Як власник малого бізнесу, ви офіційно увійшли у воду соціальних медіа. Ви ведете блог, читаєте Twitter, і ви наполегливо працюєте над створенням соціальної присутності. Чому ви це робите? Яка ваша кінцева бізнес-мета для ваших зусиль у соціальних мережах?
$config[code] not foundЗа даними опитування маркетологів США липня 2010 року Асоціацією прямого маркетингу та COLLOQUY, найпопулярнішою метою бізнесу є поінформованість про бренд, причому 28% респондентів вітають її як кінцеву мету соціальних медіа. Слідом за цим спостерігалося зростання / лояльність клієнтів (25%) та придбання клієнтів (19%).
Щоб надати цим номерам деякі вуличні доходи, примітки eMarketer:
Дослідження липня eROI також продемонструвало поінформованість про бренд - головна мета маркетологів США використовувати соціальні медіа, і бізнес-бізнес (B2B) маркетологи повідомили те ж саме для журналу BtoB і Business.com. У квітні маркетологи пошуку, опитані MarketingSherpa, зазначили підвищення поінформованості про бренд та підвищення репутації бренду як двох цілей, для яких маркетинг у соціальних мережах був найбільш ефективним.
Я б, безумовно, погодився з опитуваннями, які виявили, що обізнаність про бренд є головною причиною для участі власників бізнесу у соціальних мережах. Постійно беручи участь у розмовах, створюючи вміст і починаючи розмови з потенційними клієнтами, ви знову і знову повідомляєте людям, що ви існуєте, і ви слухаєте. Ефекти в довгостроковій перспективі є значними, оскільки клієнти починають асоціювати свій бренд з певним продуктом або послугою.
Проте, я б закликав власників малого бізнесу не знижувати ефективність соціальних медіа, як інструмент свинцю, оскільки провідне покоління отримало 19% голосів від власників бізнесу. Можливо, ви пам'ятаєте, що ще в червні ми прокоментували огляд Unisfair, в якому соціальні медіа виявилися каналом номер один для провідного покоління. Причина того, що її чисельність була настільки низькою в липневому опитуванні, ймовірно, пояснюється розміром представлених бюджетів. Придбання клієнтів є більшою увагою для власників малого бізнесу, ніж для тих, хто працює в середньому до великого бізнесу, тому вони трохи затьмарили перспективу малого бізнесу в більш пізньому дослідженні. Однак, якщо ви є власником малого бізнесу, придбання клієнтів, безумовно, є сферою, де соціальні медіа можуть надати вам великий стимул.
Зрештою, ви вирішите свої власні цілі для використання в соціальних мережах і налаштуйте план соціальних медіа, щоб відповідати їхнім потребам. Якщо ви орієнтуєтеся на придбання клієнтів, ви будете робити набагато більше інформації, ніж якщо б ви просто намагалися підвищити обізнаність про бренд і збільшити видимість вашого веб-сайту. Соціальні медіа - це потужний інструмент, який допомагає власникам бізнесу з'єднуватися зі своєю аудиторією і зробити їх бренд більш доступним. Те, на чому ви вирішите зосередитися, залежить від вас.
Що про вас? Яка ваша головна мета для входу в світ соціальних медіа? Якими були ваші результати?
