Фондові інвестори Amazon глибоко зітхнули сьогодні ввечері, оскільки онлайн-роздрібний гігант Amazon пішов на короткий час без попередження.
Медіа-облікові записи відрізняються від точної тривалості. Reuters і ряд інших інформаційних агентств поклали час простою для користувачів у США та Канаді на веб- і мобільних пристроях приблизно за 15 хвилин. Однак деякі джерела свідчать про те, що час простою GeekWire тривав більше 40 хвилин.
$config[code] not foundКомпанія Amazon не надала відповіді на більшість запитів у ЗМІ. (Тенденції малого бізнесу також намагалися зв’язатися з мега-інтернет-магазином раніше без успіху).
Тим не менш, в короткому твітті CNBC заявив, що Amazon повідомив каналу кабельних новин, що його сайт припинився для "поліпшень" і скоро буде відкритий для бізнесу.
ALERT: http://t.co/QJNXdQaAyE: "Сайт тимчасово недоступний", а вдосконалення будуть "відкриті для бізнесу знову скоро" $ AMZN
- CNBC (@CNBC) 19 серпня 2013 року
Менш ніж за одну годину час простою може не звучати як багато чого в загальній схемі речей. Але коли ви великі, як Amazon, хвилини означають великі втрати. Forbes підрахував, що з урахуванням останніх щорічних чисел Amazon, компанія, можливо, втратила близько 66,240 доларів за хвилину продажів. Отже, це майже $ 1 млн. Втрачених продажів, якщо ви купуєте 15-хвилинне пояснення. Якщо сайт був недоступний ближче до 40 хвилин, це призвело до втрати продажів на суму більше 2,5 мільйонів доларів США.
Звичайно, Amazon може легко пережити ті види втрачених продажів. На сьогоднішній день ринкова капіталізація складає 130 млрд. Дол., А деякі мільйони - це помилка округлення.
Однак, як малий бізнес, якщо ваш сайт знижується, вам може бути важко повернутись так швидко, особливо якщо ви використовуєте зовнішню технічну допомогу. До того часу, коли ви звернетеся до технічної допомоги, і вони звільняться від інших вимог, кілька годин може пройти.
І поки ваш сайт не працює, ви не тільки повинні боротися з потенційними втратами - але ваша компанія може втратити довіру, особливо якщо відключення продовжується протягом декількох годин або днів.
Тут Amazon зробив розумну річ. Компанія мала фірмовий екран-заповнювач готовий. Протягом декількох хвилин піднялася сторінка-заповнювач із написом «Ой!». Таким чином, замість того, щоб просто отримати екран з тривожним повідомленням про помилку, наприклад, "500 внутрішніх помилок сервера", ви побачили сторінку, яка виглядала як сторінка сортування Amazon.com (зображення вище). Навіть незважаючи на те, що сайт все ще залишався внизу, це не було таким яскравим викликом, оскільки він виглядав як сторінка Amazon.
Ви також можете звести до мінімуму втрату авторитету та наслідків, що випливають з нього, шляхом створення власної сторінки помилок.
Перегляньте відео нижче, щоб отримати простий підручник, як встановити власну сторінку помилки, щоб ви були готові наступного разу, коли ваш сайт знизиться. Якщо на сервері встановлено CPanel, це не складно. Для більшості малих підприємств реальність полягає в тому, що ви, швидше за все, будете відчувати відключення. Краще бути готовим.
22 Коментарі ▼
