Ви можете придбати майже все, що в Інтернеті в ці дні - книги, одяг, навіть продукти харчування. Але до недавнього часу більшість клієнтів все ще мали йти в фізичний магазин, щоб купити матрац.
Насправді, роздрібні торговці, здавалося, переконалися, що просто немає сенсу продавати матрац іншим способом. Звичайно, клієнти хотіли б відвідати магазин і спробувати матрац раніше вони купують. Але це було все до того, як Каспер прийшов.
$config[code] not foundCasper - бренд матраців, який прагне зірвати всю галузь, продаючи «матрац в коробці», який клієнти можуть купити в Інтернеті, а потім просто відправити назад, якщо вони не задоволені. Це може здатися дивним. Але ідея дає клієнтам трохи більше часу, щоб спробувати матрац і подивитися, чи подобається їм. Раніше клієнти могли просто відчувати або, можливо, лежати на матраці протягом 5 або 10 хвилин у спробі прийняти належне рішення.
Компанія зробила на концесії конвенцію, нещодавно підписавши угоду з Target провести деякі товари в магазинах. Магазини будуть нести подушки, простирадла та інші аксесуари, що відповідають відгукам деяких клієнтів, що вони хотіли відчути деякі матеріали перед покупкою. Але матраци все ще продаватимуться тільки в Інтернеті.
Порушення клієнтського досвіду
Але, повернувшись до нетрадиційної центральної бізнес-моделі Каспера, ваш малий бізнес може дізнатися чи-небудь від цього типу творчого мислення. Додатково подумайте про досвід клієнтів. Подумайте про те, що краще на вашому ринку і що найгірше. Розгляньте, чи є якісь руйнівні зміни, які можуть дати споживачеві більше можливостей - і ви маєте перевагу над конкурентами.
Зображення: Каспер
