Десять років тому, якщо вас запитають, які компанії знаходяться на передовій в економіці, ви не знайдете багато списків, які не включають такі компанії, як Microsoft, Walmart, IBM, Dell і деякі інші. Але якщо ви запитаєте це питання зараз, ви можете бути здивовані, якщо будь-який з них з'явиться. Це характер того, наскільки змінився світ, і скільки ми очікуємо зміни в майбутньому.
$config[code] not foundЛорі Шафер, виконавчий радник з практики роздрібної торгівлі та співавтора Інституту SAS «Бренд! Як роздрібні торговці залучають споживачів до соціальних медіа та мобільності », - приєднується Брент Лірі, щоб поділитися своєю унікальною перспективою, чому сьогоднішні технічні титани - Amazon, Apple, Ebay, Facebook і Google - тепер всі ми повинні дивитися.
* * * * *
Лорі Шафер: Звичайно, я скажу, що я досліджую та пишу про те, що я називаю технічними титанами - Amazon, Apple, eBay, Facebook і Google - я вважаю, що вони буквально перетворюють кожну компанію і багатьох з нас у світі. Вони вже мають, і вони будуть продовжувати, мати значний вплив на загальну економіку.
Це не означає, що немає інших великих компаній, особливо в світі технологій, але ваш голос тепер знижується, коли ви думаєте про дискусії навколо таких компаній, як IBM, Hewlett Packard, Oracle. Кілька років тому вони були в новинах і змінювали спосіб, як люди діють і думають. Не тільки в бізнесі, але і в повсякденному житті. Тепер я вже обговорював п'ять титанів.
Крім того, коли ви подивитеся на обсяг їхньої ринкової частки, яка складає близько трлн доларів між ними, це дійсно показує майбутній потенціал цих компаній. Ви дивитеся на їхні касові позиції, що більше стосується того, що вони можуть зробити сьогодні, що приблизно в шість разів перевищує п'ятірку кращих роздрібних продавців.
Але справа в тому, що вони не тільки мають таке майбутнє, але й здатні продовжувати інновації, тому що вони мають багато готівки під рукою.
Тенденції малого бізнесу: Чому, на Вашу думку, ці компанії мали таке порушення в економіці?
Лорі Шафер: Я думаю, що це пов'язано з поєднанням мобільних і соціальних медіа за останні п'ять років.
Пам'ятаю, що багато разів у роздрібних слуханнях «мобільний телефон дійсно станеться, чи дійсно це буде будь-яка зміна?» Люди сміялися над ним через стільки помилкових стартів, але частина завдання полягала в тому, що мобільний телефон до Apple придумуючи і революціонізуючи смартфон, просто не було такої доброзичливості.
Тоді соціальні медіа повністю змінили спосіб спілкування між людьми в Інтернеті. Мені довелося б багато чого віддати Apple і за революцію в мобільних пристроях, і за Facebook для революції в соціальних мережах.
Тенденції малого бізнесу: Коли ви бачили, як Amazon виходить за межі торгових площ і розглядається як один з технологічних титанів?
Лорі Шафер: У мене була аналітична компанія в роздрібній торгівлі, яку ми закінчили продавати SAS, і Amazon звернувся до нас і хотів купити наше рішення.
Я думаю, що з першого дня, вони були невпинні на задоволеності клієнтів. Але інша річ - невблаганність щодо аналітики. Я маю на увазі, що з самого початку вони об'єднували рекомендації, коли інші компанії навіть не знали, чи повинні вони мати веб-сайт.
Тенденції малого бізнесу: ми можемо подивитися на п'ять титанів, оскільки вони починають потрапляти в солодке місце один одного? Поговоримо про це з мобільної перспективи.
Лорі Шафер: Думаю, це залежить від того, як ви дивитеся на мобільний. Ви маєте на увазі мобільність у сенсі реклами або мається на увазі мобільний у сенсі обладнання?
Я дивлюся на Apple або Google в сенсі операційної системи. Ви дивитеся на мобільність у сенсі здатності продавати? Тому що, коли я дивлюся на мобільний це велике слово.
Тенденції малого бізнесу: коли я думаю про робочий стіл, і збираюся зробити пошук або збираюся щось купити, люди йдуть прямо до Amazon. Чи впливають вони на мобільний пристрій?
Лорі Шафер: Я не маю статистичних даних про це, так що дозвольте мені сказати, що перед. Я скажу для мене, що вони роблять. Тому що у мене є додаток Amazon на моєму мобільному телефоні, і у мене є статистика про те, що більше людей шукають продукти на Amazon, ніж на Google. Саме там багато рекламних доларів. Я просто хотів зазначити цей факт, тому що це дуже відкриття очей.
Коли я дивлюся на Amazon, вони в кінцевому рахунку, щоб заробити гроші. Вони взагалі не заробляють на апаратному забезпеченні, і вони навіть не порушують навіть те, що я розумію на апаратному забезпеченні. Їхня ідея полягає в тому, щоб просто зробити це зручним для покупки Amazon, тому що ви просто натискаєте одну кнопку, і ви знаходитесь в Amazon.
Моя власна думка, за те, що вони намагаються бути - вони вже там.
Тенденції малого бізнесу: Чи можна сказати, що з п'яти титанів, коли мова йде про мобільну комерцію, чи Amazon в кращому становищі, ніж eBay або Apple?
Лорі Шафер: Ebay дуже чертовски добре в мобільний комерції. Apple не має відсотка у SKU'S Amazon. Я думаю, що набагато простіше купувати Amazon, ніж Apple. Apple має відмінне додаток, у них є фантастична можливість купувати онлайн, пікап в магазині через 12 хвилин, все це. Ці речі великі, не зрозумійте мене неправильно. Але я думаю, що Amazon є милями вперед.
Ebay є великим на ринку, як і Google. І eBay дійсно підняв крок за останні 18 місяців. Їх застосування на мобільному пристрої дуже добре - неперевершене в тому сенсі, що дохід від мобільних пристроїв вище, ніж у будь-кого. І є ідея PayPal, яка робить її ще вищою.
Таким чином, більше людей знають про Amazon. Я б поставив Amazon попереду eBay, просто навколо рахунків клієнтів.
Тенденції малого бізнесу: Давайте трохи поговоримо про соціальну комерцію. Може бути, Amazon проти Facebook або Google? Де вони складаються?
Лорі Шафер: У широкому розумінні цього слова, де є чат з друзями і обмін і так далі, Amazon знаходиться прямо там. Тому що одна річ, яку зробила Amazon, полягала в тому, щоб ввести прозорість у всю роздрібну гру.
Роздрібні компанії ніколи не були прозорими. Ви знаєте всі рейтинги та огляди. Amazon вперше зробив це, і це було нечувано. Більшість роздрібних торговців панікували, тому що особливо в соціальному контексті рейтинги та відгуки є соціальними медіа.
Компанії, як FAB, роблять всі свої продажі, поставивши їх на Facebook як угоду дня. Facebook випустив 25% всіх продажів свята FAB, а це було близько двох років тому. Я не отримав останньої статистики, але з цієї точки зору, Facebook дуже добре працює.
Google намагається зв'язати все з вашим пошуковим рейтингом, що змушує всіх бажаючих перейти на Google Plus. Я б поставив Amazon і Facebook як двох лідерів.
Тенденції малого бізнесу: Ви бачите будь-якого з інших титанів, що грають у багатьох різних галузях і потенційно домінують над ними, як Amazon?
Лорі Шафер: Я бачу, з точки зору кількості в галузях, Google. Реклама, очевидно, мобільна в багатьох відношеннях; операційні системи, мобільна реклама, мобільні телефони; вони винайшли розташування GEO з цієї точки зору. Зараз вони знаходяться на ринках для покупок, звичайно ж у цифрових медіа з цілим ефектом вітальні, і ідея Goggle TV і Goggle Fiber, вони намагаються витіснити кабельні компанії і телефонні компанії. Вони дозріли для зриву, і Goggle йде головою, як Apple.
Але я думаю, що Google робить більше заяву і намагається витіснити ці компанії.
Тенденції малого бізнесу: Чи бачите ви, що будь-який з титанів може взяти на себе інших титанів, які вже домінують і перемагають?
Лорі Шафер: Так. Очевидно, що Facebook широко використовує Google у рекламі, і Google повинна бути на ногах все раптово, тому що соціальна реклама стає дуже великою. Крім того, Facebook, з його можливостями, здатний точно визначити індивідуумів і мікро-рекламу далеко за межами того, що Google в даний час може зробити. Тому, коли я дивлюся на цей приклад, і Facebook і Google, які залежать від рекламних доларів за дохід, раптом у Google є конкуренція.
Я б сказав, що Google надає Apple запуск своїх грошей. Є, звичайно, більше Android телефонів там, і Google не робить ніяких грошей на них, вони дають Андроїди геть. Apple, очевидно, робить тонну грошей на обладнання, але Google має якість на телефонах. Я думаю, що Apple повинна залишатися такою ж інноваційною, як вони були, або вони ризикують втратити частку ринку.
Я думаю, що eBay намагається позиціонувати себе як друзів іншим роздрібним власникам і допомагає іншим роздрібним компаніям конкурувати і залишатися довше. Вони інвестують значні кошти в технології, щоб роздрібні торговці могли стати більш конкурентоспроможними з Amazon.
Думаю, вся ця ідея мобільної стіни, кожен думає Google Wallet. Ви знаєте, деякі з інших, очевидно, eBay, просто розколюють усіх. Їм потрібно мати більше угод з PayPal. І PayPal має тисячі роздрібних торгових точок у США на місці продажу. Home Depot - це перший з багатьох і багатьох інших, які розгортаються.
Ви думаєте про Apple як про мобільну стінку оплати. Але iTunes має 400 мільйонів клієнтів. І всі роздрібні торговці, банки та установи, які мають бізнес-присутність у цегляних та мінометних компаніях, усвідомлюють, що їм доводиться переходити на мобільну точку продажу, оскільки:
- Великі лічильники замовлення є дорогими та дорогими.
- Це дуже безособово.
- Вони повинні мати своїх торгових партнерів більш освіченими, щоб допомогти споживачам, які перебувають на своїх мобільних пристроях, шукаючи речі.
Я думаю, що в кожному випадку відповідь - так, серед цих п'яти.
Я дійсно не бачу нікого, кого я сьогодні знаю, що могло б їх взяти. Принаймні, в найближчому майбутньому. Я жартую про це, але я думаю, що це правда. Якщо хтось прийме їх, це буде група дітей в гаражі в Силіконовій долині або щось інше. Це не буде однією з компаній, які ми знаємо сьогодні.
Це інтерв'ю з технічних титанів є частиною серійного інтерв'ю "One on One" з провокаційними підприємцями, авторами та фахівцями в області бізнесу. Цей текст був відредагований для публікації.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
3 Коментарі ▼
