Досвід роботи з клієнтами доступний в широкому спектрі робочих місць, причому найкращі кандидати демонструють чудові навички прослуховування та усного спілкування. Більшість робочих місць початкового рівня вимагають лише диплом середньої школи, хоча вища освіта найкраще підходить для людей, які мають намір перейти до управління обслуговуванням клієнтів. Департамент праці Сполучених Штатів повідомляє, що представники служби обслуговування клієнтів зайняли близько 2,3 мільйона робочих місць з 2008 року, роблячи його одним з найбільших професій країни.
$config[code] not foundПодайте заявку на обслуговування клієнтів у універмазі або іншому великому роздрібному магазині. Деякі великі підприємства роздрібної торгівлі вважають усіх співробітників представниками служби підтримки клієнтів та надають багато можливостей для взаємодії з клієнтами. Більшість роздрібних магазинів мають допоміжні бюро, де співробітники виконують прямі обов'язки з обслуговування клієнтів. Застосування в роздрібному магазині має переваги, тому що робочі години гнучкі, а вимоги до освіти, як правило, скромні.
Отримати роботу в контакт-центрі обслуговування клієнтів, якщо роздріб не є можливим. Роботи, як правило, початкового рівня і пропонують широкий контакт з клієнтами. Співробітники колл-центру використовують комп'ютери та інші технології, коли вони запитують клієнтів. Робота часто є довгою і виснажливою, але може привести до кращих можливостей. Основні фірми зазвичай рекламують роботу по роботі з клієнтами на своїх веб-сайтах.
Шукайте додатковий досвід обслуговування клієнтів іншими способами. Деякі позиції волонтерів пропонують можливості для обслуговування клієнтів.Добровольцям іноді доводиться працювати на сімейних довідкових пунктах в лікарнях або в якості адміністративних помічників у некомерційних установах, таких як Армія порятунку. Перевірте безкоштовні онлайн оголошення, щоб знайти можливості або зверніться безпосередньо до агентств і організацій.
Порада
Надання 100-відсоткового зусилля та надання хорошого обслуговування клієнтів часто призводить до швидкого просування. Департамент праці США повідомляє, що досвідчені представники служби обслуговування клієнтів часто переходять до ролі наглядачів або менеджерів, а деякі переходять на більш платні позиції, такі як розробка продукту.
Увага
Роботи з обслуговування клієнтів зазвичай не є високооплачуваними; багато робочих місць початкового рівня платять мінімальну заробітну плату або трохи наймають на початку.
Інформація про зарплату 2016 року для представників служби підтримки клієнтів
Представники служби обслуговування клієнтів отримали середню річну зарплату у розмірі 32 300 доларів у 2016 році, повідомляє Бюро статистики праці США. На низькому кінці, представники служби обслуговування заробили 25-й процентиль зарплату $ 25,520, тобто 75 відсотків заробили більше цієї суми. Заробітна плата в 75 відсотках становить $ 41430, тобто 25% заробляють більше. У 2016 році в США були зайняті 2 784 500 осіб як представники служби підтримки клієнтів.
