Власники готельного бізнесу мають тенденцію зосереджуватися на сайтах, пов'язаних з подорожами, у Google та інших загальних місцях пошуку, повідомляє Майк Блюменталь з блогу Blumenthals і одного з факультетів місцевого університету. Проте, дослідження показує, що не обов'язково збігається з тим, де споживачі хочуть знайти B & B для свого наступного відпочинку.
$config[code] not found"Більшість власників ліжок та сніданку були зосереджені виключно на відгуках на TripAdvisor, BandB.com та подібних сайтах, тоді як люди в місцевій пошуковій галузі були зосереджені в основному на Google", - сказав він. "Але споживачі сказали, що дивилися на відгуки звідусіль".
З опитаних 31,5% зазначили, що якість відгуків про туристичні сайти для них найбільш важливі при виборі сніданку. І 20,9% сказали, що якість відгуків на Google є найбільш важливими для них.
Через це Блюменталь сказав, що для бізнесу важливо зробити клієнтам максимально легкий вибір, щоб залишити відгуки в різних місцях. Нехай вони залишають відгуки Yahoo, якщо вони вже мають адресу електронної пошти Yahoo. Або приймайте відгуки на Citysearch, оскільки це дозволяє користувачам входити з Facebook:
"Дайте їм більше варіантів - не дозволяйте їм залишати відгуки про Google або TripAdvisor. Багато людей просто просять переглянути та забути про це, але вам дійсно потрібно розглянути споживача в цьому процесі.
Крім того, лише 27% респондентів сказали, що, шукаючи ліжко та сніданок на Google, вони йдуть безпосередньо на офіційний сайт. Решта споживачів роблять інші речі, наприклад, переглядати Карти Google або Відгуки Google. Тому Блюменталь сказав, що для компаній важливо зробити свої сторінки в Google+ повною та візуальною:
"Можливо, ви не займаєтеся соціальною частиною Google+, але це важливо, щоб ваша сторінка виділялася серед конкурентів".
Окрім необхідної інформації, як-от годин та контактної інформації, якість фотографій і візуальних зображень є важливими на вашій місцевій сторінці Google+. Щоб перейти на основи, Блюменталь запропонував відвідати місцевого фотографа Google і створити віртуальний тур.
Хоча дослідження показало, що типовий B & B зосередити більше своїх нових клієнтів маркетингу на Google, він також запропонував зосередитися менше на Facebook для пошуку нових клієнтів. Лише 4% споживачів заявляють, що запитують рекомендації щодо соціальних медіа при пошуку ліжка та сніданку. Facebook може бути цінним для побудови повторного бізнесу серед тих, хто вже відвідав. Блюменталь сказав:
«Facebook не є місцем, де споживачі збираються приймати рішення про покупку. Вони використовують його в основному для спілкування. Це прекрасне місце для створення брендів і програм лояльності, але не розраховуйте на це як на засіб залучення нових клієнтів. "
Більше в: Facebook 5 Коментарі ▼
