Девід Наффзігер, генеральний директор BrandVerity, надійної технологічної платформи, що дозволяє менеджерам філій боротися з зловживанням торговими марками та рекламними шахрайствами, приєднується до нас для співбесіди щодо захисту торгових представників. На Днях Партнерського Менеджменту SF 2013 (16-17 квітня 2013 р.) Девід виступатиме на тему "Відповідність купонного коду: захист купонів на конкретні канали".
* * * * *
$config[code] not found
Запитання: Якщо ви хотіли б підкреслити одну важливу проблему, на яку повинен звертати увагу кожен менеджер афілійованих компаній і онлайн-торговець, що б це було і чому?
Девід Наффзігер: Я, звичайно, упереджений, але я дійсно відчуваю, що відповідність є одним з найменш зрозумілих аспектів партнерського маркетингу. Структури компенсацій у всій галузі зазвичай не узгоджуються з проведенням ефективного дотримання. Не тільки дотримання погано зрозуміло, але воно часто вимагає різного набору навичок, ніж зв'язок, орієнтований на набір навичок багатьох афілійованих менеджерів. Тому я часто говорю про тему. Ми навіть зібрали понад 30 сторінок керівництва для дотримання принципів партнерської діяльності, які обговорюють багато різних аспектів і допомагають менеджерам філій розробити підходи до дотримання вимог, що найкраще відповідає їхнім потребам.
Питання: Що ви бачите як виклик сьогоднішнього дня для онлайн-маркетологів та маркетологів? Девід Наффзігер: Отримання помітили. Інтернет-маркетингу, зокрема, необхідно знайти способи підключення до аудиторії, яка в іншому випадку стає все більш імунітетом до реклами в Інтернеті. Частота показів банера знизилася значно нижче 0,1% і може бути нерозрізненою від випадкових кліків. Час кліків електронної пошти продовжує знижуватися. Навіть Facebook-кліки за останнім часом показали зниження. У кращому випадку афілійований маркетинг надає протиотруту імунітету в Інтернеті. Партнерські маркетологи можуть бути неймовірно креативними і часто першими приймають (і розробляють) нові рекламні стратегії. Найкращі видавці мають існуючі, вірні аудиторії, які довіряють їм та їх рекомендаціям. Я б сказав, що філії роблять найбільш креативний маркетинг, який ми бачимо сьогодні. А канал аффилированного маркетингу дає маркетологам можливість підібрати той унікальний рівень довіри та взаємодії, який так важко досягти в більш традиційних формах просування.
Питання: Інтернет-викрадення бренду є головною проблемою для рекламодавців / продавців онлайн. Деякі кажуть, що внаслідок цього невідповідність рекламних доларів коливається від 40% до 90% на рекламодавця. Чи справді це число є таким високим, і які сфери уразливості мають рекламодавці? Девід Наффзігер: Ні, номер не такий високий. Принаймні, не з платних пошукових запитів. Можливо, це стосується купців у певних вертикалях. На думку приходять продукти безпосереднього реагування, такі як "Як бачимо по телевізору". Але це не дуже ймовірно. Платне зловживання пошуковою системою є дуже реальним викликом, і торговці абсолютно повинні підтримувати жорсткий моніторинг термінів їхнього бренду в платному пошуку. Витрати іноді можуть бути неймовірно високими. Проте, будь-який досить складний платний менеджер пошуку помітить значне зниження ефективності своєї платної пошукової кампанії і може легко розкрити достатню кількість проблем, щоб утримати невдачу нижче цих цифр. Рекламодавці, як правило, найбільш уразливі до філій, які ефективно виконують роботу з відмивання своїх референтів. Цей метод маскує джерело запиту, вставляючи додаткове посилання для перенаправлення між URL-адресою оголошення та цільовою URL-адресою. Це може дати менеджеру філії хибне враження, що джерело візиту законно заробив трафік. Ця методика використовується не лише філіями, щоб приховати платний пошуковий трафік, але й використовується для маскування трафіку з інших заборонених джерел, таких як спам, доменне наповнення домену, надсилання файлів cookie, рекламне програмне забезпечення тощо.
Запитання: Якщо б ви давали онлайн-торговцям консультації про те, як захистити себе від порушень, якими будуть ваші перші 3 поради? Девід Наффзігер: Уточнити партнерську угоду. Зокрема, переконайтеся, що ви визначаєте, чи дозволено філіям:
- Використовуйте свою відображувану URL-адресу.
- Запускати оголошення на пошукових термінах, які містять вашу торговельну марку
- Показувати оголошення на пошукових термінах, які містять вашу торговельну марку та інший термін, наприклад, "купони бренда".
Якщо ви не дозволите 2 або 3, потрібно, щоб ваші філії додавали терміни та неправильні написання бренда до своїх списків мінус-слів.
По-друге, регулярно переглядайте статистику програми. Шукайте партнерів з різкими спадами продажів, незвично високими або низькими показниками переходів або рекламними методами, які ви не розумієте. Я великий шанувальник партнерської угоди TinyPrints, яка вимагає, щоб філії були чіткими та чутливими, якщо вони запитують більше інформації про джерела будь-яких замовлень або кліків. Як менеджер філії, переконайтеся, що ви розумієте, як ваші філії просувають вашу програму. По-третє, ознайомтеся з набором інструментів, які допоможуть проводити розслідування. Зокрема, ми є шанувальниками HTTPFox для перегляду переадресацій. Проксі також можуть стати чудовим інструментом. Як мінімум, перевіряйте пошукові терміни кожного разу, коли ви подорожуєте.
Питання: У AM Days SF 2013 ви будете говорити про дотримання купонів. Чому вибір теми? Що таке «витік купонів» і чому б турбуватися про онлайн-торгівця? Девід Наффзігер: Ми все частіше дізнаємося про проблеми, з якими стикаються торговці, контролюючи свої коди купонів, і нещодавно запустили службу, яка допомагає торговцям забезпечувати дотримання купонів. Витік купонів відбувається, коли код купона, призначений для певної аудиторії або веб-сайту, розповсюджується на веб-сайти, які торговець не мав наміру. Зазвичай це відбувається з купонами, які розповсюджуються електронною поштою клієнтам продавця, а іноді й через офлайн-розсилку. В інших випадках торговець може надати вибраному партнеру спеціальний купон зі знижкою. В обмін на ексклюзивність, торговець отримує преміальне розміщення і сплачує нижчу комісію за продаж. Всякий раз, коли ці купони просочуються до ненавмисних напрямків, торговець може втратити багато грошей. Деякі торговці просто не можуть бути прибутковими з найглибшими знижками, розміщеними поверх партнерських комісій. Крім того, вони втрачають здатність ефективно відстежувати ефективність цього каналу і навіть ризикують розчаруванням клієнтів і відмовою, якщо вони деактивують код. Проактивна відповідність допомагає торговцям залишатися попереду цих ризиків, підвищуючи їх прибутковість і підвищуючи задоволеність клієнтів.
* * * * *
Майбутня конференція Affiliate Management Days, де ви можете почути Давида говорити, відбудеться 16-17 квітня 2013 року. Дотримуйтесь @ AMDays або # AMDays на Twitter; і при реєстрації, переконайтеся, що використовуєте код SBTAM250, щоб отримати додаткові $ 250.00 від вашого дводенного (або комбо) проходу.
Решту серій інтерв'ю з # AMDays можна знайти тут.
Більше в: AMDays Коментар ▼
