У медичній практиці офіс-менеджер є одним з найважливіших працівників, які ви можете зробити. Ця позиція відповідає за відстеження всіх дрібних деталей, які йдуть у справу, дозволяючи лікареві зосередитися на фактичному лікуванні пацієнтів.
Отже, що йде на створення цього важливого прокату? Ми розмовляли з деякими експертами в медичній галузі, щоб дізнатися про деякі з найвищих якостей і передових практик для пошуку найкращих кандидатів офісних менеджерів. Ось кілька порад.
$config[code] not foundЯк найняти медичного керівника офісу
Підкреслюйте особистість за досвід
Досвід і навички є важливими в кожній роботі. Ви не повинні наймати людину, яка повністю є некваліфікованою. Однак, поки хтось відповідає мінімальним кваліфікаціям для роботи, ставлення та особистість, які вони показують протягом всього процесу найму, повинні говорити голосніше, ніж будь-які додаткові роки в галузі.
Менні Оліверес, 20-річний ветеран галузі охорони здоров'я та генеральний директор компанії Capture Billing & Consulting, сказав у повідомленні «Тенденції малого бізнесу»: «Якість, яку я шукаю, - це особистість, навіть перед досвідом. Менеджеру потрібно буде розробити команду, і я вважаю, що вона починається з позитивного доброзичливого ставлення і гарного почуття гумору.
Шукайте різноманітний набір навичок
Коли справа доходить до навичок, офіс-менеджер у медичній практиці повинен запропонувати величезну різноманітність. Це не обов'язково означає, що вони повинні бути головним експертом нації по всіх них, але вони, принаймні, повинні бути достатньо адаптованими, щоб приймати різні ролі в міру необхідності.
Мері Пет Уейлі, засновник і президент компанії «Управління моєю практикою», консалтингової фірми з управління практиками, сказала в повідомленні «Тенденції малого бізнесу»: «Менеджер офісу або адміністратор практики - це людина, якій потрібно носити багато капелюхів: менеджер з людських ресурсів, кредиторська заборгованість, заробітної плати, фактурування та електронного менеджера медичних документів, менеджера заводу, менеджера з дотримання, маркетингу та обслуговування клієнтів. Ця особа має обов'язки з управління ризиками, а також переконується, що повсякденний потік офісу іде добре, іноді навіть, якщо потрібно, працювати на різних станціях в офісі ».
Знайдіть когось, хто не боїться змін
Крім того, хороший офісний менеджер може знайти нові способи поліпшення бізнесу з часом. Тому шукайте людей, які, здається, мають чудові ідеї і не бояться виступити, коли ідея вражає.
Оліверес каже: «Дуже часто я чую, як менеджери говорять:« Ну, так це завжди було зроблено ». Речі змінюються, і вони повинні бути проактивними і знаходити нові та кращі способи робити речі. Вони не можуть боятися змін.
Зробіть їх демонструвати навички спілкування
Навички спілкування, хоча і важливі в будь-якій галузі, особливо важливі для посад керівника офісу. Таким чином, під час вашої електронної пошти, телефону та особистого спілкування з кожним кандидатом, переконайтеся, що ви помітили, наскільки чітко вони передають пункти та важливу інформацію, а також наскільки добре вони слухають.
Оліверес каже: «Хороший менеджер офісу був би хорошим вчителем, комунікатором і слухачем. При побудові команди багато займається навчанням і перепідготовкою, вона ніколи не припиняється. Спілкування та слухання ваших співробітників є дуже важливим у цьому процесі і допомагає набути й утримати повагу персоналу ».
Підкреслюйте можливість навчання
Оскільки керівникам офісу часто доводиться носити так багато капелюхів, важливо, щоб людина могла навчатися на ходу. Тому під час процесу інтерв'ю запитуйте про ситуації, коли їм довелося вчитися або адаптуватися як дорослий.
Запитайте про те, як вони вирішують важкі ситуації
Крім того, це гарна ідея, щоб відчути, як вони можуть справитися зі стресовими або складними проблемами, оскільки вони, ймовірно, матимуть справу з великою кількістю тих, хто виконує цю роль.
Whaley каже: “З усією цією відповідальністю, великий офіс-менеджер повинен бути неприступним. Вона повинна бути в змозі йти в ногу з майже щоденними змінами в охороні здоров'я і керувати практикою і лікарем для прийняття правильних рішень і стратегічного планування ».
Подивіться на людей, які бажають приставати
Менеджер офісу задає тон офісу. Тому, якщо ви відчуваєте постійний оборот, він може залишати практику в постійному потоці майже постійно. Під час цього процесу запитайте про довгострокові плани кожного кандидата і покладіть пріоритет на тих, хто, здається, щиро зацікавлений в тому, щоб триматися навколо.
Отримати ідею їхнього робочого стилю
Також може бути гарною ідеєю запросити в офіс топ-кандидатів на півдня, щоб зустрітися з усіма співробітниками, побачити, як працює офіс, і відчути роботу. Це може дати вам більше часу для оцінки як особистості, так і навичок.
Візьміть решту своєї команди на рахунок
Оскільки керівник офісу буде займатися щоденною роботою з персоналом, їхня думка також має враховуватися.
Оліверес додає: «Об'єднайте думки співробітників і оцініть, чи буде кандидат відмінно підходить для вашого нового офісного менеджера».
Не бійтеся просити допомоги
Нарешті, фактичний процес найму може бути трохи складною. Отже, не бійтеся отримувати інформацію від професіонала.
Whaley додає: “Коли ви наймаєте офісного менеджера, ви, можливо, захочете отримати якусь зовнішню допомогу у вигляді консультанта або іншого менеджера практики, який добре поважається в громаді. Лікарі часто не знають, які питання задавати, а консультанти та інші менеджери. Не бійтеся просити про допомогу! "
Фото через Shutterstock
Детальніше у: Охорона здоров'я 1
