Незважаючи на те, що менеджери мають різні обов'язки, найбільш важливим є забезпечення ефективної спільної роботи команд. Ефективна команда позитивно відображається на керівнику та надає користь організації. Коли різноманітні точки зору та особистості співпрацюють, з'являються інноваційні ідеї, які можуть дати конкурентну перевагу компанії. Але іноді співпраця перетворюється на конфлікт. Менеджеру необхідно негайно вжити заходів, щоб зупинити конфлікт, перш ніж конфлікт зупинить команду.
$config[code] not foundЗберіть факти
Менеджери повинні завжди бути спокійними в штормі, взявши складений і об'єктивний підхід до збору фактів у будь-якій конфліктній ситуації. Конфлікти, за своєю природою, мають особистий вплив на залучених працівників. Менеджери можуть лише поширювати ситуацію, будучи неупередженими та надаючи конструктивні директиви. Провідним прикладом є водіння команди до вирішення.Попросіть кожного співробітника надати свою точку зору і нагадайте команді, що кожен повинен мати можливість говорити. Застосовуйте навички активного прослуховування, щоб зловити те, про що не говорили, і розпізнати емоції, що стоять за словами.
Переорієнтуйте команду
Іноді дозвіл так само просто, як переорієнтація команди. Конфлікти можуть виникнути, коли команди втрачають фокус, потягнувши за невисловлені цілі та завдання на основі особистих точок зору або порядку денного. Коли менеджер повторює мету команди, працівники можуть усвідомити, що вони наповнили вимоги фірми м'якими очікуваннями на основі думок, а не фактів. Пояснення вимог і цілей у позитивному сенсі знову вводить спільну точку відліку.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingМозковий штурм
Якщо переорієнтація команди не дозволить вирішити конфлікт, зверніться до членів команди з проханням провести мозковий штурм, щоб досягти прийнятного рішення. Залучайте всіх, включаючи ідеї кожного члена команди в рішення. Шляхом полегшення мозкового штурму в позитивному і професійному плані, менеджер може також сприяти формуванню відносин між членами команди, сприяючи позитивним результатам завдяки ефективній співпраці.
Визнати стилі обробки конфліктів
Менеджери можуть ідентифікувати та вирішувати стилі обробки конфліктів членів команди. Люди мають різні стилі обробки конфліктів, як вони мають різні особистості. Деякі люди більш схильні до конкуренції, інші - до інших, інші ж воліють взагалі йти на компроміс або уникати конфлікту. Команди, які можуть зрозуміти варіації в їхніх стилях обробки конфліктів, можуть встановити ефективні діалоги, які уникають емоційної реакції або надмірної реакції. Мета полягає в тому, щоб збалансувати різні стилі команд у конфліктних ситуаціях, поважаючи потреби та інтереси всіх членів команди.
