Як власник або менеджер малого бізнесу ви, ймовірно, намагаєтеся витрачати якомога більше часу на маркетингові стратегії, щоб залучити нових потенційних клієнтів, чи то через роботу над пошуковою оптимізацією, рекламою у відповідних публікаціях, використанням сайтів соціальних медіа або інших шляхи. Ви навіть можете робити те, що ви можете, щоб відстежувати цифрові лідери через програми, такі як Google Analytics тощо. Проте, скільки часу та зусиль ви вкладаєте у справу, коли ви входите? Це надзвичайно важлива частина процесу продажу, але багато людей не приділяють достатньо енергії.
$config[code] not foundЄ багато різних речей, які ви можете зробити, щоб ефективно стежити за продажами призводить ваш маркетингової діяльності генерувати. Швидко контактуючи з людьми і продовжуючи перевіряти з ними з плином часу, зберігаючи сучасну базу даних та результати вимірювань, існує більше, ніж хороша підтримка, ніж просто одне просте спілкування.
Читайте далі для підказок, які ви можете використовувати для подальших продажів.
Слідкуйте за результатами продажів швидко
Перша важлива річ, яку слід зазначити, коли ви стежите за продажами призводить до того, що ви повинні зробити це своєчасно. Хоча ви можете подумати, що це не проблема для контакту протягом декількох тижнів, багато досліджень показують, що чим раніше ви це зробите, тим краще.
За даними Harvard Business Review, компанії, які протягом години отримують онлайн-запит від потенційного клієнта, насправді майже в сім разів перевищують вірогідність того, що ведуть (мають хорошу дискусію з ключовим особою, що приймає рішення), ніж ті, хто звертається до перспектив лише через годину. Більше того, після цього періоду компанія зробила компанії більш ніж у 60 разів більш схильними до кваліфікації, ніж ті, хто чекав цілий день або більше, щоб встановити контакт.
Це має сенс, коли ви замислюєтеся над тим, що кожна година, коли ваша компанія не розмовляє з потенційним клієнтом, є часом, в який може бути інша фірма. Споживачі в даний час розраховують знайти інформацію швидко і часто не чекають, коли бізнес повернеться до них з деталями або цитатою. Зупиніть Вашу організацію на другому місці, першим відповівши на кожен запит.
Будь на зв'язку
Далі, майте на увазі фразу "швидкість і частота". Це в основному відноситься до того факту, що люди купують, коли вони готові завершити покупку і хочуть задовольнити потребу або бажання, а не коли підприємства хочуть продати їм.
Коли споживачі готові витрачати гроші, вони зазвичай обирають компанію, яка знаходиться на вершині їхнього розуму; це зазвичай означає бізнес, з яким останнім часом контактував з ними, або той, який найчастіше залишається на зв'язку.
Щоб бути першим, про що думає клієнт, коли вони готові придбати, потрібно регулярно і релігійно стежити за ними. Послідовність є ключовою тут, і в цілому залежить від наявності систем, а також виховання дослідників про ваші продукти та послуги все більше і більше з часом.
Щоб переконатися, що за вашими потенційними клієнтами застосовується щотижня, місяць, квартал або рік (залежно від того, що найбільш відповідає вашому продукту або типу послуги), вам слід використовувати програми або програми, призначені для відстеження продажних дзвінків і електронні листи. Крім того, ви можете вирішити створити власну систему, що має таку ж функцію.
Ви завжди повинні мати актуальну базу даних у файлі, яка зберігає всю відповідну провідну інформацію в одному місці, і яка зазначає, на якому етапі воронки продажів кожен потенційний клієнт зараз перебуває. Ця база даних є ідеальним місцем для ведення записів про попередні взаємодії з кожним лідером, а також продуктів або послуг, які вони виявили в минулому.
Тест і міра
Процес продажу свинцю може бути якомога кращим, якщо з часом він поліпшується та вдосконалюється. Для цього потрібно постійно перевіряти і вимірювати свій процес і результати, які ви досягаєте від нього. Як ви, напевно, чули в минулому згадані маркетологами та іншими діловими людьми, "Ви не можете покращити те, що ви не вимірюєте"
Щоб максимально ефективно відстежувати потенційних клієнтів, ви повинні стежити за різноманітною інформацією. Наприклад, відзначте, скільки провідників ви отримуєте кожен день або тиждень; як довго треба, щоб хтось у компанії відповів на кожний з перших кроків; який відсоток потенційних клієнтів перетворюється на кваліфікованих; і яке число потенційних клієнтів фактично перетворюється на клієнтів, що платять.
Цілі повинні бути встановлені для кожної з цих областей, а потім виміряні на щомісячній, якщо не щотижневій основі. Після того, як ви отримаєте результати цих тестів, ви зможете точно налаштувати кожен елемент процесу подальшої перевірки, щоб забезпечити досягнення цілей.
Фото власника бізнесу через Shutterstock
6 Коментарі ▼
