Чи є вміст "How-To" частиною маркетингової стратегії контенту вашого малого бізнесу? Якщо ви не створюєте вміст, який показує клієнтам, як робити щось, ви втрачаєте велику можливість надавати обслуговування клієнтів у форматі, який клієнти все частіше хочуть.
Припустимо, ви володієте компанією, яка продає комплекти для видалення «туману», який розвивається на лінзах фар автомобілів з часом, зменшуючи видимість. Якщо ви продаєте свої комплекти оптом роздрібним продавцям, ви хочете, щоб клієнти були задоволені продуктом - інакше вони могли б повернути його, і торговці перестануть його носити. Але такий продукт може бути складним у використанні. Відповідь? Зміст інструкцій, що розширюється за напрямами, упакованими з продуктом.
$config[code] not foundВи можете створювати вміст, а також створювати його у різних форматах. Деякі люди краще вивчають, читаючи, інші, переглядаючи фотографії та інші, переглядаючи відео, яке переглядає їх, тому пропонуючи варіанти охоплюють всі ваші бази. У наведеному вище прикладі ви можете писати блоги про те, як використовувати продукт, зробити один з фотографій у блозі, показуючи кожен крок підписами нижче, і, нарешті, створити відео, яке показує продукт, який використовується, з голосовим вказівкою.
Коли ви отримаєте вміст із інструкціями, поділіться ним у різних місцях. Звичайно, ваш бізнес-сайт є місцем номер один. Включіть її як частину сторінки обслуговування клієнтів. Також розміщуйте відео на своєму каналі YouTube і надсилайте посилання на вміст у соціальних мережах.
Розгорніть свій основний вміст:
- Створення нового вмісту для вирішення найпоширеніших проблем або питань, які мають клієнти з вашим продуктом.
- Розробка вмісту, який поділяє творчі ідеї щодо використання продукту. Наприклад, чи можна використовувати комплект фар для інших цілей?
- Upsell додаткові продукти. Якщо є додатковий додаток, який поєднується з комплектом фар, включіть його в кінці комплекту фар.
- Візьміть його до широкої аудиторії. Ви можете створити відео про догляд за автомобілем в цілому (як, наприклад, як зберегти новий вигляд автомобіля, або підготувати автомобіль до автосалону) і включити ваш продукт як частину процесу.
- В якості бонуса вміст "відповідь" не тільки відповідає на запитання служби обслуговування клієнтів, але й служить для залучення трафіку на ваш сайт і створення репутації вашого бізнесу. Використання ключових слів, які потенційні клієнти можуть шукати, наприклад, догляд за автомобілем, ремонт автомобілів тощо, допоможе залучити пошукачів до вашого вмісту та розповсюдити інформацію про ваш бізнес.
Здійснено правильно, вміст «як-би» підтримує існуючих клієнтів і приваблює нових.
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Фото власника / клієнта через Shutterstock
Більше в: Nextiva, Зміст видавничого каналу 3 Коментарі ▼
