Літій купує Klout, службу вимірювання соціального впливу, за 100 мільйонів доларів.
Запитання давно підняті з точки зору користувача щодо значення скорингу Klout. Неважко знайти публікації в блогах, де люди ставлять під сумнів або критикують надмірну залежність від оцінки Klout.
Насправді, окрім регулярної перевірки ваших балів і спроби заробити невелику безкоштовну гру від Klout Perks, не завжди було багато причин для ділових людей неодноразово брати участь у Klout.com. Ще гірше, деякі почали грати в неї.
$config[code] not foundБрент Лірі, партнер з CRM Essentials і аналітик CRM, повідомив нам:
“Klout, коли він вперше вийшов, був цікавий, оскільки всі намагалися з'ясувати, що насправді означає вплив в Інтернеті. Інтерес до цієї області допоміг Klout розглядатися багатьма як оцінка фактичного соціального впливу. Але те, що незабаром сталося, була ігровою системою. Таким чином, замість того, щоб дивитися на те, як природна онлайн-діяльність людини транслювалася і вимірювала вплив і вплив, люди зосереджувалися на тому, що їм потрібно робити, щоб підняти свої оцінки Клаута ».
Менш ніж тиждень тому Klout розробив новий сайт, який зосереджує увагу на вмісті, щоб спробувати зробити сайт кращим для користувачів. Як ми відзначали, додані функції - зосередження на обміні контентом та планування оновлення соціальних медіа - затримуються на ринку. Інші гравці вже закріпилися.
А тепер з'являється новина про те, що CRM-платформа Lithium купує Klout - і платить, що інсайдери вважають високою ціною. На думку Кріса Бухольца, директора з контент-маркетингу в релейному та CRM покупцеві, виступаючи в інтерв'ю Fierce Content Management:
«Klout, теоретично, може сказати вам, які люди є найбільш впливовими - і, отже, які клієнти є більш впливовими. Це дозволить бізнесу надати більшу вагу проблемам підтримки клієнтів з клієнтами, які частіше говорять про свій досвід. Це коштує 100 мільйонів доларів?
Що означає придбання для підприємців та бізнесменів, які використовують Klout?
Ніхто не пропонує нічого змінити негайно. Незрозуміло, що Lithium має намір зробити у довгостроковій перспективі з Klout. Але, як стверджує Лірі, це викликає цікаві можливості для відновлення призначення після того, як Klout включений до літію:
«Klout у своєму нинішньому стані дуже обмежений і не додає значного значення для розуміння впливу з точки зору транзакції. Проте, підібрані та в поєднанні з скарбницею Lithium з даними про поведінку спільноти, вони могли б надати клієнтам Lithium глибоке розуміння того, що та що є важливим для їхніх спільнот, а також допомогти у створенні кращого досвіду для розширення участі клієнтів у роботі з клієнтами - наприклад, придбати щось або виступати від імені компанії. "
Це, здається, узгоджується з фокусом на використанні даних інтелекту для визначення впливу, про який головний науковий співробітник літію, Майкл Ву, говорив довго в інтерв'ю кілька років тому. У той час він сказав: "У Lithium Technologies, ми маємо близько 10 років даних з більш ніж 200 громад".
Тепер такі дані, у поєднанні з скорингами Klout, створюють цікаві можливості для бізнес-аналітики.
Зображення: Klout
10 коментарів ▼
