1. Розслабте ваші струни гаманця
Наполягають підприємцям, можливо, спустилися вниз, щоб виїхати з бурі, але з економікою, що обертається, тепер настав час подумати про відновлення. Продовжуйте уважно та обережно. Наприклад, ви, можливо, захочете запровадити тимчасових фрілансерів, щоб допомогти вашому зростаючому бізнесу, без безпосереднього ризику оренди на повний робочий день. Доброю новиною є те, що в даний час на ринку є багато кваліфікованих людей, які дають вам широкі можливості для вибору найкращих талантів. Тепер розумний вибір дозволить вам дозволити собі працювати повний робочий день, коли прийде час.
2. Складіть конкурс
Легко заблукати у власному бізнесі, але ви не можете дозволити собі відвернути вашу конкуренцію. Залишатися в курсі - це проста та розумна бізнес-тактика, яка допоможе вам випередити свою конкуренцію. Є проста тактика, як читання торгових журналів і налаштування Google Alerts, але ви можете зробити більше. Digg і Reddit дозволяють вам підписатися на їх RSS-канали - дозволяючи вам залишатися на вершині будь-яких новин, пов'язаних з вашими конкурентами. А для тих, хто важче досягти пошуків, спробуйте Tracker від Copernic. За надзвичайно низьку ціну, Copernic Tracker автоматично шукає новий вміст на веб-сторінках так часто, як хочете.
3. Поліпшення взаємодії з клієнтами
Враховуючи, як важко працювати над придбанням клієнта, це засмучує, наскільки легко його втратити. Одного негативного досвіду або просто кращої пропозиції від конкурента може бути все, що потрібно. Щоб дізнатися, як задоволені ваші клієнти, слідкуйте за їхніми розмовами про вас в онлайн-спільнотах, таких як Twitter, Facebook або Yelp. Ви можете вносити корективи на льоту, щоб створити оптимальний користувальницький досвід. Подивіться, як постійний контакт використовує свою ручку Twitter, щоб зберегти пульс на те, що відбувається - і вирішувати питання, коли вони виникають. Або подумайте про створення програми для веб-переглядача, щоб утримати клієнтів.
Виховуйте відносини з клієнтами, беручи участь у діалозі з ними. Наприклад, вирішіть відповісти на запит кожного клієнта протягом встановленого періоду часу (і поділіться цією обіцянкою з клієнтами). Створіть способи для клієнтів, щоб дати вам зворотний зв'язок, будь то форма на вашому сайті або неформальний обмін на касі.
4. Не зайдіть на ринок; Інформ
З сьогоднішніми безкоштовними або низьковитратними засобами маркетингу, такими як маркетинг електронною поштою, соціальні мережі та веб-переглядачі, легше, ніж будь-коли, передати своє повідомлення вашій клієнтській базі. Але не постійно перебувайте в режимі продажу; замість цього використовуйте ці інструменти, щоб надати клієнтам відповідну інформацію та зміст освіти. Тримайте їх за допомогою інформації, яку вони потребують і можуть використовувати; наприклад, у вихідних комунікаціях вкажіть кнопку для свого блогу, де ви публікуєте білі документи, статті та поради для своїх клієнтів.
Цей тип контенту більш бажаний, ніж прямий рекламний маркетинг. Плюс ваші перспективи та клієнти почнуть дивитися на вас як на експертного ресурсу, тим самим зміцнюючи ваші відносини. Наприклад, Dan Hollings, консультант з маркетингу, має додаток для браузера під назвою Twitten Secrets. Він пропонує читачам багате сховище порад та порад, позиціонуючи себе як безцінний ресурс для онлайн-маркетингу.
10 коментарів ▼
