Можливо, ви помітили щось нове на вашому обліковому записі Google Мій бізнес.
У вас є один з них, чи не так? Вони є дуже помітним, впливовим і, найголовніше, безкоштовним способом перерахування вашого бізнесу в Інтернеті. Це особливо важливо для місцевих малих підприємств.
Останньою функцією в списках Google My Business є розділ запитань. Новий розділ було повністю розгорнуто до кінця 2017 року. Нижче перелічені основні відомості про вашу компанію, відому як панель знань.
$config[code] not foundЯкщо люди задають запитання щодо вашого бізнесу через Google - добре чи погано - вони з'являться тут. Вона буде показуватися, якщо вас запитають і не отримали відповіді, і вона покаже відповіді клієнтів на інші запитання клієнтів.
І, на думку експерта з управління репутацією Майка Блюменталя з GetFiveStars.com, найкраще, що може зробити ваш малий бізнес з цим новим розділом, попереду його. Це означає запитання та відповіді на запитання щодо вашого малого бізнесу.
Запитання та відповіді Google для малого бізнесу
Як зазначено, розділ запитів Google з'являється на вашій панелі знань. Це інформація про компанію Google My Business, яка відображається на сторінках пошуку. Вона має всі необхідні деталі вашого бізнесу. Якщо ви знайшли час для реєстрації місцевої бізнес-інформації Google, ви знаєте, що там є. Якщо ні, слід перевірити його, щоб переконатися, що інформація є точною.
Під усіма цими деталями ви побачите розділ "Запитання та відповіді". Google розміщує одне питання на вашій панелі знань, і ви можете натиснути, щоб побачити інші запитання.
Блюменталь повідомив компанії Small Business Trends в інтерв'ю нещодавно, що Google дозволяє вам, власнику бізнесу, задавати і відповідати на власні питання.
Ці питання можуть і повинні варіюватися від тих, про спеціальні вказівки до вашого магазину або спеціальні години для свят до тих, які стосуються певних продуктів або брендів, які ви носите.
Якщо ви не ставите ці питання, хтось інший. Наразі Google заповнить розділ "Налаштування" на вашій панелі знань цими питаннями замість ваших.
Не можна довіряти випадковому відвідувачеві, щоб задати запитання, на які ви хочете відповісти.
Візьмемо, наприклад, цей перелік місцевих підприємств. Ця компанія взагалі не скористалася новою функцією Google Мій бізнес, але ось те, що люди побачать, якщо вони перевірятимуть запитання щодо цього конкретного магазину піци. (Ми заблокували назву, щоб захистити невинних… вони дійсно мають велику піцу!)
Це не той самий фасад, який ви хочете бачити в списку Google My Business, чи не так?
Ось приклад з “Великого довідника” компанії Blumenthal про новий розділ запитань. Ви можете побачити, як буде виглядати цей розділ, якщо ви випередите цю функцію і використаєте її у своїх інтересах. (Зображення через GetFiveStars.com)
Ви бачите, що Барбара, власник бізнесу, заповнила свої запитання і відповіла їм.
Управління репутацією
В одному з поганих прикладів можна побачити, як деякі власники бізнесу навіть не взяли під свій контроль свої списки. Це означає, що вони не відповідають на запитання клієнтів.
Отримання попереду Google Q&A також передбачає перебування на вершині. Це означає реагування на запитання, які мають відвідувачі. Компанія Blumenthal, GetFiveStars.com має інструмент, який допомагає керувати цим розділом та іншими сайтами в Інтернеті, де ваша компанія може бути та яка переглядається.
Замість того, щоб мати цей інструмент, важливо негайно відповісти на питання … навіть найжорсткіші! Так само, як ви не можете контролювати запитання людей, ви можете контролювати відповіді громадськості. Тільки ти можна надати точні відповіді на запитання про вашу компанію.
Фото через Shutterstock
2 Коментарі ▼
