Вперше я почув про Groupon від власника малого бізнесу - Surfy Rahman, співвласника Indique Heights у Вашингтоні. У 2009 році він згадав його як користувача, а не як власник бізнесу.
$config[code] not foundЗ тих пір купонні пропозиції або груповий купівельний простір сильно розвивалися. Компанії в цьому просторі, на яких я підписався разом з Groupon, є:
- Живі соціальні
- Пропозиції Google
- Місцеві пропозиції Amazon (на базі Living Social)
- CertifiKid (пропозиції для сімейного та дитячого відпочинку)
- Капітолійська угода з Washington Post
- Окупувати (сайт угоди, який пропонує купони та допомагає підтримувати причини)
Якщо ви подивитеся на діапазон моїх підписок, вони є гарним уявленням про спектр угод, доступних зараз.
Концепція купонів не нова. Вона існувала до тих пір, поки бізнес існував як маркетинговий інструмент для власників бізнесу для залучення нових клієнтів, а іноді і для збереження існуючих клієнтів. Такі компанії, як Groupon, стали піонером тенденції, коли пропозиція базувалася на комбінації факторів:
- Угода
- Кількість запропонованих угод
- Розташування
- Специфіка ринку
- Час, коли вони можуть бути використані
За ідеальних умов, купонні пропозиції повинні були надати підприємствам доступ до нових ринків і клієнтів, а також способом заповнення потужностей протягом нетривалих періодів. Швидкість зростання промисловості призвела до декількох ударів як для купонних компаній, так і для бізнесу, який використовував купони. Ось деякі помилки, які сталися в деяких купонних пропозиціях:
- Клієнти з'являються у великій кількості в перший день відкриття пропозицій та / або останній день пропозиції
- Співробітники незадоволені тим, що покровителі, які користувалися купонами ресторанів, не розраховували поради на повну ціну
- Більше існуючих клієнтів, які використовують пропозиції та підприємства, які не отримують нових клієнтів
- Підприємства не встановлюють логічного обмеження кількості купонів, що продаються, і відкриваються для оперативних кошмарів
- Іноді немає чіткого розуміння термінів і термінів оплати
Незважаючи на вищезазначені пастки, багато малих підприємств мали успіхи, використовуючи купони. Одним з найважливіших факторів є здатність купону запропонувати змінити поведінку клієнтів. Я писав про це в попередньому повідомленні “Як онлайн інструменти допомогли сімейній фермі отримати новий бізнес”. Споживачі люблять ці угоди.
Мій друг, доктор Санджай Джейн, взяв на заняття фотографії та мистецтво, про які він завжди мріяв і міг досягти цього, коли бар'єр вартості знизився з пропозицією Groupon. Коли я поставив це питання на Twitter, багато хто в моїй мережі сказали, що вони спробували нові ресторани і стали постійними відвідувачами інших підприємств.
Компанії з купонними або груповими покупками мають два види клієнтів. Кінцевий споживач, який платить за купон і використовує його. Ділових партнерів, щоб зробити пропозицію. Негативні історії від купців отримали набагато більше уваги, ніж історії успіху. У своїй статті «5 історій успіху Groupon і стратегії знижок до лояльності» Т.Дж.
«Є дві великі переваги Groupon для власників бізнесу, які я бачу: перша, що ви значно збільшуєте свою видимість. По-друге, у вас немає жодних витрат на рекламу. Гаразд, ви, можливо, доведеться витратити на матеріали або продукт, але якщо ви зробите це правильно, ви можете хоча б розірвати і створити новий бізнес ».
Оскільки ми сподіваємося на 2013 рік під час гудіння навколо промисловості купонів, ось деякі мої думки щодо тенденцій у 2013 році:
Розширені локалізовані пропозиції
- Завданням у 2013 році буде збільшення кількості кінцевих користувачів і торговців.
- Розширюється на більш місцевих торговців і націлювання на клієнтів у місцевій області.
- Більше нішевих вертикальних позицій як від загальнонаціональних, так і від місцевих купонних компаній.
Зосередьтеся на збільшеній онлайн-комерції
- Тенденції, такі як товари Groupon, збільшуватимуть закупівлю товарів безпосередньо від виробників до клієнтів.
- Також будуть збільшуватися послуги B2B, які пропонують інструменти для купонного обслуговування.
Збільшення ресурсів та інструментів для продавців
- Більші гравці, як Groupon, представили нові інструменти, які допоможуть своїм клієнтам - GrouponWorks портал для торгових ресурсів, Groupon Rewards для торговців, щоб керувати програмами стимулів для повернення клієнтів і інструментом планувальника. Зі свого боку Living Social запровадила систему онлайн-замовлення для ресторанів, щоб прийняти замовлення від клієнтів, які користуються купоном Living Social.
- Для того, щоб включити платежі за допомогою кредитних карток, Groupon представила інструмент платежів для своїх продавців, подібних до інструменту Square або Intuit GoPayment.
- Так само, як UPS освоїв і запропонував логістику для торговців, а Amazon пропонує логістику продавцям на Amazon, більш купонні компанії запропонують процес «під ключ» для підключення підприємств з клієнтами.
Гнучкість споживачів у налаштуваннях
- Сьогодні купон діє протягом певного часу, після чого грошова вартість купона може бути погашена.
- Пропонування різних моделей викупу може зробити це кращим досвідом як для продавців, так і для клієнтів.
- Подумайте про пропозицію, в якій клієнт може купити купон, що підлягає сплаті, коли торговець посилає текст або твіт, коли підприємство менш зайняте.
- Інновації в шляху рефлектра.
Більше варіантів у моделях доходів з купцями
- Існують деякі відмінності в тому, як купці сплачують свою частку пропозиції. Тут є можливість подумати про інноваційні методи.
- Уявіть собі, що малий бізнес отримує фінансування від купонної компанії з угодою про проведення маркетингових кампаній купонів виключно з провайдером.
Дивлячись на негативні повідомлення, може здатися, що купівля групи не задовольняє продавців, але це не так. У дослідженні Forsee за замовленням Groupon:
"Загальне задоволення торговця Groupon було дуже сильним 79. Середній бал задоволеності для компанії B2B у тесті ForeSee становить 64".
Веб-сайт соціального веб-сайту цитує статистику, що 91% угод викупників дають повторний бізнес, а 29% угод викуповують нові клієнти.
Як власник бізнесу, коли ви приймаєте рішення про свій маркетинг у 2013 році, безумовно, варто розглянути можливість придбання групи у вашому маркетинговому комплексі при ретельному розгляді, щоб уникнути пасток, про які я згадував вище.
Далі я буду дивитися на тематичні дослідження. Отже, якщо ви - торговець, який використовував групову покупку, зверніться до мене з вашим досвідом у коментарях нижче.
Які ваші думки щодо тенденцій цієї галузі в 2013 році?
Британський Пейзаж Фото через Shutterstock
Більше: 2013 Тенденції 20 Коментарі ▼
