Співробітник відділу повернення керує типовими поверненнями та обмінами купівлі в роздрібній або клієнтській середовищі. У багатьох роздрібних магазинах прибутки та біржі є частиною відділу обслуговування клієнтів.
Навички обслуговування
Співробітники відділу обслуговування в відділі повернення керують операціями з поверненням, поверненням та обміном купівлі. Серед основних вимог - основні знання щодо обслуговування клієнтів, навички телефонного зв'язку та спілкування, а також навички бізнес-математики.
$config[code] not foundКомп'ютерні навички
Відділи повернення часто мають складну технологію та бази даних. До них відносяться комп'ютери для введення даних, а в деяких країнах потрібні навички управління базами даних. Ви також повинні розуміти роботу факсимільного апарата, копіювального апарата, пейджингової системи та іншої конкретної бізнес-технології.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingНавички мерчандайзингу та поповнення запасів
Повернений товар повинен бути відокремлений для поповнення запасів або повернення до виробника або оптовика. Повернення заднього кінця передбачає важке підняття для відновлення або поповнення товарів. У деяких роздрібних мережах позиція відділу повернення включає як обслуговування клієнтів, так і рух товарів.
