Palo Alto, CA (Прес-реліз - 29 лютого 2012 р.) Компанія Tello, Inc., інноваційна компанія SaaS і мобільний додаток, оголосила про те, що Tello for Business - це нова послуга, яка допомагає підприємствам будь-якого розміру покращитися, надаючи миттєвий відгук на мобільних пристроях клієнтів. Крім того, компанія оголосила, що вони зібрали $ 2,7 млн. У фінансуванні серії А на чолі з True Ventures і Bullpen Capital.
$config[code] not found«Як знає кожен підкований бізнесмен, ключем до побудови стійкої компанії є повторний бізнес і лояльні клієнти. Орієнтація на слухання клієнтів та адаптація вашого бізнесу - це довгий шлях до досягнення саме цього », - сказав Джо Бенінато, генеральний директор і засновник Tello, Inc.« Tello for Business надає компаніям як великі, так і малі масштабовану платформу для моніторингу відгуків клієнтів і вирішувати питання обслуговування, які можуть безпосередньо впливати на продаж. "
Як це працює
Люди використовують мобільні програми Tello для iPhone, iPad або Android телефонів, або текстові повідомлення, щоб забезпечити зворотний зв'язок з будь-яким бізнесом - від великих роздрібних продавців, авіакомпаній і мереж готелів до незалежних магазинів і ресторанів. Клієнти Tello for Business одразу повідомляються про зворотній зв'язок і можуть негайно реагувати, щоб визнати похвали або вирішити проблеми в режимі реального часу. Базова версія Tello for Business є безкоштовною для підприємств, які мають до 3-х місць, а преміум-версія - $ 99 за місце на місяць, а також додає можливість для бізнесу відповідати публічно та приватно на рейтинги.
На відміну від інших сайтів огляду, Tello орієнтована на те, щоб зробити його простим для людей, щоб забезпечити зворотний зв'язок з підприємствами за допомогою текстових повідомлень або простих рейтингів вгору / вниз на своїх мобільних пристроях. За допомогою мобільних додатків Tello користувачі можуть навіть вказати імена співробітників і надати конкретну інформацію про особу. Клієнти Tello for Business можуть переглядати детальну панель інструментів з поточним рейтингом каналів, що надає індивідуальні перегляди відгуків клієнтів, бізнес-показників і рейтингів співробітників.
Tello розкриває нові позиції, збираючи відгуки клієнтів як від покупців, так і від покупців, що дозволяє власникам та менеджерам на місці ідентифікувати проблеми та потенційно заощадити продаж на місці. Це вирішує нинішню проблему промисловості, яка стосується лише отримання даних опитувань від покупців, які, швидше за все, будуть задоволені бізнесом. Tello for Business дозволяє компаніям чути від людей, які не купують.
Згідно з останнім опитуванням American Express Global Customer Survey, 70% американців готові витратити в середньому на 13% більше з компаніями, які, на їхню думку, забезпечують відмінне обслуговування клієнтів - що на 9% більше, ніж у попередньому році. Крім того, 60% вважають, що бізнес не збільшив свою увагу на забезпеченні належного обслуговування клієнтів, а 26% фактично вважають, що компанії приділяють менше уваги службі. 78% споживачів зупинили операцію або не здійснили передбачувану покупку через погане обслуговування клієнтів.
Про Tello
Tello є інноваційною компанією SaaS і компанією для мобільних додатків, яка прагне поліпшити бізнес всюди, застосовуючи найновіші мобільні технології до повсякденних взаємодій з клієнтами. Люди використовують мобільні програми Tello для надання миттєвого зворотного зв'язку підприємствам за допомогою мобільних пристроїв. Підприємства використовують Tello for Business для моніторингу відгуків клієнтів та вирішення проблем, які можуть мати безпосередній вплив на продаж.
Tello була заснована в 2010 році в Пало-Альто, штат Каліфорнія, досвідченим підприємцем Джо Бенінато, і вона підтримується групою інвесторів світового класу, включаючи True Ventures, Bullpen Capital і SV Angel.
