Власники малого бізнесу, рада: перевірте свої програми для малого бізнесу рано та часто.
Ми з колегою Ендрю Газдецьким розповіли, чому вам потрібен додаток на сьогоднішньому ринку.
Неодноразово перевіряйте програми для малого бізнесу
Але побудови програми недостатньо. Ви повинні перевірити його, щоб переконатися, що у вас немає проблем. Ніхто не може побудувати повністю безкоштовну безкоштовну програму вперше. Те, як ви ловите помилок, проводите тестування забезпечення якості. Якщо ви не зробите цього, ви, швидше за все, зіткнетеся з великою кількістю проблем.
$config[code] not foundКористувачі набагато більш вибагливі в Інтернеті, ніж у світі цеглини та мінометів. У фізичному світі клієнти не будуть знищувати маршрут, який вони перенесли до вашого магазину, але клієнти в режимі онлайн видалить вашу програму, якщо вона помилково, повільно чи погано оптимізована. Насправді, дані дослідження Google показують, що половина користувачів видаляють програми, тому що вони використовують занадто багато місця для зберігання, а третій видаляють їх, тому що вони занадто часто заморожуються.
І не думайте, що ви зможете легко відновити цю тенденцію до видалення. Після того, як клієнти видаляють додаток, вони, як правило, не повертають їх назад.
Ваші клієнти, ймовірно, виберуть одну програму, не багато. Трохи клієнтів встановлюють конкуруючі програми, навіть якщо продукт або послуга, що надає компанія, мають однакову якість. Занадто багато додатків ускладнює використання телефонів. Як наслідок, багато клієнтів вибирають Uber або Lyft, а не встановлюють обидва програми, керуючи клієнтами (каламбур) до того чи іншого постачальника послуг.
Перевірте свої програми для малого бізнесу, щоб уникнути втрати доходу
Неможливість перевірити якість програми означає втрату доходу. Клієнти часто відмовляються від покупок, коли сайти електронної комерції не завантажуються належним чином або функція перевірки зависає. Інші ресторани часто зустрічаються, коли вони хочуть ознайомитися з меню і не можуть правильно прочитати їх на своїх телефонах.
Ваша нездатність забезпечити якість вашої програми може означати довгострокове пошкодження вашого бренду. Клієнти пов'язують якість програм компанії з якістю своїх продуктів або послуг.
Розглянемо випадок, коли Apple не змогла провести тестування QA на Картах Apple, дозволивши випустити програму, яка спрямовувала користувачів на вокзали в середині океану і доріг, які не існували. Розчаровані користувачі iOS взяли свої скарги в Інтернеті, а генеральний директор Apple Тім Кук повинен був вибачитися перед клієнтами і заохочувати використання конкуруючих додатків, щоб зупинити протест. Менші компанії, ніж Apple, навряд чи поганять ці типи бур.
Виправлення живих програм є більш дорогим, ніж виправлення проблем до того, як додаток почне працювати. Останні виправлення означають простої та втрату доходу, коли програма не використовується.
Ви не можете просто перевірити свою програму раз і припустити, що все добре. Технології, які використовують ваші клієнти для доступу до вашої програми, постійно змінюються. Те, що було оптимальним для них в минулому році, не може бути більше, оскільки ваші клієнти отримали нові смартфони.
І це, якщо ви не внесли жодних змін у вашу програму. Якщо ви додаєте нові функції, потрібно повторно виконати всі тести, які ви провели перед першим випуском програми. Також потрібно перевірити, коли аналіз трафіку показує аномалію або коли користувачі скаржаться на подібні проблеми.
Що стосується тестування мобільного додатка для малого бізнесу, у вас є багато варіантів, як це зробити. Ви можете укласти контракт з позаштатним тестером, як комп'ютер, який свист по вулиці. Або ви можете найняти в будинку людей інформаційних технологій, щоб зробити цю роботу. Ви можете укласти контракти з великими, дорогими, зовнішніми провайдерами, такими як Rainforest QA, які проводять тести для компаній Fortune 500. Або ви можете піти з більш економічним тестером, як My Crowd QA, який орієнтований на ринок малого бізнесу.
Проте ви вирішите зробити це, просто перевірте свої програми для малого бізнесу та мобільні програми - перш ніж випускати, а потім повторно з часом.
Фото смартфона через Shutterstock
4 Коментарі ▼
