Не можна заперечувати, що Amazon зараз керує ножем у секторі роздрібної торгівлі. Однак тільки тому, що електронний комерційний гігант володіє левовою часткою ринку, це не означає, що цегла і мінометний застаріли. Для активних роздрібних торговців існує багато способів залишатися актуальними.
Amazon Isnt Goed Anywhere
У червні 2006 року компанія Standard & Poor запустила ETF з роздрібної торгівлі S&P, використовуючи символ XRT. Цей ETF використовується як своєрідний барометр для відстеження та оцінки здоров'я роздрібного сектора країни з плином часу. Хоча в фонд включені деякі підприємства електронної комерції, XRT складається переважно з роздрібної торгівлі цеглою та мінометом.
$config[code] not foundБудь-які освічені, керовані даними бесіди щодо бізнесу з цегли та мінометів у США повинні включати перевірку XRT. Маючи це на увазі, що зараз він говорить про фізичних продавців на ринку, який, здається, домінують електронної комерції?
- Малоймовірно, що модель роздрібної торгівлі з цегли і розчину повністю зникне. Тим не менш, на основі нещодавньої цінової продуктивності XRT, цим компаніям необхідно буде пройти деякі кардинальні зміни, щоб конкурувати з подібними Amazon, ”Марк Соберман пише для NetPicks ETF Investor. “Безсумнівно, великі збої відбуваються в роздрібній галузі. Не всі виживуть ».
Хоча майбутнє не зовсім яскраве для цегли та мінометів, слова Собермана пронизані оптимізмом для тих, хто бажає визначити збої і пристосуватися відповідно до нових змін і подій.
Як сказав Кен Моріс (Boston Retail Partner) Кен Моріс: "Цегла не є мертвою, вона розвивається". На його думку, "Магазини більше не є магазинами, вони є точками розповсюдження продуктів".
Якщо ви хочете довести, що роздрібна торгівля цеглою та мінометом не зникне, не дивіться далі, ніж те, що Amazon робила за останні пару років. Незважаючи на те, що король електронної комерції, Джефф Безос і екіпаж фактично почали запускати фізичні магазини в деяких ринках, як Сіетл, Портленд, Сан-Дієго і Бостон. Вони також запустили Amazon Go - високошвидкісний магазин, який не вимагає перевірки - в Сіетлі (і планує більше місць по всій країні).
Також важко проігнорувати той факт, що Apple знайшла великий успіх у своїх роздрібних мережах, незважаючи на те, що більшу частину доходу отримала через електронну комерцію. Насправді, магазини Apple були одним з рушійних факторів зростання компанії за останні кілька років.
Що все це означає? Очевидно, що Amazon та інші сайти електронної комерції домінують у роздрібному ландшафті, але все ще існують першочергові можливості для підприємців і підприємств, які готові робити те, що потрібно, щоб конкурувати.
Питання полягає в тому, як традиційні компанії з цегли та мінометів залишаються конкурентоспроможними на швидко розвивається ринку, де тенденції приходять і йдуть?
4 способи роздрібної торгівлі можуть конкурувати в епоху Amazon
Якщо ви все ще використовуєте ті ж маркетингові та маркетингові стратегії з початку століття, ви на межі застарілих. Сьогоднішні клієнти не виступають проти покупки в цегляних та мінометних магазинах, але ви повинні звертатися до їхніх змін у потребах і уподобаннях, багато з яких значно змінилися через їхні онлайн-покупки.
Наведені нижче поради дадуть вам гарну відправну точку для підвищення конкурентоспроможності на сьогоднішньому ринку:
1. Створіть переконливий досвід
Одним з найбільших переваг роздрібної торгівлі цегельними та мінометними роздрібними компаніями є "сенсорний" фактор. Є щось про можливість доторкнутися до продуктів і взаємодіяти з людьми у формі особистих контактів, що робить фізичну роздрібну пропозицію особливою. Але якщо ви хочете максимізувати фактор дотику, вам доведеться витрачати багато часу на роздуми про досвід клієнтів у ваших магазинах.
У кожному магазині є вбудований клієнтський досвід, але лише деякі з них стратегічно розроблені з урахуванням клієнтів.
«Правда полягає в тому, що більшість нашого досвіду в якості споживачів відбувається майже випадково. Багато роздрібних торговців можуть мати загальне уявлення про досвід, який вони хочуть у своїх магазинах, але лише деякі з них доклали великих зусиль, щоб точно розробити, спланувати та здійснити подібний досвід », - пояснює роздрібний футурист Дуг Стівенс. «Якісний досвід роботи - це саме те, що зробило роздрібних продавців, таких як Apple, Starbucks і Sephora, сильними. Досвід, який Ви отримуєте в Starbucks, Apple store або готелі Ritz, не випадковий, а цілком навмисний і дизайн.
Вам потрібна стратегія досвіду клієнтів. Не туманне уявлення, яке ви і ваша команда обговорюєте в теоретичному плані, а конкретну стратегію з конкретними кроками дій, які будуть реалізовані для того, щоб дати клієнтам те, що вони шукають. Доки ви не зробите це, вам буде важко конкурувати.
2. Ведіть трафік до магазинів
Навіть цегляні та мінометні магазини потребують присутності в Інтернеті. Насправді, ця сила присутності в Інтернеті допомагає магазину залишатися конкурентоспроможною та успішною.
Переглядайте веб-сайт як ресурс, який люди використовують перед відвідуванням вашого магазину. Чим більше ви зможете створити зручність для свого сайту, тим ефективнішим буде його перенесення до вашого магазину. Деякі речі, які ви можете розглянути:
- Чітко перелічіть інвентаризацію в Інтернеті, щоб клієнти знали, чи є товар на складі в місцевому магазині.
- Якщо ваш магазин великий, а елементи важко знайти, надайте номери проходу та кошика для кожного продукту в Інтернеті. Це збільшує зручність і допомагає клієнтам знайти саме те, що вони шукають.
- Дайте клієнтам можливість резервувати / придбати товари в Інтернеті і забрати в магазині.
Маленькі хитрощі, як це, роблять величезну різницю і роблять клієнтів більш готовими зупинитися у вашому магазині (а не купувати онлайн у одного з ваших конкурентів).
3. Інвестуйте в стратегію гео-завоювання
Однією з найбільших тенденцій у роздрібній торгівлі сьогодні є використання даних про місцезнаходження для залучення, переконання та перетворення покупців. Маючи багато способів збору даних, було б нерозумно не використовувати його.
"Роздрібні торговці повинні розглянути можливість створення стратегії" завоювання географічних об'єктів ", використовуючи дані про місцезнаходження та геофізинг, щоб знайти аудиторію, яка купує на конкуруючих місцях", - пропонує підприємець Брайан Хенлі. "Іграшки" R "Нас, наприклад, могли б працювати, щоб заохотити і завоювати покупців на сайтах GameStop, Target, Walmart і BestBuy, надсилаючи їм відповідні оголошення та пропозиції, коли ці конкурентні покупці переглядають свої телефони або соціальні медіа."
4. Спробуйте менші місцеві магазини
Сьогоднішні споживачі стали зіпсовані. Коли вони здійснюють покупки в Інтернеті, вони звикають до ідеально підібраного, дуже персоналізованого досвіду, який враховує тисячі точок даних. Хоча ви не маєте всіх однакових ресурсів і можливостей, існують способи, за якими ваше цегляне та будівельне підприємство скористається прагненням до гіпер-персоналізації.
Сучасні підприємства, такі як Lululemon, віддаляються від магазинів для різання печива і зосереджуються на інноваційних, гіпер-місцевих магазинах, щоб врахувати індивідуальність і смак спільноти. Це дає їм можливість зануритися на індивідуальних клієнтів і задовольнити конкретні потреби і бажання.
Хоча існує щось, що можна сказати про послідовність у різних магазинах, це може бути концепція, яку ви дивитеся вниз по дорозі. Роблячи магазини відчути як і вони належать до спільноти, ви набагато більше впевнені, що клієнти побачать ваш бренд у позитивному світлі.
Не дозволяйте Amazon запобігти вашому бізнесу
Легко вивчити зростання Amazon - компанії, якій знадобилося 18 років, щоб наздогнати Walmart у ринковій кришці, але тільки два, щоб подвоїти її - і бути стриманими вашими власними обмеженнями та обмеженнями. Проте Amazon не є вашим ворогом.
Як роздрібний продавець цегли та мінометів, Amazon показує вам шлях. Компанія відкинула шари і виявила, чого хочуть ваші клієнти - зручність і високий рівень взаємодії.
Чи доведеться оцифровувати деякі з ваших процесів і занурювати ноги в електронну комерцію, щоб залишатися конкурентоспроможними в найближчі роки? Звичайно. Але є також багато можливостей, щоб скористатися вашою існуючою інфраструктурою і радувати своїх клієнтів в автономному режимі.
Навчання, як збалансувати вашу бізнес-модель, виявиться найважливішим навиком протягом наступного десятиліття.
Фото через Shutterstock
1
