Інтернет-провайдери вже багато років вивчають і розгортають бізнес-моделі freemium. Freemium, звичайно, є бізнес-моделлю, де ви пропонуєте принаймні два рівні обслуговування. Перший рівень - безкоштовна версія. Потім додаються один або кілька платних преміальних рівнів, які включають більше функціональних можливостей, додаткових функцій або додаткових послуг.
$config[code] not foundЦе поєднання безкоштовних і преміальних пропозицій - звідси і назва "freemium".
Цей термін був популяризований, починаючи з 2006 року. Це коли венчурний капіталіст Фред Уілсон писав про це на своєму впливовому блозі:
«Віддайте свою службу безкоштовно, можливо, підтримуючи оголошення, але, можливо, не дуже, набуваючи багато клієнтів дуже ефективно, з вуст, усталених мереж, органічного маркетингового пошуку і т.д., а потім пропонуйте додаткові послуги зі знижкою або покращену версію обслуговування вашої клієнтської бази. "
Вілсон назвав його своєю улюбленою бізнес-моделлю і запитав своїх читачів, чи існує ім'я. Через кілька днів Джарід Лукін з Алакри назвав його freemium. Ім'я застрягло, і стартапи, і створені компанії були повсюди в ній.
Але наскільки популярною є онлайн-бізнес-модель freemium з тими, хто вважає, наприклад, покупцями?
Згідно з дослідженням, проведеним Амстердамським виробником технологічної платформи Avangate, онлайнові послуги користуються популярністю у американських споживачів - і freemium є потужним атрактором. Розгляньте це:
- 63% споживачів США щодня користуються онлайн-послугами.
- Більше половини платити за ці послуги.
- Більше половини подібних моделей freemium.
Споживачі також люблять старе вільне місце - як у вільних випробуваннях. У дослідженні серед факторів, які збільшили шанси споживачів придбати онлайн-сервіс, 58% вибрали безкоштовні випробування.
Звичайно, це не просто вільне, що приваблює людей. Інші речі мають значення для споживачів. Вони хочуть, щоб вони могли вибирати ті частини пропозиції, які вони хочуть. Вони також очікують хорошої підтримки клієнтів.
Для стартапів та створених нових компаній, що надають онлайнові послуги freemium, з бізнес-моделлю можна зустріти більше, ніж відразу. Наприклад, ви точно знаєте, що потрібно для перетворення користувачів у вільну версію на покупців преміум-послуг? Чи є у вас розумна технологія, яка заохочує людей перейти на преміум і полегшує це?
Якщо ви цього не зробите, ви могли б роздати багато безкоштовно. Такі преміальні рівні, які ви пропонуєте, можуть не отримати багатьох користувачів.
"Freemium є точкою входу, щоб почати доводити цінність вашого онлайн-сервісу", говорить Ед Чжуан, представник Avangate. Інтелектуальні автоматизовані нагадування, пільгові періоди та стимули до оновлення є одними з методів, які сервісні компанії можуть використовувати для заохочення людей до придбання преміум-рівня.
Це також стосується гнучкості, швидкості та експериментів. «Важливим є те, що пропонуючи модель freemium, це не тільки те, що споживачі очікують, що вони зможуть спробувати, перш ніж купувати в новій економіці послуг, але ви повинні мати можливість швидко експериментувати, налаштовувати і постійно оптимізувати», - додає Чжуан.
Опитування Авангате було проведено з більш ніж тисячею респондентів у Сполучених Штатах у травні 2014 року. Візуальне зображення результатів опитування нижче. Більш докладний аналіз опитування та його наслідків можна знайти на веб-сайті Avangate тут.
