Очікується, що продажі електронної комерції США зростуть приблизно на 3 відсотки цього курортного сезону порівняно з минулим роком, згідно з дослідженням компанії eMarketer. Це досить помірне зростання. Але невеликі підприємства електронної комерції все ще повинні бути готові до припливу замовлень протягом наступних кількох місяців, якщо вони хочуть скористатися перевагами пожвавленого торгового сезону.
Команда ShipStation знає все про те, що потрібно, щоб отримати електронний бізнес готовий до свят. Програмне забезпечення компанії надає можливості автоматизації спеціально для електронної комерції підприємств і працює безпосередньо з великою кількістю незалежних інтернет-продавців. Нещодавно компанія виступила з компанією Small Business Trends, щоб поділитися деякими порадами для того, щоб ваш малий бізнес був готовий до свята.
$config[code] not foundОтримання електронної комерції Готовий до свят
Створити політику справедливої доходності
Купуючи святкові подарунки, споживачі хочуть знати, що одержувач матиме можливість повернути подарунок, якщо вони будуть незадоволені. Вони очікують безкоштовних і зручних варіантів повернення від великих інтернет-магазинів. Отже, якщо ви хочете, щоб ваш малий бізнес конкурував, ви повинні враховувати ці фактори при розробці власної політики повернення.
Роберт Гілбрейт (Robert Gilbreath), віце-президент з маркетингу компанії ShipStation, повідомив у повідомленні «Тенденції малого бізнесу»: «Малі підприємства повинні добре розуміти найпоширеніші причини повернення і що є розумним вікном для повернення товарів. Наприклад, якщо ваші продукти часто купуються як подарунки для інших, стандартний 30-денний період повернення може бути недостатнім. Багато роздрібних продавців вважають, що сезон відпусток повертається до кінця березня.
Перевірте цю політику на людей, які перебувають у вашій компанії
Тільки тому, що ви вважаєте, що ваша політика щодо судноплавства справедлива і зрозуміла, це насправді не робить це так. Таким чином, Gilbreath пропонує отримати деякі додаткові очі на вашу політику, щоб переконатися, що не буде ніяких непорозумінь, коли свята обертаються.
Gilbreath каже: "Це гарна ідея, щоб перевірити свою політику повернення на співробітників, друзів і сім'ї, щоб переконатися, що це ясно для тих, хто працює за межами вашої компанії. Політику повернення слід постійно повідомляти клієнтам усіх каналів, включаючи веб-сайт або ринки третіх сторін. "
Створення поінформованості про соціальні медіа
Підготовка до свята також означає, що ви маєте достатню обізнаність з брендом, щоб ваш маркетинговий відпочинок був ефективним. Для цього Gilbreath рекомендує приділяти особливу увагу соціальним мережам, оскільки це дешеве рішення, яке дозволяє безпосередньо з'єднуватися з клієнтами.
Gilbreath каже: «Сьогоднішній клієнт очікує, що бізнес буде дуже доступним і легко впізнаваним в Інтернеті. Малі підприємства постійно намагаються знайти і виграти наступну продаж, а соціальні медіа дозволяють їм зв'язуватися з більшою аудиторією в широкому демографічному середовищі. Крім того, маркетинг вашого бізнесу в соціальних мережах є економічно ефективним і може значно розширити ваш маркетинговий бюджет у порівнянні з витратами на друк, цифрові оголошення та інші традиційні засоби маркетингу.
Отримайте ваші процеси вниз
Після того, як свято піде, ваша команда буде досить зайнята виконанням замовлень. Тому вам не потрібно додавати будь-які додаткові завдання, такі як спілкування з перевізниками або перевірка графіків доставки. Замість цього виконайте ці дії зараз і практикуйте процеси виконання, щоб точно знати, що робити під час свят.
Gilbreath пояснює: «Роздрібні продавці повинні готуватися перед початком свята і координувати деталі, включаючи ціноутворення та логістику з перевізниками до того, як пік, і переконайтеся, що всі варіанти доставки чітко повідомлені клієнту. Інтернет-магазини також повинні знати графіки доставки вантажних перевезень. Останнє, що ви хочете зробити як роздрібний продавець під час відпусток, це щось надто пізно, щоб вчасно дістатися до своїх клієнтів.
Автоматизація, де це можливо
Ви можете зробити процес ще простішим, використовуючи засоби автоматизації, такі як у ShipStation. Якщо вам не потрібно турбуватися про деякі дрібниці, як надсилання сповіщень про доставку або друк етикеток, ви можете звільнити свій час, щоб зосередитися на більш важливих завданнях.
Gilbreath каже: “Підприємства стикаються з найвищим попитом під час курортного сезону, і своєчасне постачання є більш важливим, ніж будь-коли. Друк етикеток для відвантаження або сповіщення клієнтів про відвантаження їх продукту може здатися незначними завданнями, але всі дрібниці швидко додаються. Підприємства електронної комерції можуть полегшити процес доставки та замовлення замовникам за допомогою автоматизованих інструментів, таких як ShipStation, які інтегруються з усіма основними перевізниками, кошиками для покупок, ринками електронної комерції та багато іншого.
Власник інтернет-магазину Фото через Shutterstock
2 Коментарі ▼
