Якщо ви не продаєте безпосередньо споживачеві, важко зрозуміти, як краще продати свій бізнес. Саме тому ми попросили 12 підприємців від Ради молодих підприємців (YEC) наступне питання:
"Які стратегії можуть засновники реалізувати, щоб зробити свою B2B компанію більш доступною або" людською "для потенційних клієнтів?"
Як зробити Ваш B2B бізнес більш доступним
Ось що сказали члени спільноти YEC:
$config[code] not found1. Надайте практичну підтримку або управління рахунками
«Кращі B2B компанії присвятили своїм клієнтам менеджерів з обслуговування клієнтів та обслуговування клієнтів. Оскільки більшість бізнес-відносин B2B розроблені як довгострокові послуги, має сенс інвестувати в потужну інфраструктуру управління взаємовідносинами з клієнтами, щоб не тільки допомогти їм, але й зберегти їх як довгострокового бізнес-партнера. ”~ Andy Karuza, FenSens
2. Відмовитися від B2B
«Я думаю, що взагалі відмовляючись від концепції В2В, насправді намагаюся зрозуміти індивідуальну людину (інша сторона транзакції підприємства), і будучи чуйними і відкладаючи бізнес, ми зробимо будь-яку компанію більш доступною. Більш короткий відповідь буде: якщо ви хочете гуманізувати угоду, будьте більш людськими ». ~ Крістофер Келлі, Convene
3. Зосередьтеся на баченні, цінностях та цілях Вашої компанії
«У своїх ділових книгах« Добре до великого »та« Збудований до останнього »автор Джим Коллінз наголошує, що найбільш успішний бізнес має чітке бачення, цінності та цілі. Чіткість напряму вашої компанії і те, за що ви стоїте, зробить ваш бізнес B2B більш людським і призведе до захоплення ». ~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Створення відеовмісту
«Використовуючи відео, щоб показати своїм поточним і потенційним клієнтам, яким ви є бренд, це найкращий спосіб зробити вашу компанію більш доступною. Показуючи їм, хто ви замість того, щоб просто розповідати їх у стандартному розділі «Про нас», ваші клієнти дійсно зможуть емоційно з'єднатися з вашим брендом ». ~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Уникайте перевантаження
«Більшість« людських »стосується збільшення особистих зв'язків з потенційними клієнтами, здаються робототехнічними і в кінцевому підсумку виганяють їх. Наприклад, телефонні дзвінки можуть бути схожими на спробу висловити голос вашій компанії, але вони є лише тимчасовим, якщо достатньо електронного листа. Я намагаюся стратегічно обмежити обсяг потенційних клієнтів, оскільки вони також зайняті. ”~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Створіть культуру людства
«Часто в нашому бізнесі ми говоримо про те, як ми продаємо людям. Незалежно від того, на яку компанію ви продаєте, зрештою, хтось приймає рішення, купувати чи ні. Оскільки кожна бізнес-транзакція, в кінцевому рахунку, є транзакцією від людини до людини, розглядайте її як таку і не забувайте зберігати людство у своїх повсякденних дискусіях та взаємодіях з іншими компаніями.
7. Покладіть обличчя своєму бізнесу
Люди люблять розмовляти з людьми, а не логотипом. Створіть обличчя бізнесу і надайте їй вміст, розмовляйте із засобами масової інформації та постійно пропонуйте цінності перспективним клієнтам. Від блогів до написання книги до подкасту, засоби масової інформації, що належать компанії, можуть бути використані для побудови позитивного залучення громади ». ~ Кім Уолш-Філліпс, Elite Digital Group
8. Персоналізуйте свій продукт
- Подумайте про Едгара. Це інструмент маркетингу соціальних медіа. Але коли люди кажуть, що вони "люблять Едгара", їхні емоції залучені. Якщо ваш бренд вже створено, це може бути неможливо. Але це один із способів зробити свій продукт більш людським. ”~ Ismael Wrixen, FE International
9. Будьте автентичними
“Люди піклуються про людей набагато більше, ніж вони піклуються (наприклад, про веб-хостинг). Найкращий спосіб допомогти клієнтам піклуватися про ваш бізнес B2B - це автентичність - не намагаючись виглядати так, як ви думаєте, що B2B бізнес повинен виглядати. Опустіть фотографії рукостискань і опублікуйте своє ім'я та обличчя. ”~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Створіть відеозаписи за сценами
«Відео може допомогти гуманізувати бренди, зробити їх більш доступними. Створення відео про те, що відбувається за лаштунками, дозволяє потенційним клієнтам бачити не тільки бізнес-операції, але й людей, які стоять за бізнесом: їхня культура, хобі, що вони люблять як люди ». ~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Співчуваємо
"Наш бренд не просто допомагає клієнтам. Ми виступаємо за розширення можливостей і заохочення наших послідовників / клієнтів бути найкращою версією. Ми маємо це бачення, щоб поділитися життям і любов'ю, щоб «вигнати» невпевненість і негативність - зробити світ кращим місцем для життя. Мій приклад як засновник полегшив моїй команді знати, що робити ». ~ Daisy Jing, Banish
12. Перевищення очікувань
«Відмінна підтримка клієнтів - це те, що відокремлює компанію програмного забезпечення від великого бренду. ZipBooks - це платформа B2B, яка користувалася рано з гарного погляду в роті через своєчасну підтримку чату в програмі, яка виходила далеко за межі того, що можна очікувати від програми безкоштовного бухгалтерського програмного забезпечення ». ~ Tim Chaves, ZipBooks
Комутуйте фото через Shutterstock
Коментар ▼
