Keurig зробив велику помилку з Keurig 2.0 кавоварка. І тепер компанія це визнає.
Keurig 2.0 розчаровані клієнти з його нездатність приймати сторонні кави, старі K-чашки, або багаторазові стручки. Keurig, нарешті, докладає зусиль, щоб виправити хоча б одну з цих проблем, повернувши багаторазовий My K-Cup.
Нещодавній звіт фінансового другого кварталу Keurig в цьому році показує, що компанія взяла 23-відсотковий удар у пивоварні та аксесуари чистого продажу в порівнянні з минулим роком. Згідно з доповіддю, 22% цієї втрати відбулося через зниження обсягу продажів пивоварів. Здається, це різке падіння було вражаючою реалізацією для Keurig.
$config[code] not foundПроблема з Keurig 2.0 полягає в системі DRM (управління цифровими правами). DRM робить його таким, що Keurig 2.0 машини тільки приймати офіційні, і більш дорогі, Keurig K-чашки, які використовуються тільки раз. Споживча реакція на це рішення була більшою, ніж очікувалося компанією.
Президент і головний виконавчий директор, Брайан Келлі сказав у виклику прибутку:
«Ми помилялися. Ми недооцінили, це найпростіший спосіб сказати. Ми недооцінили пристрасть споживача до My K-Cup ».
У спробі повернути продаж, компанія планує відновити My K-Cup для Keurig 2.0 пізніше цього року. Проте споживачам доведеться купувати новий My K-Cup, щоб працювати у своїй машині.
Старі чашки K та сторонні стручки третіх осіб також будуть непридатними для використання. Але споживачі, які вирішили скористатися будь-яким підбором, який вони вибрали, можуть спробувати популярний «хак», який працює навколо системи DRM. В основному, розрізаючи вершину офіційного K-Cup і закріпивши його на верхній частині іншої пакети, ви можете обдурити машину прийняттям її.
Колоніст Yahoo Finance Річ Ньюман сказав, що Кеуріг використовує бізнес-модель "стіни саду".
«Ви отримуєте одноразовий платіж за продаж пристрою, а потім ви отримуєте періодичні доходи, продаючи потрібний вам матеріал для керування пристроєм. Кожен хотів би мати таку бізнес-модель … Як правило, це не працює. "
Keurig намагається виправити свою помилку, але це може бути занадто мало занадто пізно для деяких споживачів. Компанія відняла особливості, які багато споживачів любили про Keurig. Незважаючи на оголошене повернення My K-Cup, компанія все ще зберігає речі на своїх умовах.
Час покаже, чи може Кеуріг повернути клієнтів, які, можливо, втратили.
Зображення: генеральний директор Keurig Брайан Келлі
31 Коментарі ▼
