Погодьтеся - ми всі намагаємося дізнатися більше про потреби наших клієнтів. Споживчі опитування, поштові програми, розмови в Інтернеті, онлайн-переслідування клієнтів (що?) - ви зробили все це. І з розумом. Чим більше ви знаєте про своїх клієнтів, тим більше ви зможете створити кращі користувацькі персони, більш цільову маркетингову копію і, в кінцевому рахунку, забезпечити кращий продукт або послугу. Наші підприємства будуються на хороших маркетингових дослідженнях, тому хто не шукає нових шляхів розкриття інформації про вашу аудиторію? Особливо, якщо всі вони безкоштовні (або в основному безкоштовні) від Google.
$config[code] not found
Нижче наведено чотири способи проведення маркетингового дослідження за допомогою найбільшої у світі пошукової системи:
1. Пошук ключових слів
Ваші клієнти щодня виконують пошуки, пов'язані з вашим бізнесом - врешті-решт, саме так вони знаходять вас у Інтернеті. Але є ти проводити ті ж самі пошуки в полюванні за клієнтами Intel? Якщо ви цього не зробите, ви повинні бути!
Просто виконуючи пошуки ключових слів у реальному часі, пов'язані з вашим брендом, допоможуть вам розкрити нові терміни або фрази, націлені на них, розробку змістовних сторінок, можливості створення нових служб або додаткове розуміння того, як клієнт бажає взаємодіяти з такою компанією. Наприклад, якщо ви продаєте посудомийну машину, можливо, зауваження результатів пошуку для цього терміну може спонукати вас підкреслити службу ремонту додаткових посудомийних машин або створити сторінку, присвячену рейтингам і відгукам певних брендів.
Якщо ви хочете створити ці прості ключові слова, скористайтеся інструментом, подібним інструменту дослідження ключових слів від Google, щоб отримати більш конкурентний перегляд того, як виглядає пошуковий трафік для певних термінів і наскільки конкурентоспроможний ринок. Це допоможе вам знайти нові можливості для реклами або створити ідеї для контент-маркетингу.
2. Google Crowdsourcing (також Google+)
Незалежно від соціальної платформи, я величезний шанувальник використання бази моїх послідовників як живої фокус-групи. Якщо ви ухиляєтеся від служби Google+, тому що ви не були впевнені, як її використовувати, чому б не стати мокрими, розмістивши деякі питання та заохочуючи відгуки споживачів?
- Які кекси ви повинні випікати на завтрашньому ранковому поспіху у своєму кафе?
- Яка функція відсутня у вашому програмному забезпеченні?
- Як користувачі хакерують ваші продукти, не усвідомлюючи цього?
Розмістіть кілька цікавих (або функціональних) запитань і подивіться, на що реагує ваша спільнота? Можна також оптимізувати кола Google+, створивши спеціальні кошики користувачів, а потім орієнтуйтеся на запитання, специфічні для певних сегментів клієнтів. Хоча я ще не є завзятим користувачем Google+, мені дуже подобається користуватися сайтом для такого типу краудсорсингу. Я, здається, отримую більше відповідей на Google+, ніж на Facebook або навіть Twitter.
3. Онлайн-опитування
Один з найбільш перевірених і вірних способів збору інформації про клієнтів надходить від створення онлайн-опитувань і надання клієнтам невеликого стимулу для їх заповнення. МСБ можуть використовувати опитування для оновлення демографічної інформації, збирання думок про нові та існуючі продукти, отримання відповідей на відкриті запитання або вивчення загальної задоволеності клієнтів. Хоча власники бізнесу проводили опитування клієнтів по телефону та поштою протягом багатьох років, тепер ми можемо додати онлайн-опитування до групи.
Щоб створити безкоштовне та просте онлайн-опитування за допомогою Google, просто виберіть варіант створення нової форми в Документах Google. Звідти, власники малого бізнесу можуть легко створити форму онлайн-дослідження ринку, яку вони можуть використовувати для опитування своїх клієнтів з різних аспектів, пов'язаних з їхнім бізнесом. Google надає можливість тексту, тексту абзацу, множинного вибору, прапорців, масштабу, списку або сітки, щоб відповісти на форму, щоб це було максимально корисним. Після того, як форма буде створена, ви зможете вставити її безпосередньо на свій блог / веб-сайт або відправити користувачам посилання, щоб заповнити його в Інтернеті. Коли це станеться, Google запише відповіді та графік відповідей для вас. Ви також, звичайно, матимете доступ до вихідних даних.
4. Google Consumer Surveys
Споживчі опитування Google є відносно новим пропозицією від Google і беруть безкоштовні онлайн-опитування на один крок далі, надаючи доступ до не просто ваш аудиторії, але повна мережа видавців Google! Опитування споживачів Google дозволяють власникам сайтів створювати онлайн-опитування для спільного використання з мережею видавців Google і сплачувати лише $ 10 за відповідь. Хоча згадані раніше опитування в Інтернеті ідеально підходять для опитування вашої аудиторії, ці типи опитувань споживачів краще підходять для виявлення інтересу до сфери послуг, запитань щодо нового логотипу / дизайну сайту або оцінки загального бренду, оскільки у вас буде можливість орієнтуватися на всю США, певну вікову групу, інтерес або тип покупця.
Окрім повернення вихідних даних, Google також надасть діаграми, що підсумують відповіді та висновки, які висвітлюють цікаві відмінності, які можуть бути сегментованими віком, статтю, місцем розташування та іншими.
Вище наведено чотири способи використання Google, щоб дізнатися про свого клієнта. Які інструменти ви зараз використовуєте для потреб маркетингових досліджень?
Google Photo через Shutterstock
Більше в: Google 12 Коментарі ▼
