Багато власників та маркетологів малого бізнесу розуміють переваги використання електронної пошти та онлайн-опитувань для розвитку відносин зі своїми клієнтами. Тим не менш, дивовижне число компаній надсилають повідомлення електронної пошти, не думаючи про свої довгострокові цілі. Подумайте про стратегію комунікації з клієнтами. Авансове планування тепер може мати величезний вплив на ваш загальний успіх у довгостроковій перспективі. Нижче наведено п'ять кроків для початку створення ефективного плану комунікації електронної пошти.
$config[code] not found1. Розгляньте зображення
Які слова ви хочете, щоб ваші одержувачі думали, коли вони отримують електронну пошту від вас? Ось декілька: добре обізнаний, доступний, професійний, надійний і шанобливий. Кожна електронна пошта, яку ви надсилаєте клієнту, потенційному користувачеві або користувачеві, розміщує ваш бренд і повідомлення перед і центром. Ви будуєте бренд серед своїх учасників, і ваші маркетингові зусилля електронної пошти можуть пройти довгий шлях для його підтримки. Нехай цінності та риси особистості вашого бізнесу або організації керуватимуть вами під час планування та створення ваших маркетингових комунікацій.
2. Визначте, яка інформація є найбільш цінною для ваших читачів
Як ви знаєте, який вміст є найціннішим для ваших читачів? Запитайте їх. Онлайн-опитування - це легкий, доступний і ефективний спосіб дізнатися, що думають ваші клієнти. Результати, які ви отримаєте, можуть дати корисну інформацію про цінність ваших електронних листів, який вміст є найбільш актуальним, як читачі використовують наданий вами вміст, та багато іншого. Інший спосіб дізнатися, які теми найбільш цікаві читачам, - переглянути й проаналізувати показники показу кампанії. Перегляньте ваші відкриті ставки та кліки, щоб визначити, які статті генерують найбільшу зацікавленість, і які рядки теми призвели до більшої кількості відкритих. Потім можна визначити найпопулярніші теми, які сподобаються вашим передплатникам.
3. Отримайте вкладені ваші читачі
Ще одним аспектом у Вашому плануванні є те, як заохотити Ваших клієнтів до більшого інвестування у Ваш вміст електронної пошти. Це виходить за межі простого написання цікавих тем. Залучайте їх, роблячи їх частиною вмісту. Ви можете додати розділ запитань і відповідей до своїх інформаційних бюлетенів, провести онлайн-опитування, орієнтоване на вміст, або просто попросити зворотний зв'язок у кожному номері. Попросіть своїх клієнтів поділитися своїми історіями успіху або запропонувати іншим читачам поради або інформацію. Надання вашій аудиторії можливостей почути і навіть побачити зробить їхній досвід більш особистим і допоможе вам налагодити більш тісний зв'язок з ними. І це допоможе вам додати свіжі, привабливі матеріали до ваших комунікацій.
4. Розширте свій доступ - зробіть свій список
Ви хочете знайти більше людей, які зацікавлені в тому, що ви можете запропонувати і більш глибоко взаємодіяти з тими, з ким у вас вже є відносини? Якщо так, подумайте про те, як ви будете використовувати маркетинг електронної пошти. Вона починається зі зростання списків. Кого ви хочете додати до свого списку? Як ви попросите їх приєднатися? Як ви будете пропагувати повідомлення електронної пошти та залучати інших до просування їх? Відповіді на ці запитання допоможуть орієнтувати вашу комунікаційну стратегію та застосовувати тактику. Можливо, вам слід запровадити програму стимулювання або лояльності для створення нових абонентів та зміцнення існуючих абонентських відносин. Або ж ви могли б співпрацювати з однодумцями, які пропонують безкоштовну послугу або продукт, і заохочуйте своїх клієнтів підписатися на свій інформаційний бюлетень і навпаки. Можна навіть провести подію, спрямовану на ваших спільних клієнтів.
5. Заплануйте повідомлення електронної пошти
Тепер, коли ви проаналізували свої звіти, обстежили своїх клієнтів і зрозуміли, який вміст ви хочете надіслати, настав час погодитися з календарем і планом. Розглядайте майбутні сезони (назад до школи, зимові свята) та події, як можливості для маркетингу електронної пошти. Поза межами цих подій, спробуйте визначити одну об'єднувальну тему, компонент або розділ вашого інформаційного бюлетеня, який залишатиметься незмінним протягом усього року. Можливо, ви включите щомісячний рецепт, кінчик місяця або посилання на статтю новин, яка стосується вашої аудиторії. Як би там не було, ваші читачі прийдуть, щоб очікувати, і будуть раді побачити, що вони включають, коли вони почують від вас. Помістіть всі ці ідеї в план, а потім закрийте його.
Ваш маркетинговий план електронної пошти може слугувати вашою дорожньою картою у майбутньому. Плануючи зараз стратегію комунікації з клієнтами, ви встановите орієнтири для того, що ви хочете досягти в найближчі місяці, і визначте інструменти і тактику, які допоможуть вам досягти ваших цілей.
Якщо вам потрібний додатковий, більш ретельний інструмент планування, завантажте безкоштовну електронну книгу маркетингу електронної пошти Constant Contact. Вона включає в себе запитання та ідеї, які допоможуть вам продовжувати будувати переможну комунікаційну стратегію та план для вашого бізнесу.
8 Коментарі ▼
