Ми звикли думати про Google як про пошукову систему. І, звичайно, ми також думаємо про Google про такі продукти, як Google Apps for Work, і рекламну платформу AdWords.
Але коли в останній раз ви думали про Google як про джерело поглинань і поведінки покупців? А як ресурс, який допоможе вам продати більше?
Ці ідеї від Google є предметом інтерв'ю, яке я нещодавно провела з Себастьєном Міссоффе, директором з продажу SMB в Google.
$config[code] not foundВін каже, що існує велика кількість інформації, яку ви можете дізнатися з інструментів Google (при цьому, безкоштовні).
Крім інструментів, існують деякі ключові тенденції щодо зміни поведінки магазинів за останні роки. Розуміння та використання цих тенденцій є одним із ключових для більш успішного продажу в малому бізнесі.
Згідно з Missoffe, важливо думати про Мережі як про місце, де магазини не спить.
Missoffe, котрий був з Google дев'ять років і був з L’Oreal до цього, каже, що покупці більш кмітливі і більш поінформовані сьогодні. Вони також більш пов'язані з Інтернетом, ніж будь-коли раніше. "Покупки просто не зупиняються після закриття магазинів", - сказав Міссоффо.
"Ми бачимо, що третина всіх пошуків, пов'язаних з покупками, відбувається з 10:00 до 4:00", - сказав Missoffe.
І нічні сови не просто вітринні покупки. Люди купують і в середині ночі. "Приблизно один з семи замовлень відбувається між 10:00 і 4:00", - додав він.
Люди також торгові добре минуле Чорна п'ятниця і кібер понеділок. Зображення, наведене вище (з дослідницького дослідження Google Holiday Shopper), показує, які дні минулого року були піковими днями. Дні у червоному побачили найбільш відвідання крамниці он-лайн. Зелені дні побачили більшість магазинів у приміщеннях магазину.
Використовуйте Google Trends, щоб визначити, чого хочуть покупці
Google Trends - це безкоштовний сервіс і "прихований камінь" для продавців малого бізнесу, каже Missoffe. "Коли ми доводимо його до уваги продавців малого бізнесу, перше питання - чи ви впевнені, що це безкоштовно?", - додав він.
Що можна зробити з Google Trends - це, по-перше, пошук назви торгової марки та назв продуктів, щоб дізнатися, коли і де люди шукають.
Навіть якщо ваш бренд ще недостатньо відомий, щоб з'явитися в Google Trends, Missoffe пропонує шукати пошукові терміни, які стосуються вашого бізнесу. Ви можете побачити, які терміни, включаючи пов'язані терміни, які шукають покупці, з якої країни чи регіону вони знаходяться, які дні вони шукають, та інші відомості. Вивчення, яке може розповісти про те, які пошукові терміни слід використовувати у копії веб-сайту, у ваших оголошеннях AdWords, у повідомленнях електронної пошти та в інших заходах з продажу.
Отримайте покупців "Один клік ближче" до покупки, з розширеннями оголошень
Якщо ви не знайомі з "розширеннями оголошень", це посилання на популярні розділи вашого сайту, які здійснюють пошукові запити. Вони відображаються в Google AdWords. Див. Приклад для циклу Peloton безпосередньо вище, з чотирма розширеннями оголошення в об'яві AdWords, обведеними червоним кольором.
Розширення оголошень мають декілька переваг. Вони займають більше нерухомості на сторінці, надаючи більше видимості вашому бізнесу. Крім того, вони дозволяють покупцям натискати безпосередньо на те, що вони можуть зацікавити.
Компанія Peloton Cycle, яка продає велосипеди-канцелярські товари та потік живих велосипедних класів у будинки замовників, також використовує техніку, що називається "ключовими словами модифікатора широкого відповідності". "І" + holiday "при купівлі фітнес рішень цього свята.
Останні вдосконалення AdWords
«Єдине, що малий бізнес може не усвідомлювати, це те, наскільки AdWords покращилася на задньому кінці», - сказав Missoffe.
"Ми іноді чуємо від малого бізнесу, що" ми любимо AdWords, але це займає багато часу ", і я б просто хотів, щоб вони знали, що у нас є рішення."
Missoffe додав, що в задній частині AdWords вбудована нова технологія, що означає, що вам більше не потрібно виконувати певні завдання. Технологія в AdWords може зробити це за вас.
"Кількість технологій в AdWords суттєво зменшила тимчасові інвестиції, які зараз потрібно зробити малим підприємствам", - сказав Міссоффо.
Наприклад, він зауважив: "Вам не потрібно самостійно вирішувати, яку ставку потрібно робити в який час доби - ви можете дозволити AdWords керувати це від вашого імені".
Див. Також поради Google для малих підприємств на святковий сезон.
9 Коментарі ▼
