Хоча відмінні продукти та послуги є ключем до успіху у бізнесі, вони ніколи не принесуть прибутку бізнесу, якщо клієнти ніколи не матимуть можливості їх придбати. Підприємства потребують відмінного персоналу з продажу, щоб перетворити потенційних клієнтів у реальних клієнтів. Ці кваліфіковані торговельні представники працюють разом в командах для продажу товарів і послуг споживачам.
Функція
Персонал відділу збуту відповідає за пошук потенційних клієнтів та переконання цих клієнтів придбати товари та послуги компанії. Те, як це здійснюється, змінюється. Хоча деякі компанії вважають за краще наймати окремих торгових представників, інші компанії наймають цілі команди з продажу, які працюють разом, щоб придумати найефективніші способи приведення продукції на ринок.
$config[code] not foundПереваги
Гарні команди співробітників відділу збуту можуть виконувати маркетингові дослідження та визначати, які клієнти шукають або можуть шукати в майбутньому. Отримання зворотного зв'язку з клієнтами через опитування та коментарі клієнтів є одним із способів проведення маркетингових досліджень. Інші джерела маркетингових досліджень включають Бюро перепису населення, торгово-промислові палати, торговельні та професійні організації. Торговий персонал повинен мати змогу повідомляти клієнтів про те, як продукти та послуги компанії вирішуватимуть проблеми або принесуть задоволення клієнту. Персонал відділу збуту повинен мати можливість відповідати на запитання клієнтів, а також мати можливість безперешкодно направляти клієнтів на місця, де можна придбати продукцію.
Навички
Члени торгового персоналу повинні бути найняті на основі навичок, які вони надають команді продажів. Підприємцям необхідно знати, чи знадобиться команда персоналу з більшими навичками презентації, навичками письма або навичками маркетингу в Інтернеті, а також чи потребує персонал збуту досвіду маркетингу для загального споживача або для топ-менеджерів заможної компанії. Вони також повинні мати можливість спроектувати образ, який бізнес хоче мати його компанія. Ті, хто наймає торгового персоналу, повинні визначити навички, необхідні не тільки для того, щоб вони могли знайти працівників для покриття кожної з цих потреб, а й для того, щоб вони могли виправдати рішення про прийом на роботу в суді. Звичайно, інші необхідні навички включають попередній досвід продажів, причому ступінь маркетингу та реклами - плюс.
Умови
Деякі торгові співробітники подорожують широко, а інші співробітники з продажу рідко покидають офіс. Незважаючи на те, що співробітники відділу продажів часто вибирають власні години, вони, як правило, повинні працювати 40 або 50 годин на тиждень для досягнення цілей продажів. Дані Бюро трудової статистики США показують, що у 2008 році було зайнято 2 мільйони торгових представників. Агентство прогнозує, що потреба у торгових представниках зросте на 7 відсотків між 2008 та 2018 роками.
Заробіток
Дохід, який заробляє торговий персонал, часто залежить від того, скільки вони можуть продати. У 2008 році середній заробіток для торгових представників склав $ 70,200, за даними Бюро статистики праці.
