Не секрет, що мотивація важлива для гарної роботи. «Корпоративна культура» стала популярним серед корпоративних лідерів; все більше компаній зосереджують увагу на створенні культури, яка стимулює мотивацію у своїй робочій силі. Це більше, ніж простий примх: Відповідно до Гарвардський бізнес-огляд (HBR) , "Чому ми працюємо, визначає, наскільки добре ми працюємо." Мотивація є ключем до розблокування продуктивності.
$config[code] not foundУ дослідженні, проведеному про наслідки мотивації, групам було надано одне й те саме завдання (знайти аномалії на медичних зображеннях), але з різними мотиваційними факторами. Одна група була оплачена більше, але сказала, що їхні результати будуть відкинуті, в той час як інша група була сплачена менше і сказала, що вони шукають ознаки раку у пацієнтів. Друга група послідовно перевершувала першу. Високий показник роботи - це більше, ніж фактор оплати.
Характеристика високопродуктивної культури
Хоча люди можуть бути мотивовані різною мірою різними силами, існують деякі загальні фактори, які впливають на мотивацію у більшості людей і в оточенні. HBR наводить чинники, які використовують кілька високоефективних компаній - наприклад, Trader Joe або Southwest Airlines - для досягнення повної мотивації. Метою Total Motivation є зменшення мотивації працівників через фактори, такі як економічний тиск або емоційний тиск, а також підвищення впливу таких факторів, як мета і гра. Простіше кажучи: високопродуктивні компанії працюють, щоб переконатися, що їхні працівники хочуть виконувати свою роботу.
Є п'ять основних характеристик, які мають спільні високопродуктивні компанії.
Відкрите спілкування
Часто емоційний тиск виникає через незнання того, чого очікувати від вашої компанії, менеджерів і співробітників. Коли члени команди не впевнені, як вимірюється їхня продуктивність, що очікується від них або як їх робочий продукт впливає на загальну картину, мотивація (і продуктивність) може постраждати.
В «Кредитній кармі» прозорість і відкрите спілкування є основою культури компанії. Компанія має політику «відкритих дверей», заохочуючи людей задавати свої питання керівникам. Чесність присутня в кожній розмові; менеджери не приховують речі від своїх співробітників, і працівникам рекомендується обмінюватися інформацією один з одним. А менеджмент завжди випереджає, чому приймаються рішення і як вони впливають на компанію та її співробітників.
Оскільки «Кредитна карма» має культуру прозорості та відкритого спілкування, працівники усвідомлюють контекст, в якому їхня робота існує, і не бояться того, що відбувається. Вони мають необхідну інформацію для прийняття ділових рішень, і вони розуміють, як їхня ефективність впливає на компанію та їхніх колег.
Місія, орієнтована на клієнтів
Задоволення клієнта має вирішальне значення для успіху бізнесу. Згідно зі статистикою, складеною Salesforce, 89% споживачів припиняють працювати з компанією після поганого досвіду клієнтів. Сорок п'ять відсотків відмовляються від онлайн-транзакцій, коли їхні проблеми з клієнтами не вирішені швидко. Крім того, збільшення на 10% утримання клієнтів призводить до збільшення вартості компанії на 30%.
Щоб переконатися, що клієнт має хороший досвід і залишається клієнтом, компанії повинні стати орієнтованими на клієнта. Це означає, що клієнт має відчути частину основної місії та цінностей вашої компанії, визначивши пріоритет клієнтського досвіду над іншими проблемами, і забезпечивши співробітникам розуміння того, як їх робота впливає на досвід клієнтів і винагороджується, коли вони забезпечують хороший досвід для клієнтів.
Уповноважені працівники та керівництво на всіх рівнях
Річард Бренсон з The Virgin Group відомо сказав: «Бережіть своїх співробітників, і вони піклуються про Ваш бізнес». Велика частина турботи про ваших співробітників дозволяє їм контролювати власне життя в компанії. Працівники, наділені повноваженнями, здатні приймати рішення про те, як вони виконують свої цілі та контролювати свій щоденний досвід роботи в компанії.
Працівники, яким надано повноваження, також отримують підтримку та інструменти, необхідні для виконання цієї роботи. Вони отримали навчання, авторитет і доступ до ресурсів, які дозволяють їм бути ефективними у своїх ролях в компанії. Богородиця продовжує говорити: "Доглядаючи за своїми людьми, компанії створюють робочу силу з фізичною енергією, розумовою спрямованістю і емоційним рухом, необхідним для управління їхнім бізнесом і впливу на ці критичні показники".
Великий процес управління ефективністю
Щоб підвищити продуктивність працівників, необхідно мати можливість вимірювати цю ефективність. Процес управління ефективністю робить саме це. Використовуючи показники, які можна виміряти та змістовні для компанії, ви можете відстежувати продуктивність працівників, вносити виправлення за потреби та винагороджувати працівників за хорошу продуктивність.
Процес управління ефективністю, як правило, є заміною для стандартного процесу перевірки. Замість того, щоб щорічно проводити перевірку на продуктивність, процес управління продуктивністю є постійним і гарантує, що працівник має конкретні, вимірні, досяжні цілі для роботи. Це знижує стрес працівників і створює відчутний прогрес і досягнення, які можуть підвищити моральний стан і мотивацію в компанії.
Інвестується у зростання співробітників
Інвестування у зростання працівників має багато конкретних переваг для компаній. Окрім побудови необхідних навичок у вашій робочій силі, працівник, до якого ви інвестували, більш підготовлений для просування по службі і може почати приймати все більше відповідальності в компанії. Такі співробітники також мають тенденцію бути більш лояльними; це є життєво важливим для збільшення утримання працівників. Вартість обороту працівників висока, і, як правило, краще для компанії інвестувати в існуючих працівників, а не шукати нових. Інвестування у Ваших співробітників також збільшує їхню залученість, робить їх більш цінними і змушує вас думати про майбутнє Вашої компанії.
Ступінь онлайн бізнесу може дати вам інструменти, необхідні для створення динамічної, високої культури продуктивності у вашій компанії. Онлайн-програми університету Campbellsville дозволяють заробити потрібний вам ступінь у гнучкому середовищі, за графіком, який відповідає вашому напруженому життю.
Фото через Shutterstock
Більше в: Спонсор
