Щоб досягти основних цілей вашого бізнесу, ви повинні постійно вимірювати свій прогрес, використовуючи показники, які є найбільш релевантними для вашої місії.
Я розмовляв з Джимом Ті, директором відділу інформаційних технологій Year Up, на конференції Dreamforce у м. Санс-Франциско від Salesforce. Year Up - це некомерційна організація, яка зосереджується на розвитку робочої сили для молодих людей у віці від 18 до 24 років. Компанія надає можливості для навчання та стажування молодим людям протягом року, щоб допомогти їм набути цінних знань і досвіду та підготувати їх до робочої сили.
$config[code] not foundЯкі метрики ефективності бізнесу важливі?
Для досягнення головної мети компанії - допомогти молодим людям, команда має виміряти ряд різних змінних. Він використовує абревіатуру RADIO для вимірювання утримання, прийому, розвитку та залучення коштів, можливостей та результатів стажування.
Це допомогло компанії відстежувати кожну частину процесу, необхідну для його загальної мети. Та Thie зараховує всю цю інформацію з допомагаючий компанії держу досить вражаючу смугу ідучу.
Він сказав: "Ми несли відповідальність за це протягом 17 років і ніколи не провалилися на цьому. Вісім-шість відсотків молодих людей, які закінчили програму, отримають роботу протягом чотирьох місяців, заробляючи $ 17 або більше години. І ми це зробили. Невимірювання будь-яких з цих змінних, які ми знаємо, матиме згубний вплив на бізнес. "
Thie використовує аналітику Salesforce для управління більшою частиною цієї інформації. Йому подобається платформа, оскільки вона надає організаціям можливість не тільки вимірювати результати, а й переходити до цих результатів, щоб знайти дієві шляхи поліпшення.
Таким чином, незалежно від того, чи використовуєте ви Salesforce або інший інструмент, важливо, щоб ваш бізнес знайшов метрику, необхідну для підтримки вашої місії. Вони можуть відрізнятися для кожного бізнесу. Але ви повинні відстежувати ці конкретні метрики і використовувати їх, щоб знайти способи отримати ще краще.
Фото через Shutterstock
1
