Оскільки все більше людей обирають споживати інформацію за допомогою відео, бізнес повинен знайти найкращий спосіб інтегрувати їх у свої стратегії взаємодії.
Tyler Lessard, CMO відео платформи Vidyard, ділиться з нами, як використання автоматизації маркетингу для інтеграції відео в покоління і процеси управління можливостями може допомогти малим підприємствам прискорити придбання клієнтів. (Цей запис був відредагований для публікації. Щоб почути аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть аудіопрогравач у кінці цієї статті.)
$config[code] not found*****
Тайлер Лессард: Я інженер по торгівлі, витрачаючи багато років на Blackberry, просуваючись по ряду різних груп, але, зрештою, виявив, що мені найбільше подобається переводити технічні вимоги до технічних продуктів у повсякденні цінові пропозиції та повсякденні вимоги до бізнесу, які в кінцевому підсумку ведуть мене по шляху на стороні маркетингу.
Тенденції малого бізнесу: які сигнали або види повідомлень ви отримуєте від відеовмісту, який ви, можливо, не отримали в інших формах контенту?
Тайлер Лессард: Ми знаємо, що аудиторії люблять брати участь у відео, але з точки зору маркетингу цікаво те, що оскільки відео є лінійним потоком, ви можете відстежувати і розуміти не тільки, що хтось натискає гру, але як довго вони спостерігали? Які частини вони пропускали? Які частини вони переглянули? І це щось зовсім інше, ніж скачування електронної книги чи білого паперу, чи не так?
Таким чином, ми бачимо багато маркетологів, які побудували, наприклад, провідні моделі. Це могло б сказати, якщо хтось завантажить цю електронну книгу, дайте їм 20 балів. Вони є високоцінною перспективою, але вони дійсно не знають, чи зможе ця людина навіть прочитати білу книгу. Якщо так, то скільки вони читали, з якими частинами вони взагалі взаємодіяли.
Отже, хтось завантажив і ніколи не дивився, виглядає так само, як хтось завантажив і прочитав його чотири рази. З іншого боку, відео, оскільки ви можете відстежувати відтворення за секунду, ми можемо розповісти вам, що ця людина не тільки натиснула кнопку відтворення, але й спостерігала за нею 80 відсотків шляху, тоді як ця людина натиснула і випав через десять секунд.
Наявність такого розуміння фактичної взаємодії та змісту є дуже цікавою можливістю. І ми бачимо все більше і більше клієнтів, які використовують це як спосіб кращої кваліфікації та оцінки їхніх перспектив. І вони навіть дійшли до того моменту, коли вони можуть створювати різні відповіді або піклування на основі того, як хтось взаємодіяв з відео.
Тенденції малого бізнесу: як впливає відео, приводячи до балів, провідну кваліфікацію, ведуть перетворення до повноцінної можливості?
Тайлер Лессард: Це велика увага в тому, що ми робимо в нашому продукті і як ми працюємо з нашими клієнтами, ми гарантуємо, що вони відстежують кожну їхню індивідуальну перспективу, що дані можуть потік прямо в вашу маркетингову автоматизацію і ваші CRM системи. І ці двигуни можуть, звичайно, зібрати безліч інших даних про цих клієнтів і використовувати цей основний набір інформації для керування автоматизованими діями.
У випадку інтеграції з автоматизацією маркетингу, знову ж таки, можливість оцінювання перегляду відео дуже важлива, але вона доповнює оцінку, яку ви робите на основі інших цифрових взаємодій цієї особи. Не менш важливо, якщо не більше, то я вважаю, що в деяких випадках відстеження переглядів сторінок або переглядів блогу цією особою. Але, що система автоматизації маркетингу є феноменальною платформою для агрегування цих даних і керування автоматизованими відповідями або переворотом їх до команди продажів.
Аналогічно, з боку продажу, ми бачимо багато випадків, коли маркетингові групи збирають багато інформації про свої перспективи. Але, коли вона перевертається до команди продажів, не все, що дані йде разом з нею. І ви втрачаєте багато потенційної цінності такої інформації. Отже, дуже важливо, якщо ви в цьому випадку відстежуєте, які відео кожна перспектива дивиться, що ці дані надходять безпосередньо до записів CRM. І це, знову ж таки, те, що ми допомагаємо нашим клієнтам, так що, як наслідок, можна перейти до відділу продажів, безпосередньо в Salesforce або їхній CRM системі вибору, вони можуть побачити в цій перспективі, які відео вони дивилися, коли вони дивилися І знову, як довго вони залишалися залученими до цього змісту.
Тенденції малого бізнесу: існує два шляхи, які можна взяти з служби, подібної вашій, як Vidyard, до системи автоматизації маркетингу, наприклад, Act-On, наприклад, яка збагачує головний бал і встановлює шлях для переходу до системи CRM; або він переходить безпосередньо в CRM.
Тайлер Лессард: Так. Ми вважаємо, що це дуже, дуже важливо, тому що, як маркетинг, загалом, розвивається в ці дні і як наші нові сучасні маркетингові практики розповсюджуються, однією з великих тенденцій, яку ми бачимо, є поштовх до маркетингу та вирівнювання продажів. І це дійсно відбувається там, де процес наскрізного маркетингу та продажів побудований на одному і тому ж наборі спільних даних, тому ж наборі спільних процесів, які можуть підвищити цінність організації, особливо на початку цього нового цифрового віку.
Я вважаю, що частина цієї технології полягає в тому, щоб все це відбулося. Таким чином, ми бачимо дивовижний бум у сфері маркетингу та продажів, який відбувається зараз. І багато чого з цього відбувається через ці основи, тому що системи маркетингу та системи CRM стають крос-інтегрованими, а дані протікають між ними.
Тенденції малого бізнесу: як змінилася ваша робота як ОКП? Найважливіші зміни у ролі, що відбулася, коли відео виходить на перший план?
Тайлер Лессард: Те, як ми використовуємо відео, це те, що вона тепер може сприяти творчій стороні. Таким чином, ми отримуємо тонну великого вхідного і тонну залучення від наших перспектив, тому що ми використовуємо багато творчого відео. І ми вважаємо, що люди люблять його.
Ми можемо робити гумористичні відео. Ми можемо робити анімаційні відео. Це приводить нашу аудиторію до нашого послання. І дозволяє нам перетворити їх на інші види діяльності. Таким чином, відео дійсно підживлює багато чого, що ми робимо на стороні контент-маркетингу, і керуючи великою кількістю великих вхідних каналів, до нас приходить.
З іншого боку, коли ми використовуємо ці дані на переглядах відео, це велика частина нашої методології, яка веде до оцінки. Тепер, звичайно, ми також зараховуємо і контрактуємо людей, коли вони взаємодіють з нашими блогами, а також завантажуючи електронні книги та інші типи контенту від нас, але ми швидко переходимо через послідовність завдяки нашій здатності також отримувати бали. їх перегляду відео. І це дає нам неймовірне розуміння того, які інтереси у них є і наскільки далеко вони стоять.
Тенденції малого бізнесу: Можливо, ви можете поговорити про важливість наявності таких систем, навіть якщо ви малий бізнес.
Тайлер Лессард: Сам Видьярд - дуже молода компанія. Ми зростали надзвичайно швидко протягом останніх двох-трьох років, у кількості співробітників і наших доходах.
Колеги на ринку часто здуваються від кількості ведучих, які ми обробляємо через нашу систему, такого роду орієнтованих моделей. І процес продажу, який ми маємо, пов'язаний з цим.
Я абсолютно згоден з тим, що ви ніколи не надто малі, щоб почати розглядати автоматизацію маркетингу, CRM та пов'язані з ними технології, щоб створити свій бренд і створити своє обличчя.
Тенденції малого бізнесу: де люди могли б дізнатися більше про Віддіар, а також просто використовувати ці типи систем для того, щоб бути сучасним маркетологом, як ви це сформулювали?
Тайлер Лессард: На нашому веб-сайті Vidyard.com є багато чудової інформації не тільки про нас, але й дуже активний блог і ресурсний центр.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
