Чи можете ви отримати співробітників Millennial для роботи в ролі обслуговування клієнтів? Якщо ви проковтнули загальноприйняту думку про це покоління - що вони мають право, зіпсувалися і важко працювати - ви можете подумати, що немає можливості переконати їх взяти на себе роль “низького” рівня обслуговування клієнтів. Але загальноприйнята думка про тисячолітнього працівника далека від істини. Ось три речі, які ви дійсно повинні знати про Millennials, щоб залучити більше їх до роботи з клієнтами.
$config[code] not foundТисячоліття хочуть, щоб їхня робота була значущою і зробила різницю
Зосередьтеся на тому, як робота з клієнтами вписується у великі цілі вашої компанії, наприклад, покращуйте досвід клієнтів, роблячи свій бізнес кращим у своєму класі, допомагаючи компанії рости та допомагаючи людям відчувати себе добре про ваші продукти та послуги.
Фінансова безпека є великим занепокоєнням для працівників тисячоліття
Можливо, тому, що багато хто бачив, як друзі і сім'я намагаються знайти роботу в економіці, 70 відсотків останніх випускників коледжів за останнім дослідженням Adecco Staffing в США, говорять, що стабільність і безпека - це те, що їм найбільше потрібно від роботи. Фактично, стабільність є більш важливою, ніж висока заробітна плата при виборі першої роботи, кажуть респонденти опитування. Переваги, такі як 401 (k) або інший план пенсійних заощаджень, також мають значення для цієї вікової групи.
Більше, ніж все інше, Millennials шукають кар'єрного росту
Ви матимете перевагу в отриманні найманих працівників, якщо ви зможете показати, що ви рекламуєте зсередини, і як ролі обслуговування клієнтів початкового рівня можуть призвести до більшої відповідальності, як у службі підтримки клієнтів, так і в інших ролях. Оскільки обслуговування клієнтів часто розглядається як короткострокова робота, важливо пояснити, що вона насправді має кар'єрний шлях і до чого може призвести.
Зважаючи на ці поради, ви будете мати перевагу в залученні цих життєво важливих і енергійних співробітників до своїх позицій обслуговування клієнтів.
Перевидано з дозволу. Оригінал тут. Наймання тисяч фотографій через Shutterstock
Більше в: Nextiva, Зміст видавничого каналу 2 Коментарі ▼
