Зростаюча кількість споживачів Gen Z залишає соціальні медіа (або принаймні перерви), згідно з новим дослідженням, проведеним Hill Holliday. Що власники малого бізнесу повинні знати, щоб утримувати Gen Z в соціальних мережах?
Дослідження під назвою Meet Gen Z: «Соціальна генерація» обстежило 18–24-річних дітей по всій країні та виявило, що 34% пообіцяли відмовитися від соціальних медіа назавжди, а 64% вважають, що «зняли перерву». Якщо ви вклали багато часу та зусиль у маркетинг соціальних медіа для цього покоління, чи прийшов час панікувати?
$config[code] not foundЩе ні. Ось що потрібно знати про потенційний вихід соціальних медіа у покоління Z - і як їх налаштовувати на свій бізнес.
Соціальна (медіа) тривога
Більше чотирьох з 10 респондентів опитування говорять, що соціальні медіа змушують їх відчувати тривогу, сумність або депресію. Зокрема, 29% вважають, що соціальні медіа змусили їх відчути себе незахищеними або завдати шкоди своїм почуттям, у той час як 22% вважають, що соціальні медіа змусили їх відчути, що їм не вистачає.
Але чому раптовий інтерес до виходу з соціальних медіа?
- 35% кажуть, що в соціальних мережах занадто багато негативу
- 26% говорять, що їх не цікавить вміст, який вони бачать
- 22% заявили, що хочуть більше приватного життя
- 18% вважають, що соціальні медіа занадто комерційно
- 17% кажуть, що це змушує їх відчувати себе погано
Соціальний успіх
У той же час, 77% опитаних вважають, що соціальні медіа пропонують більше переваг, ніж недоліки:
- 61% вважають, що соціальні медіа позитивно впливають на впевненість у собі
- 66% вважають, що соціальні медіа полегшують спілкування з людьми
- 71% вважають, що соціальні медіа позитивно впливають на їхні дружні стосунки
Соціальні медіа також мають багато переваг для власників малого бізнесу, які сподіваються досягти цієї аудиторії. Розгляньте:
- 57% респондентів респондентів зробили покупку через вплив соціальних медіа
- 55% здійснили покупку через оголошення в соціальних мережах
- 40% здійснили покупку через посилання, розміщене підприємством
Як обробляти Gen Z Соціальні ЗМІ Вихід
Нижче наведено три способи збереження ваших соціальних послідовників покоління Z, пов'язаних з вашим бізнесом.
1. Підкреслити позитив. Погляньте на тон ваших повідомлень у соціальних мережах. Покоління Z не хоче бачити негативу, сну або критику. Замість цього зосередьтеся на тому, що вони бачать як позитивні аспекти соціальних медіа. Заохочуйте зв'язок з іншими. Зробіть свої сторінки соціальних медіа двостороннім - якщо ваші послідовники щось надрукують, дайте відповідь! Запросіть послідовників привести друга або члена сім'ї до вашого бізнесу. Приймайте участь у благодійній справі та просувайте її в соціальних мережах, щоб залучити ваших клієнтів. Gen Z буде любити його, якщо ви використовуєте вашу соціальну медіа присутність як силу для добра.
2. Зробити це доречним. Більше однієї чверті користувачів стверджують, що вміст, який вони бачать у соціальних медіа, не цікавить їх, а 41% вважають, що вони витрачають занадто багато часу на соціальні медіа. Gen Z бачить соціальні медіа, як місце, щоб залишатися на зв'язку з друзями, і не любить перебої з боку підприємств, які займаються власними рогами. Якщо ви хочете, щоб ваші послідовники залишалися на зв'язку з вашим бізнесом, переконайтеся, що вміст, який ви публікуєте, вартий свого часу. Щоб забезпечити релевантність ваших дописів, можна націлити їх на певних послідовників, виходячи з їхніх інтересів, поведінки соціальних медіа, місцеположення, груп тощо.
3. Не надто рекламні. Більшість (65%) респондентів опитування робити стежити за бізнесом у соціальних мережах - насамперед тому, що вони хочуть отримувати попередження про знижки та акції. Тим не менш, існує тонка грань між просуванням вашого бізнесу і виконанням «жорсткого продажу». Дотримуйтесь правила 80/20 зі своїм змістом: лише 20% його мають бути рекламними, а решта повинні надавати цінну, розважальну інформацію клієнтів.
Фото через Shutterstock
1 Коментар ▼
