Практики Гая Кавасакі, що він проповідує
Я отримав оглядову копію Зачарування: Мистецтво зміни сердець, розумів і дій і електронною поштою, на якій сказав Гай Кавасакі (@GuyKawasaki), буде відкрито інтерв'ю. Я відразу ж відгукнувся з деякими опціями дати і часу. Спочатку я не знала, хто надіслав це повідомлення. Я припускав, що це публіцист чи помічник, хоча це було з електронної адреси Гая. Але коли я відповів на запит на співбесіду - це був Гай і я, які мали обмін електронною поштою.
Можливо, ви думаєте: “А що?” Але я не очікував особистого обміну з Гаєм Кавасакі. Зрештою, він відомий автор і бізнесмен, який має більше важливих дій, ніж грати у секретаря і планувати інтерв'ю. Насправді, менш відомі автори мають для цього помічників і публіцистів. Але не Гай. У нього є помічники і публіцисти, але є деякі речі, які він сам робить. Я думаю, можна сказати, що Гай вже давав мені попередній огляд того, як виглядає практичне чарівність у вашому бізнесі та маркетингу.
Зачарування навчить вас, як ви можете перетворити себе на кращу машину. Я збираюся переглянути цю книгу в телефонній розмові з Гаєм.
Зачарування Чи не про веселки та єдинороги - це про хороший бізнес
Тема Зачарування нагадав мені книгу Жанни Блісс Я люблю тебе більше, ніж свою собаку і книгу Тоні Хсея про Заппос, Доставляємо щастя. Мені було цікаво дізнатися, якщо ці книги натякають на тенденцію, що прославляє спосіб того, що підприємства можуть практикувати, що захоплює клієнтів, змусить їх закохатися в вас і бути вашими назавжди. Ось уривок з мого чату з Гаєм про це спостереження.
Івана: Чи є тенденція до залучення людей до компаній, які їх зачаровують?
Гай Кавасакі: Я не знаю, чи це тенденція. Я був би щасливий, якби це було. Соціальні медіа мають багато спільного з цим. Twitter і Facebook настільки недорогі і настільки швидкі, що ви можете створювати відносини з тисячами, якщо не мільйонами людей. Twitter і Facebook дозволили мені дійти до аудиторії, якої я ніколи б не дійшов без них.
Можливо, люди втомилися від того, щоб бути в фанку. Можливо, вони хочуть піти на вищу покликання, ніж просто вижити. Проголосити «чарівність» як новий спосіб буття може бути занадто серйозним. Мені здається, настав час вийти з цього фанку і скористатися доступною технологією.
Івана: Чому власники традиційних підприємств повинні відкривати себе?
Гай Кавасакі: Це хороший бізнес. Зачарований клієнт є набагато кращою клієнтською базою, ніж незадоволена або нейтральна клієнтська база. Ви можете продати їм більше речі, і вони виходять і розповідають більше людей, щоб купити ваші речі. Це також добре з точки зору енергетичного рівня. Вони більше розуміють, коли ви робите помилку, і ваші співробітники не ведуть цього бою.
Зачарування Пакує тисячі ідей і дій в кілька сотень сторінок
У істинному стилі Гая Кавасакі ця книга написана для зайнятого, але зайнятого власника бізнесу. Фактично, ви можете буквально отримати основні послання з книги, прочитавши зміст із шести сторінок! Виберіть свою главу, зверніться до цього розділу і отримайте ідею, натхнення або стратегію за 10 хвилин.
Замість того, щоб сказати вам, що я вважаю найкращими розділами, я запитав Гая за його рекомендацію читачам, які можуть бути цинічними щодо чарівності як стратегії.
Івана: Які найкращі розділи читати, якщо ви цинічні Зачарування ?
Хлопець: “Як подолати опір вашому чаруванню ». Ви можете мати цей чудовий продукт, бути надійним і надійним - але там, де ви дійсно перевіряєте людину і концепцію і книгу, коли ви стикаєтеся з опором, а не тоді, коли люди потрапляють на вас. Я думаю, що це справжнє випробування: як ви можете подолати опір вашій компанії, товару або послузі?
Щоб відповісти на це запитання, наведемо лише кілька ідей з розділу "Як подолати опір". Я не маю місця, щоб заглибитися в подробиці, але ви отримаєте цю ідею.
- Надайте соціальний доказ. Ідея тут полягає в тому, що якщо інші люди це роблять, це подобається, купуючи її, - так і ви.
- Створіть сприйняття дефіциту. Це не нова стратегія. Люди надають більше значення тому, що вони вважають рідкісним або дефіцитним.
- Покажіть людям свою магію. Коли люди бачать, як працює ваша магія, вони розвивають інтерес до того, що ви робите.
- Знайдіть один приклад. Іншими словами, персоналізуйте те, що ви робите. Люди не реагують на новини або розповіді про величезну кількість людей, які вмирають або діти голодують. Але розкажіть історію збитого птаха, тому що він скинув кілька експонатів доміно в Нідерландах, і ви отримали аудиторію.
Є багато, багато інших прикладів і ідей Зачарування що ви можете використовувати, щоб зробити ваш бізнес більш потужним представництвом себе або мети вашої компанії. Але ви повинні прочитати їх самі.
Зачарування Онлайн
Багато книг мають дорогий користувальницький веб-сайт, який можна відвідати. Але Гай Кавасакі зробив щось трохи інше Зачарування. Він вирішив скористатися Facebook Fan Page Сайт зачарування. Коли ви відвідуєте, ви побачите цілу інтерактивну спільноту, яка надсилає чарівні фотографії, коментує та обмінюється прикладами чарівного досвіду. Це все, що проповідує Гай Кавасакі на одній сторінці. Я повинен сказати, що це одна з незмінних сторінок, які я регулярно відвідую, щоб побачити фотографії та коментарі.
Чи можете Ви це зробити Зачарування ?
Якщо вам цікаво, як можна знайти час для особистого керування маркетингом у соціальних мережах, щоб ви могли "зачаровувати" своїх клієнтів, пам'ятайте, що Гай Кавасакі пише, говорить, подорожує, сидить на зустрічах, відводить своїх дітей до фільмів і п'єс хокей щодня. І він все ще робить час, щоб створити чарівний досвід, де він розраховує. Так що якщо він може це зробити, ви можете це зробити.
Підберіть копію Enchantment, якщо ви шукаєте більш ефективні способи отримання та утримання клієнтів. По дорозі ви знайдете це читання Зачарування може дати вам розуміння того, щоб бути щасливішою людиною.
Більше в: Facebook, Twitter 6 Коментарі ▼
