Сан-Франциско (ПРЕС-РЕЛІЗ - 6 квітня 2011 р.) - SUGARCON - Infratel, провідний постачальник продуктів і послуг колл-центру, і SugarCRM, найшвидше зростаюча компанія з управління відносинами з клієнтами (CRM), оголосила про партнерство, яке дозволить малим і середнім підприємствам швидко і доступно додати потужні рішення телефонії для своєї платформи CRM.
$config[code] not found«Це партнерство - чудова новина для малих і середніх підприємств, яким у минулому не вистачало бюджетів, щоб конкурувати з великими компаніями, які мають доступ до дорогих корпоративних рішень», - сказав генеральний директор Infratel Джим Сатуелл. "Наші дві компанії створюють рівні умови, надаючи малому та середньому бізнесу доступніший доступ до найкращих у класі інструментів CRM".
На додаток до своєї традиційної платформи Call Center, Infratel має плани повного інтеграції соціальних медіа в наступному році, що дозволяє агентам розпізнавати тенденції та настрої користувачів. Цей додатковий рівень інформації в кінцевому рахунку дасть агентам інструменти, які вони потребують, щоб обійти проблеми та винагородити бренд.
«Підприємства просто повинні підключатися і взаємодіяти зі своїми клієнтами, незалежно від їхнього розміру або рівня ресурсів», - сказала Клінт Орам, співзасновник і технічний директор компанії SugarCRM. "Партнерство з Infratel дозволяє нашим компаніям надавати найкраще в своєму класі, повний контакт-центр і CRM-рішення для надзвичайно великого набору підприємств, які раніше були заблоковані від цього типу надійної функціональності через загрозу витрат або складності".
Про компанію SugarCRM
SugarCRM робить CRM простим. Як найшвидше зростаюча в світі компанія зі зв'язків з клієнтами (CRM), програми SugarCRM були завантажені більше семи мільйонів разів і наразі обслуговують понад 700 тисяч кінцевих користувачів на 80 мовах. Більше 7000 клієнтів вибрали послуги SugarCRM On-Site та Cloud Computing за власними альтернативами. SugarCRM отримала визнання за успіх клієнтів та інноваційні продукти за допомогою CRM Magazine, InfoWorld, Рішень для взаємодії з клієнтами та Інтелектуального підприємства.
Про Infratel
Компанія Infratel була заснована в 1999 році менеджерами та інженерами компанії Genesys Labs (тепер компанія Alcatel-Lucent), яка стала свідком викликів, з якими стикаються малі та середні компанії зі скороченням бюджетів та зростаючими вимогами. З моменту свого створення, метою Infratel було запропонувати набір світових класів контакт-центрів та рішення для взаємодії, розроблені в першу чергу для малого та середнього бізнесу.
Основний продукт компанії Infra Call Center - це чисте SIP-додаток, побудоване на Microsoft Windows Server. Рішення корпоративної телефонії, Infra CommSuite, є одним з небагатьох доступних на базі IP-PBX рішень Microsoft Windows Server. Обидва були розроблені, щоб допомогти керівникам, ІТ-підрозділам та менеджерам центрів обробки викликів зробити справді більше з меншими за допомогою інноваційних технологій. У всьому світі компанія Infratel має понад 700 клієнтів і 10 000 користувачів.
