Технічні спеціалісти з продажу є ключовими членами відділу продажів компанії. Вони надають технічні знання, які дозволяють командам збуту повністю розуміти потреби клієнтів і розробляти відповідні рішення. Ці фахівці з продажу також можуть представити або продемонструвати пропозиції продуктів і надати технічну підтримку клієнтам до та після продажу. Спеціалісти з технічних продажів мають такі посади, як інженер з продажу або технічний менеджер.
$config[code] not foundВідповідні кваліфікації та досвід
Щоб забезпечити необхідний досвід, технічні фахівці з продажу повинні мати чудові знання про продукцію та техніку. Ступінь бакалавра з таких дисциплін, як інженерія або інформатика, є важливим, хоча і не є суттєвим, на думку американського бюро статистики праці. Досвід технічної підтримки, розробки продукту або управління проектами надає відповідний досвід.
Основні навички роботи в команді
Спеціалісти з технічних продажів є членами команди і вимагають хороших навичок міжособистісного спілкування. Вони тісно співпрацюють з торговими представниками та з членами груп розробки продуктів і технічної підтримки. Ці спеціалісти з продажів повинні готувати та ділитися звітами та пропозиціями зі своїми колегами з продажу. Для того, щоб команда розробників продуктів зосередилася на відповідних питаннях, технічні фахівці з продажу інтерпретують вимоги клієнтів до команди та оцінюють їхні пропозиції. Технічні спеціалісти з продажів також повинні мати можливість тісно співпрацювати з членами команди клієнтів, допомагаючи їм визначати їхні вимоги та розуміти переваги пропозицій компанії.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПередбачені мита
На початковому етапі процесу продажу ці фахівці аналізують технічні аспекти вимог клієнта до продукції чи послуг. Для компанії, яка продає верстати, наприклад, технічні спеціалісти з продажу будуть аналізувати робочі вимоги замовника, швидкість машин, рівні точності та вимоги до обслуговування. Вони готували заяву про вимоги, що дозволило іншим членам команди підготувати пропозиції та кошториси.
Обов'язки після продажу
Коли відділ продажів завершив переговори та уклав контракт, технічні спеціалісти з продажу повинні забезпечити успішне передавання продукту. Вони визначають будь-яку роботу, необхідну для встановлення продукту та обговорення вимог до навчання з клієнтом. Технічні спеціалісти з продажу можуть контролювати встановлення та усунення будь-яких початкових проблем. Вони також підтримують зв'язок з клієнтами, щоб отримати зворотній зв'язок щодо продуктивності та організувати будь-які необхідні зміни. Ці спеціалісти мають справу з технічними запитами клієнтів та контролюють запити на підтримку, щоб забезпечити виконання вимог продукту.
