Кожному потрібна команда, щоб побудувати успішний бізнес, але хто у вашій команді - і чи можете ви їм довіряти?
Розглянемо три типи людей. Можна було б зробити набагато більше, якщо ви дозволили їм. Інші… ну, можливо, вам доведеться знайти спосіб жити без них.
1. Офісні хулігани
Хуліган - це людина, яка використовує силу або владу, щоб завдати шкоди або залякати тих, хто слабший. Це те, що є в наших школах, і ми не очікуємо бачити на наших роботах. Але з людьми приходять нагороди, а також різні комунікаційні питання.
$config[code] not foundЯ пам'ятаю, як студент університету, що має справу з певним однокласником, який намагався мене знущатися протягом року. Навчав мені цінний урок: P люди не автоматично переростають своєю дурістю. В розділі «Чи існують хулігани на вашому робочому місці?» Аніта Кемпбелл обговорює цю тему з принаймні двох ракурсів: бос сприймається як хуліган і справжня знущання в компанії.
Я люблю поради Аніта, які допоможуть вам вирішити цю проблему. Вона каже, «Як власник бізнесу, найкращим способом для вас, щоб зупинити знущання, є присутність у вашому бізнесі. Керуйте, гуляючи навколо, бачите, що роблять люди, як вони взаємодіють. Поговоріть з ними регулярно і спостерігайте, як вони стосуються один одного. "
Я витратив більше десяти років на управління малим бізнесом, і моя найкраща майстерність була прикладом. Ви намагаєтеся побудувати щось; ви не маєте часу, щоб знущання зривало його. Ви повинні створити культуру компанії, яку варто захистити.
2. Неформальні лідери
У замаскованому світі неформальне керівництво звучить хитро і актуально, але це не завжди так. За словами Дайан Хельбіг у розділі «Хто все одно веде ваш бізнес?», Неформальний лідер може бути як добрим, так і поганим для бізнесу. Все залежить від того, що вони роблять з цією владою.
Діана каже: «Без усвідомлення цього ви можете відмовитися від влади іншим. Коли це відбувається, вони визначають напрямок вашого бізнесу. Неофіційні лідери у вашій організації можуть бути найнебезпечнішими … коли ви не будете контролювати їх. "
Проте, зазначає Діана, «Є випадки, коли неформальні лідери є добрими для організації. Вони не мають офіційних повноважень, але вони присвячені успіху компанії, а інші йдуть за ними.
Для мене ясність - це найкращий спосіб звернутися до неформального лідера, який спокійно перенаправляє вашу компанію. Там має бути
- Чіткий командний ланцюжок встановлюється з першого дня роботи.
- Послідовний шлях (re) інформування вашої команди про стандарти та правила, які регулюють компанію, та
- Безпосередня і пряма відповідь тим, хто порушує протокол. Лідери не повинні кричати, кричати або бути злими, але вони повинні протистояти і надавати наслідки для руйнівної поведінки.
Як і у випадку з більшістю речей, цю проблему легше вирішити раніше, ніж пізніше.
Якщо ви можете позбутися від того, що підриває ваш бізнес, то ви можете побудувати ту компанію, яку ви дійсно хочете. Це може включати введення ваших клієнтів у роботу.
3. Ваші клієнти
Замість того, щоб відвозити своїх клієнтів, навчіться піклуватися про них таким чином, щоб вони могли поговорити про них. Якщо ви зробите це, ви можете просто виявити, що ваші клієнти можуть бути найкращими «співробітниками» вашої команди - просунути вашу компанію і похвалити ваші послуги. У «9 поганих поведінках, які відправляють ваших клієнтів до ваших конкурентів», Івана Тейлор обговорює те, що ви можете робити, щоб відвозити ваших клієнтів. Вона також надає ключові кроки для виправлення кожної поведінки.
Ваші клієнти мають родину, друзів та колег. Якщо ви не піклуєтесь про них тільки тому, що це правильно, то піклуйтеся про них, тому що це добре для бізнесу. Догляд за клієнтами не тільки веде до лояльності, але й до направлення.
8 Коментарі ▼
