Хамство у діловій зустрічі може зірвати зустріч, вплинути на мораль працівників або ще гірше, тому важливо знати, як боротися з хамством у професійному середовищі, щоб це не завдало шкоди вашому бізнесу, вашій команді або вашим відносинам з клієнтами.
Іноді ви не можете чекати
Найбільш ефективним способом боротися з грубими людьми є конфронтація з ними особисто про їхню поведінку. Однак іноді ви не можете чекати пізніше, і ви повинні негайно впоратися з поганою поведінкою. Наприклад, якщо хамство колеги загрожує порушити зустріч, ви повинні знайти спосіб відновити мир, не будучи саркастичним або гірким, що не працюватиме і може погіршити ситуацію, вважає Гретхен Хірш, автор книги "The Complete Idiot's" Керівництво для складних розмов. "
$config[code] not foundНедбале грубість
Груба поведінка може бути ненавмисним. Наприклад, жування жувальної гумки, гра з мобільним телефоном, рихтування або інше відволікання інших можуть бути пов'язані з перебоями в манерах, а не з поганими намірами. Таємно даючи злочинцеві знати, що їхня поведінка не відповідає - наприклад, передаючи записку або даючи осмислений погляд - може розрядити ситуацію.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПасивний підхід
Якщо ви можете визначити причини для хамства, ви можете зупинити проблему у її джерелі. Наприклад, груба поведінка колеги може відображати її переконання, що вона ігнорується. Давати їй час, щоб адекватно висловити свою думку, може роззброїти її або принаймні зробити її менш бойовою. Грубість також може бути ознакою небезпеки. Наприклад, якщо колега продовжує робити недоречні жарти під час зустрічі, він може просто хотіти, щоб група любила його. Вихід з вашого шляху включити його в обговорення може зосередити свою увагу на темі під рукою. Перевагою пасивного підходу є те, що ви можете зупинити грубість, не викликаючи сцену або змусити порушника відчувати себе незручно.
Прямий підхід
Коли пасивний підхід виходить з ладу, протистоїть проблему безпосередньо, але з повагою. Наприклад, припустимо, що колега продовжує вас переривати. Припиніть її грубу поведінку, ввічливо згадуючи, що ви не закінчили свою справу. Якщо вам це приємно, нагадування привертає увагу до її поганої поведінки без драми. Але якщо ви звук роздратований, шанси, що грубе поведінка буде продовжуватися.
Зміна формату
Інший варіант - запитати, хто веде зустріч, щоб змінити формат, щоб зменшити можливість хамства. Наприклад, якщо колега грубо ставить під сумнів кожну іншу точку, що ви робите, ввічливо запитуйте, чи можна допитувати питання до кінця. Або запитайте, чи можна попросити кожного на зборах свою думку перед тим, як продовжити, що змусить грубого колегу прокотитися на деякий час.
Міркування
Якщо грубе поводження продовжується, розгляньте можливість відкласти зустріч або вийти. Хоча толерантність до чужих чужин є активом на робочому місці, дозволяючи хулігану підштовхувати вас, це не так. Немає нічого поганого в наполяганні на поводження з повагою. Якщо колега грубим по відношенню до вас, то ймовірно, що й інші учасники зустрічі також були жертвами, і вони можуть оцінити, що хтось нарешті підійшов до хулігана.
