Незалежно від того, для чого вони купують або де здійснюється транзакція, клієнти хочуть відчувати, що досвід враховує їхні переваги. Це включає в себе інтернет-магазини. Насправді показники переходів зазвичай вищі, коли йдеться про онлайн-персоналізацію.
Отже, як ви можете створити індивідуальний досвід для відвідувачів вашого сайту, які перетворюють їх на клієнтів, які платять?
$config[code] not foundНа щастя, вам не потрібно інвестувати багато грошей у складні платформи, які відстежують, аналізують і реагують на кожний клік ваших відвідувачів. Існують прості і недорогі способи зробити Ваші клієнти відчути себе вітаючими.
4 Онлайн стратегії персоналізації для вашого бізнесу
Запитайте їх, чого вони хочуть
Найкраща практика, щоб дізнатися, чого дійсно хочуть ваші клієнти, - це проведення онлайн-опитування. Інтернет опитування всюди в ці дні, і більшість людей комфортно заповнення їх. Можна створити опитування, яке дозволяє клієнтам розповідати про свої налаштування як частину процесу реєстрації вашого веб-сайту, а потім використовувати ці дані, щоб запропонувати варіанти продуктів або послуг, які збігаються.
Нижче наведено швидкий натяк: Тримайте короткий огляд. Опитувальний лист для сторінок і сторінок (або прокручується назавжди) втратить інтерес. Багато відвідувачів просто відправляться в пошукову систему, щоб знайти менш складний процес реєстрації.
Дайте їм голос
Як свідчить популярність соціальних медіа, на людей більше впливають рекомендації однолітків та друзів, аніж маркетинговий матеріал компанії. Вони також мають свою власну думку, яку вони хотіли б поділитися з іншими.
Якщо ви ще не маєте системи для відгуків клієнтів і думок на своєму веб-сайті, подумайте про її отримання. Відгуки, що орієнтовані на споживачів, надають вашій компанії більш особистий підхід. Включіть багато інструментів спільного доступу, щоб ваші клієнти могли розповісти своїм друзям про свій великий досвід роботи з вашим бізнесом.
Тепер показуючи: Ви
Кожен любить трохи часу в центрі уваги. Коли ви демонструєте не тільки свої продукти або послуги, але і ваших клієнтів, ви створюєте дружню атмосферу, яка показує, що ваш бізнес більше, ніж пікселі на веб-сайті. Ви також можете підняти конкурентоспроможність ваших відвідувачів, пропонуючи шанс бути розміщеними на вашому сайті.
Запропонуйте своїм клієнтам надсилати свої історії, фотографії та відеоролики про свій досвід роботи з вашою компанією та створювати орієнтовану на клієнта область для показу відповідей.
Слідкуйте
Ніколи не варто недооцінювати силу подальшої діяльності, особливо коли вона персоналізована. Відстеження активності відвідувачів на вашому веб-сайті є прекрасним, але це ще краще, коли ви зв'язуєтеся з цими відвідувачами і ставите запитання щодо корисних питань, наприклад, чи змогли вони знайти те, що їм потрібно, або якщо ви можете щось зробити для них.
Ви повинні також звертатися до клієнтів, які придбали у вас товари або послуги, і підтримувати особистий контакт. Якщо у клієнта є хороший досвід, не соромтеся звертатися за рефералами. Більшість людей користуються позитивними знахідками.
Це не займе багато часу або грошей для більш особистої взаємодії з клієнтами в Інтернеті, і ці зміни допоможуть вам збільшити кількість бізнесу на ваш веб-сайт.
Більше клієнтів означає, що результати можуть бути експонентними для прибутку.
Поговоріть зі мною Фото через Shutterstock
10 коментарів ▼
