eMarketer повідомив про нове дослідження від постачальника рішень безпеки nCircle, в якому три п'ятих американських спеціалістів з безпеки та ІТ стверджують, що їхня компанія має політику соціальних медіа і що 40 відсотків цих політик фактично забороняють використання соціальних медіа під час роботи. Це можна порівняти з минулорічним звітом, що 54 відсотки ІТ-директорів забороняють соціальні медіа на робочому місці. Проте, навіть якщо роботодавці можуть мати законні (хоча і застарілі) побоювання щодо того, що працівники не залучаються до роботи в соціальних мережах протягом робочого часу, директор nCircle з операцій з безпеки Ендрю Стормс справедливо називає строго заборонену реакцію колінного судна.
З eMarketer:
Незважаючи на те, що майже 40% респондентів забороняють використання соціальних засобів масової інформації, такий тип політики є реакцією на серйозні ризики безпеки, пов'язані з соціальними медіа, і не обов'язково є ефективним.
Це неефективно, тому що, як це подобається чи ні, соціальні медіа є частиною життя вашого працівника так само, як і текстові повідомлення та перевірка особистої електронної пошти. Майже двадцять чотири відсотки користувачів Facebook стверджують, що отримують доступ до сайту "весь час" під час роботи, причому 35 відсотків визнають доступ до нього зрідка. Такий тип використання не буде відмирати просто тому, що роботодавці забороняють використовувати. А якщо співробітники будуть працювати в соціальних мережах протягом робочого часу, то не бажаєте, щоб вони використовували його відповідально? Можливо, щоб допомогти просунути і розвивати ваш бренд?
І знову, як це хочеться чи ні, соціальні медіа також є частиною вашого бізнесу. Тільки через те, що ви не займаєтеся нею, це не означає, що ваш бренд не обговорюється. І тільки тому, що ви можете (теоретично) утримати працівників під час «робочого часу», це не означає, що вони не можуть повернутися додому та отримати вашу марку в біді від безпеки своїх домашніх комп'ютерів.
Замість того, щоб забороняти, виховувати.
Створіть політику соціальних медіа, яка не забороняє її використання, а натомість покажіть працівникам правильний спосіб залучення та те, що вони є та не дозволені розміщувати там про компанію. Часто працівники отримують себе (і вас) в біду, тому що вони не розуміють, що вони не повинні поділяти щось, або вони не знають про небезпеку. Виховуючи їх на правильному використанні, ви робите команду брендів-євангелістів замість того, щоб створювати середовище, де люди, не думаючи про твітінгу, про те, скільки вони ненавидять свою роботу.
Як ви навчаєтеся?
- Визначте, що таке «соціальні медіа» і які сайти підпадають під цю класифікацію.
- Поговоріть про те, що можна і що не можна обговорювати - тобто секрети компанії, інформацію про компанію, правові ситуації, образливі коментарі, наклепні заяви, зустрічі, персонал і т.д.
- Покажіть їм політику соціальних медіа від інших організацій. Я рекомендую перевірити цю онлайнову базу даних політики соціальних медіа.
- Поясніть, як соціальні медіа можуть допомогти компанії та як вони можуть бути частиною цього - як залучити клієнтів, як поділитися інформацією тощо.
- Запропонуйте, якщо можливо, соціальну підготовку медіа.
Важливо розуміти, що соціальні медіа не йдуть, і це не стане меншою частиною життя ваших співробітників. Заборона його не працюватиме, але працівники з освіти про те, як використовувати соціальні медіа, можуть відповідати.
11 Коментарі ▼
