Інтерактивні сварки є частиною практично будь-якого робочого середовища. Незважаючи на зусилля, спрямовані на пропагування щасливого, здорового робочого місця, не кожен завжди матиме з собою таке, як і один одного, а іноді неминучі розбіжності в думках. Конфлікт на робочому місці не зобов'язаний отримувати найкраще з вас або ваших співробітників. Здійснюючи проактивні кроки, ви можете знешкодити конфлікти між офісними місцями.
Вирішення проблеми
Вирішення проблеми, як тільки вона визначена, є важливим кроком у знешкодженні міжвідомчих сварок. Менеджери повинні втрутитися і з'ясувати причини проблеми, щоб вони могли спробувати знайти позитивні рішення. Це має бути зроблено в особистій обстановці з усіма учасниками. Електронні листи та нотатки є неефективними у вирішенні конфлікту, повідомляється в статті для відділу людських ресурсів Університету Колорадо в Боулдере. Чи повинні учасники конфлікту описати те, що сталося, а потім проаналізувати цю інформацію, щоб знайти рішення. Вирішення конфлікту не пов'язане тільки з визначенням проблеми - вона також передбачає пояснення того, чому ви хочете, щоб конфлікт вирішувався, і кроки, які необхідно вжити для успішного вирішення.
$config[code] not foundЗосередьтеся на питаннях
Однією з головних причин розвитку конфліктного конфлікту є нездатність контролювати емоції, вважає керівник радника Майк Майатт у статті для Forbes.com. Особисті проблеми та атаки часто можуть підніматися в міжфабричних сварках і загострювати початкову проблему так, щоб речі швидко виходили з-під контролю. Перш ніж дізнатися про це, співробітники та колеги підбирають особисті образи один одного, які не мають нічого спільного з реальною проблемою. Зосередження уваги на конкретних питаннях, що стоять за конфліктом, є важливим для знешкодження гарячих аргументів і запобігання переходу проблеми до серйозної кризи. Якщо речі вийдуть з-під контролю, візьміть перепочинок і знову зібралися, коли всі заспокоїться.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingКомпроміс
Компроміс може бути складним, але це, як правило, єдиний продуктивний спосіб знешкодити взаємодії між двома командами. Висвітлення поведінки і ставлення кожної сторони, які потребують поліпшення, може зменшити джерело конфлікту. Обговоріть потреби та бажання кожної сторони і подивіться, чи можете ви досягти взаємної згоди. У ідеальному компромісі кожна сторона відмовляється від чогось іншому. Є випадки, коли компроміс може бути неможливим або бажаним будь-якою зі сторін. У цих випадках ви можете вирішити конфлікт, перемістивши сторони, що оскаржують суперечки, в різні місця або розділи офісу або зателефонувавши до посередника.
Посередництво
Залучення допомоги професійного посередника може допомогти запобігти перетворенню робочих місць на більш серйозні питання. Це процес, який передбачає вирішення конфліктів без офіційних скарг або позовів. Медіатори - це нейтральні треті сторони, які, як правило, вважають, що головною причиною конфлікту на робочому місці є непорозуміння і нездатність зрозуміти потреби та інтереси іншої особи. Вони втручаються в конфліктні ситуації, щоб допомогти кожній партії досягти місця взаєморозуміння і згоди. Медіатори зустрічаються з залученими сторонами і допомагають їм розробити ряд прийнятних рішень, повідомляє EFR Workplace Services.
