Посадова інструкція консультанта з підтримки надає велику різноманітність посадових інструкцій, які варіюються від керівництва до технічної підтримки. Консультанти з підтримки є частиною однієї з найбільш швидкозростаючих галузей і однієї з найбільш високооплачуваних.
Визначення
Консультанти з підтримки надають технічну, управлінську та наукову підтримку підприємствам і організаціям. Іноді консультанти працюють безпосередньо для компанії, а в інший час вони виходять з аутсорсингових фірм.
$config[code] not foundОсвіта та навчання
Багато компаній вимагають, щонайменше, ступінь бакалавра в галузі комп'ютерних наук або інженерії, щоб вважатися позицією консультанта підтримки. Загалом забезпечується широкий рівень навчання на робочому місці.
Outlook
За даними Бюро трудової статистики США, підтримка робочих місць-консультантів у всіх сферах (управлінський, науково-технічний) зросте на 83% до 2018 року, а також очікується, що велика кількість заявників вийде на поле протягом найближчих кількох років. Тому не очікується, що наявні можливості для працевлаштування зростатимуть так сильно.
Обов'язки
Обов'язки консультантів-консультантів відрізняються залежно від позиції, але включають надання підтримки клієнтам, запис та документування діяльності через систему квитків (комп'ютеризована система організації запитів на обслуговування) та підтримка високого рівня спілкування з старшими консультантами та технічними фахівцями.
Умови праці
Більшість підтримує консультантів, які не знаходяться на рівні керівника і в середньому складають близько 35 годин на тиждень. Хоча багато консультантів з підтримки працюють в офісах, часто потрібно подорожувати.
