Ніхто не любить чекати. Будь то в поштовому відділенні, в кабінеті лікаря, в банку, в готелі або в урядовій будівлі, очікування може перетворити навіть найбагатшу роботу в болісно болючий досвід. Щоб знизити розчарування і зберегти високий моральний стан клієнта, менеджер лобі використовує свої знання, щоб переконатися, що все працює гладко.
Потік
У середньому до великого готелю, лобі-менеджер несе відповідальність за підтримку потоку клієнтів. Якщо є величезна група людей, що реєструються одразу, менеджер лобі контролюватиме процес його виконання якнайшвидше та ефективніше. У разі виникнення будь-яких труднощів, менеджер буде говорити з гостями, щоб відповісти на їхні запитання, вирішити їхні проблеми і заспокоїти нерви.
$config[code] not foundІнформація
Надання інформації гостям та клієнтам за необхідності є основною функцією менеджера лобі. У банку це може варіюватися від надання клієнтам простих транзакцій до узгодження їх з правильним співробітником. Обов'язки також включають навчання співробітників кодексу поведінки банку та оновлення працівників щодо змін у політиці чи процедурах.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЦілі
У банківській установі менеджер лобі є активним членом управлінського персоналу. Він чи вона співпрацює з іншими, щоб допомогти філії створити і досягти цілей. Це може включати розробку політики та стратегій, моніторинг групи та індивідуальний прогрес співробітників, а також проведення зустрічей для обговорення цих цілей.
