У ці дні технологія розвивається зі швидкістю світла, як і технологічні потреби малого бізнесу. Річ Рао, директор з продажів і операцій в усьому світі для Google, приєднується до Brent Leary для обговорення технологій Google для малого бізнесу та зміни технологічних потреб малого бізнесу.
* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви трохи розповісти людям про себе і свою історію?
Rich Rao: Я працюю в Google п'ять з половиною років і будую бізнес Google Apps протягом цього періоду часу.
Я прийшов до Google, тому що хотів бути на передовій технології. Отже, я хотів зробити крок до споживчого ринку. Але коли я прийшов сюди, я швидко зрозумів, що таке бачення компанії Google. По суті, компанія хотіла взяти всю цю велику, передовий край споживчих технологій і довести її до підприємства.
Таким чином, багато в чому те, що я роблю зараз, приносить споживчі технології малим підприємствам. Допомагаючи їм зрозуміти, як використовувати цю технологію.
Тенденції малого бізнесу: Ви працювали на цьому протягом приблизно п'яти років стосовно Служб Google. Які найважливіші зміни стосуються малих підприємств та їх потреб у технології?
Rich Rao: Протягом останнього десятиліття я був свідком трифазної еволюції. Перший етап - це те, що я б назвав одним з поганих виборів. По суті, малий бізнес стикався з поганим вибором, коли мова йшла про технології. Або вони повинні були вибирати з програмного забезпечення, яке було побудовано для великої компанії, яка несла величезну ціну, або вони вибрали недороге програмне забезпечення, яке не мали необхідної функціональності.
Потім, приблизно в 2006 році, з'являється хмара обчислень. Раптом, ігрове поле рівне. Вперше малі компанії мали доступ до всієї тієї ж технології, яку мали великі компанії, і функцій, про які малий бізнес ніколи не мріяв.
Зараз я думаю, що ми знаходимося в тому, що я б назвав третьою фазою технологій для малого бізнесу. Ця фаза, яку я б назвав "роботою так, як ви живете". Те, що сталося, співробітники виявили, що оскільки найкращі технології знаходяться в їх особистому житті, "я збираюся спробувати привести її в роботу".
Тенденції малого бізнесу: яку область Google Apps найбільше впливає на взаємодію малих підприємств і співпрацю в Cloud?
Rich Rao: По-перше, це ідея, що ми живемо в багатоекранному світі. Люди просто розраховують робити речі на декількох пристроях з будь-якого місця. Служби Google дійсно дозволяють це за допомогою технології хмарних обчислень. Виявилося, що 90% співробітників очікують, що вони працюватимуть на декількох пристроях.
Другий ефект, який ми бачили, це те, що швидкість бізнесу зросла. Технологія не тільки встигала, але й давала можливість швидкості. Таким чином, співпраця в реальному часі - це сфера величезних інвестицій для Google, одна з яких ми бачимо, що багато компаній використовують переваги.
Вони знаходять, що працівники малого бізнесу можуть редагувати документ в режимі реального часу і бачити, що інший редагує. Вони можуть підключатися за допомогою відеоконференцій з Hangouts, і все це просто інтегровано в їхню календарну систему. Таким чином, це простий спосіб підключення та здійснення дій у реальному часі. Це друга річ, яку я бачив.
Тенденції малого бізнесу: під парасолькою Служб Google існують певні програми, які, на вашу думку, компанії не використовують?
Rich Rao: Google+ є прикладом нового продукту, який ми ввели. Я думаю, що існують величезні переваги потенціалу для малого бізнесу в декількох варіантах. Одним із проблем, з якими стикаються малі підприємства, є маркетинг своєї компанії. Компанія Google Plus надає компаніям певні способи мати персональну сторінку, яка дозволяє їм з'єднатися зі своїми клієнтами та партнерами дуже інтимно і розвивати ці зв'язки.
Google+ інтегровано в ключову функцію, яку мало хто має, і який називається Hangouts. Ця функція дозволяє багатьом користувачам здійснювати відеоконференції в реальному часі з великими унікальними функціями.
Тенденції малого бізнесу: наскільки важко йти в ногу з сьогоднішнім малим бізнесом, який шукає цю технологію, щоб допомогти їм конкурувати?
Rich Rao: Це велике питання. Технологія змінюється настільки швидко, що існує стільки малих підприємств, які розробляють власні випадки використання сценарію мрії. Частина того, що ми робимо, ми вивчаємо, як наші власні клієнти використовують нашу технологію.
Наприклад, якщо ви дизайнер, раптово вам стане очевидним сценарій мрії. Ви можете створити зустріч у календарі, і якщо ви включите адресу, Google повідомить вам, коли ви повинні залишити свій офіс, щоб вчасно прибути до цього місця. Карти Google допоможуть вам орієнтуватися у вашому автомобілі. Після того, як ви прибули, у вас буде вся інформація в Диску Google.
Отже, як дизайнер, якщо ви зустрічаєтеся з потенційним клієнтом, ви можете переглянути планшети в режимі реального часу і весь вміст. Ви можете робити нотатки, і коли ви повертаєтеся до свого офісу, ви можете надіслати електронного листа потенційному клієнту. Ви можете простежити та поділитися самим вмістом, на який ви дивилися на зустрічі.
Все це лише частина того, що входить до стандартного набору Служб Google. Ми також працюємо над тим, щоб спростити навіть найбільш рудиментарні частини.
Тенденції малого бізнесу: Я все ще відчуваю багато малих підприємств і бізнесменів, які загалом живуть у своїх програмах електронної пошти. Ви також бачите це? І чи побачимо ми, що йде вперед?
Rich Rao: В одній точці було написано щось про смерть електронної пошти, що взагалі не відбулося. Я думаю, що це показує, що деякі з нас не можуть передбачити, що станеться. Але те, що ми, безумовно, спостерігатимемо, це те, що люди витрачають стільки часу на листи, як і раніше.
Багато в чому, головна зміна, що сталася, полягає в тому, що точки підключення були збільшені між електронною поштою та іншими частинами наборів програм. Так, наприклад, з будь-якою електронною поштою ви можете переглядати документ прямо з електронної пошти. Ви можете підключитися до Hangouts, про які я згадував раніше, з електронної пошти. Тому я вважаю, що точки інтеграції стали кращими, сильнішими і корисними.
Що стосується майбутніх моделей, як я вже говорив, ми побачимо, як розвивається використання. Тоді, природно, побудуйте функціональність в тих областях, де ми бачимо, що користувачі хочуть перейти.
Це інтерв'ю, що демонструє зобов'язання Google щодо малого бізнесу, є частиною програми One on One серія інтерв'ю з деякими з найбільш провокуючих підприємців, авторів та експертів у сфері бізнесу сьогодні. Це інтерв'ю було відредаговано для публікації. Щоб прослухати аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть кнопку вище.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
4 Коментарі ▼
