Одного разу співав Боб Ділан, «The Times Are A-Changin», і ці слова все ще вірні сьогодні, приблизно через 49 років. Маркетологи повинні зрозуміти, як їхнє повідомлення тепер може бути удосконалено даними, і Лоні Старк, директор по маркетингу продуктів і промисловості в Adobe, має рішення. Вона приєднується до Brent Leary, щоб обговорити п'ять ключових напрямків цифрового маркетингу, наявних у Adobe Cloud Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви розповісти нам трохи про вашу історію?
Лоні Старк: Я працював у Adobe більше 12 років. Я відповідаю за маркетинг продуктів для нашого рішення для менеджерів досвіду Adobe, який є частиною Adobe Cloud Cloud. Це дійсно досконало в тому сенсі, що я прийшов з технологічного фону.
Я зараз у центрі цифрового маркетингу, так що поєднання технології та творчості є дуже важливим, оскільки люди дивляться, як добре робити цифровий маркетинг.
Тенденції малого бізнесу: наскільки важливим сьогодні є те, що творчі люди розуміють соціальний і мобільний, щоб створити правильний досвід клієнтів?
Лоні Старк: Я думаю, що дуже важливо зрозуміти, що можливо, і як люди хочуть взаємодіяти через ці технологічні канали.
Я порівнюю цю епоху переходу на цифровий маркетинг, подібний до того, коли телебачення було вперше винайдено. Це дійсно змінило як маркетологи дісталися до своєї аудиторії та масових комунікацій, транслюючи те, що було там. Тепер, маркетологи повинні зрозуміти, як їх повідомлення може бути відточений з даними.
Тенденції малого бізнесу: я розмовляв з Анілом Дашем, і одна з речей, про які він говорив, - це шоу «Я люблю Люсі». Це був шлюб того, хто розумів силу телебачення і знав, як створити те, що дійсно показало. його вимкнено. Були й інші телевізійні шоу, але жоден з них не захопив і скористався тим, що запропонував телебачення.
Чи ми знаходимося в точці, де ми розуміємо силу соціального та цифрового маркетингу?
Лоні Старк: Увагу не вистачає, і коли увагу мало, подібно до того, що сталося з телебаченням, спостерігається політ до якості. Тому маркетологи починають з'ясовувати. "Як створити більш привабливий вміст і як переконатися, що він є більш доречним, більш корисним?"
Я вражений творчістю оголошень, які тепер знаходяться і в цифрових журналах. Перед ним були статичні зображення, і вони тепер інтерактивні. Думаю, ми знаходимося в момент "люблю Люсі".
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви трохи поговорити про п'ять ключових областей вашого Adobe Cloud Cloud?
Лоні Старк: Ми привели їх до того, що ми вважаємо основою для візуального маркетингу; щоб мати можливість добре робити ці п'ять основних напрямків. Одним з них ми вже торкнулися - це аналітика. Тобто про вимірювання. Те, про що говорять більшість людей або знають про компанію Adobe, - це онлайн-показники, які ми маємо. Але мало відомо про те, що ми також маємо можливість вимірювати офлайн. І це дійсно важливо.
Ми говоримо про електронну комерцію, вона гаряча. Люди говорять про те, скільки грошей люди витрачають. Ми схильні забувати, що, незважаючи на те, що вона швидко зростає, і вона продовжуватиме зростати вперед і вгору, це все ще приблизно шість відсотків загальних витрат у роздрібному секторі в Сполучених Штатах. Так багато речей відбувається в автономному режимі, і це є важливою частиною.
Другий фрагмент - Adobe Experience Manager. Це все про власні цифрові властивості, які мають компанії. У інтернет-світі Experience Manager дійсно допомагає компаніям будувати свої власні цифрові властивості. Прикладом цього є готельна мережа Hyatt, і вони використовують менеджер досвіду, щоб створити місце призначення, куди люди можуть прийти і покупети, і придбати готельні номери. Отже, це два з п'яти.
Третій - Adobe Social. З будь-якою цифровою маркетинговою стратегією ви маєте мати соціальну складову. Adobe Social - це все про запуск соціальних маркетингових кампаній через Twitter, Facebook і наявність сторінок вболівальників, керованих цими каналами.
Четвертим є Adobe Media Optimizer, тому частина маркетингового комплексу витрачає на рекламу. Будучи в змозі зробити це ефективно, будучи в стані оптимізувати витрати, щоб сказати: "Гей, це розташування оголошення через цей канал працює краще, ніж цей інший, так що, можливо, я хочу перенести більше своїх інвестицій на цей інший канал". Бути в змозі зробити це в реальному часі і бути в змозі з'ясувати, що це найкраща ціна для конкретного оголошення на основі повернення. Це дуже важливо для будь-якого цифрового маркетингу.
Останній фрагмент - Target. Ми говорили про дані, ми говорили про зміст, а Target - це рішення, яке об'єднує всі тести. У мене є гіпотеза, я думаю, що ви любите музику, і я думаю, що ви любите цей тип музики, так що я збираюся націлюватися на цей конкретний образ цієї групи, що, на мою думку, ви дійсно любите називати The Black Keys. Я можу бути вірним, але я можу помилятися. Так що я можу сказати, що є кілька інших груп, які, на мою думку, вам можуть сподобатися, я спробую випробувати ці зображення.
Adobe Target дозволяє мені швидко перевірити різні образи проти вас і людей, подібних до вас, щоб з'ясувати, який образ, який вміст ви найкраще резонує.
Тенденції малого бізнесу: CMO компанії Adobe, Ann Lewnes, зазначила, що Adobe витрачає близько 74% свого цифрового маркетингового бюджету порівняно із середнім великим компаніям у діапазоні 20%. Що потрібно для того, щоб компанії були більш схожими на вас і зосередили свій маркетинг у цьому просторі?
Лоні Старк: Що стосується цифрового маркетингу, то більше зусиль, які можна виміряти і більше керуватися даними, тим більше вони бачать, де вони керують найвищою цінністю, щоб вилити в нього більше грошей. Великий шматок стає все більш керованим даними, а потім здатний прискорити частину створення контенту.
Тенденції малого бізнесу: де люди можуть дізнатися більше?
Лоні Старк: Наш сайт Adobe. Ви можете ознайомитися з програмою Adobe Marketing Cloud, яка охоплюватиме всі п'ять рішень. А потім також думаю, що ще один великий ресурс - CMO.com.
Це інтерв'ю з цифрового маркетингу є частиною "One on One" серія інтерв'ю з деякими з найбільш провокуючих підприємців, авторів та експертів у сфері бізнесу сьогодні. Це інтерв'ю було відредаговано для публікації. Щоб прослухати аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть кнопку вище.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
1
