Особа, яка отримала повідомлення, була кошиком. Це відбулося більше восьми років тому, коли люди не звикли щодня отримувати химерні листи від людей, яких вони не знають (наприклад, спаму).
Тим не менш, сильна реакція жінки була дивною - тобто, поки ви не почули всю історію.
Схоже, що сестру молодої жінки переслідували «шанувальниці» і вбивали. Таким чином, прийняття повідомлення секретним шанувальником, який стверджував, що дивиться на неї, було сприйнято як серйозну загрозу. Не могли б ви звинуватити її в тому, що вона сильно реагувала?
Повідомлення містило кілька подробиць, які натякають, що він був надісланий від когось всередині компанії (навіть якщо він відображав зовнішню адресу електронної пошти). Запроваджено начальника відділу інформаційних технологій. Його співробітники провели відмінні роботи з комп'ютера.
Вони відсилали електронну пошту до іншого працівника. Виявляється, що повідомлення прийшло від співробітника на комп'ютері компанії на час компанії. Співробітник був іншою жінкою в тій же команді, що й одержувач повідомлення - хтось сидів кілька кабін.
Після розслідування керівники компанії були задоволені тим, що електронна пошта була практичним жартом. Відправник був нудний і показав дуже невдалий висновок про те, як вона вирішила розважити себе. Вона не знала про історію з сестрою іншої жінки, оскільки вона мала місце в іншій державі.
Як же вийшла така ситуація? Одержувач повідомлення зайняв кілька тижнів роботи під час пошуку консультацій. Практичний жартівник, який був іншим виконавцем зірки, повинен був вибачитися в письмовій формі та отримав письмове попередження. Незабаром після цього практичний жартівник пішов з компанії, без сумніву, усвідомлюючи, що вона тільки що зробила кар'єру, що обмежує рух.
Це справжня історія. Я фактично брав участь у цьому.
Ще в той день, коли я був корпоративним виконавцем, я займався віце-президентом з людських ресурсів. Я зіткнувся з завданням розібратися в цій ситуації і боротися з наслідками.
Те, що почалося як практична жарт, виявилося серйозним інцидентом - і значним відволіканням ресурсів компанії. Перш ніж все було сказано і зроблено, ми мали півдюжини працівників, які працювали над розслідуванням цієї невідповідності і вирішували її, а також приносили на роботу юридичних радників. І, звичайно, була втрата продуктивності як одержувача повідомлення, так і практичного жартівника.
Весь цей сценарій привів мене до необхідності письмової політики щодо використання електронних ресурсів компанії, включаючи електронну пошту та Інтернет.
У той час використання електронної пошти та Інтернету не було настільки широким, як сьогодні. Насправді, однією з проблем, з якою я зіткнувся в дисциплінуванні практичного джокера, було те, що політика нашої компанії майже не згадувала електронну пошту та Інтернет. Не кажучи вже про цей важливий момент: було б корисним зрозуміти працівникам належну електронну пошту та використання Інтернету. Можливо, нам вдалося «врятувати» цього виконавця зірки.
Однак після цієї ситуації ми негайно переписали нашу політику.
Я підозрюю, що багато хто з вас у вашому бізнесі знаходяться на аналогічних позиціях. У вас є рудиментарні або неіснуючі правила використання Інтернету та електронної пошти.
Але, повірте мені. Справжнє життя чуже, ніж вигадка. Подібні ситуації знаходяться біля наступного кута.
8 Коментарі ▼
