Це досить проста концепція, чи не так?
Якщо ви створюєте продукт або послугу, які достатньо хороші, перші клієнти скажуть іншим, хто скаже іншим, хто скаже іншим і так далі.
Це називається маркетингом усно-рот, і він є дешевим і ефективним.
З вуст в уста дешевше, ніж наймати когось, щоб написати блог про ваш продукт або послугу або витрачати свій дорогоцінний час, щоб зробити це самостійно.
$config[code] not foundЦе, звичайно, дешевше, ніж випуск реклами Super Bowl про вашу компанію або вилучення оголошення в New York Times.
Це є більш ефективним, тому що людей часто називають люди, яким вони довіряють.
Це може бути друг, член родини або улюблений шановний блогер, якого ви зробили ні платити, щоб писати про вас. Ні, цей блогер писав про вас тільки тому, що йому або їй подобається те, що ви робите.
Проблема полягає в тому, що отримати такі реферали не так просто, як це може здатися спочатку.
Чому?
Ну, однією з причин може бути ризик того, що людина, яка користувалася вашим продуктом або послугою, бере, каже маркетолог і автор Сет Годін.
У своєму нещодавньому повідомленні в своєму блозі Годін пояснює:
Бути дійсно хорошим - це лише перший крок. Для того, щоб заробити з уст в уста, потрібно зробити це безпечно, весело і варто подолати соціальні перешкоди для поширення слова. "
Наприклад, що, якщо цей друг або член родини, до якого звертається ваш клієнт, має поганий досвід? Годін додає.
Звичайно, клієнт, який використовував ваш продукт або послугу, користувався цим. Але чи дійсно варто ризикувати, що хтось інший важливий у своєму житті не буде?
Тоді є протилежна можливість, говорить Годін.
Що робити, якщо особа, на яку посилається ваш клієнт, не платить або веде себе невідповідно? Чи вплине це на ваші початкові відносини клієнта з вами?
Існує також занепокоєння, що переадресування надто багато людей на ваш улюблений ресторан зробить вам важче отримати стіл… або вплинути на якість їжі.
І не забувайте про блогера.
Годін говорить, що ті, хто зацікавлений у передачі інших до вашого продукту або послуги, також можуть мати проблеми, якщо те, що ви робите, занадто важко пояснити … або зрозуміти.
І вони можуть турбуватися, інші вважають, що вони отримали «віддачу» за допомогу у поширенні слова.
Чи означає це, що отримання всіх важливих рефералів від екстатичних клієнтів неможливе? Навряд чи! Але вона повинна дати вам уявлення про перешкоди, які вам потрібно подолати.
Слово рот фото через Shutterstock
5 Коментарі ▼
