Як маркетологи, ми звикли намагатися впливати на людей, щоб зробити покупку, але що робити, коли ви хочете впливати на когось, щоб зробити вам послугу або погодитися з вашою думкою? Маркетингова інфекція може бути потужною - і існує безліч тонких тактик, які можна використовувати для того, щоб похитнути невіруючих до вашої точки зору і стати впливом.
Наскільки сильні ваші навички впливу? Наступного разу, коли ви боретеся, щоб почути вашу думку, скористайтеся одним із цих порад, щоб підкорити інших на свій спосіб мислення. Можливо, це не магія, але вона досить близька.
$config[code] not found1. Зробити їх ідеєю
Люди набагато більше схильні прагнути до своєї ідеї, а не до чужого. Припустимо, ви - ресторан, який хоче збільшити замовлення в Інтернеті. Можливо, ви хочете створити дружню для мобільних пристроїв версію свого веб-сайту, але не впевнені, що ваш колега (або той, хто робить дзвінок) погодиться. Ваша розмова може виглядати так:
Співробітник: Ми дійсно повинні збільшити онлайн-замовлення в цьому кварталі. Ти: Я прочитав, що більше людей сьогодні розміщують замовлення на мобільних пристроях. Дуже погано, що ми не маємо мобільного сайту. Співробітник: Може бути, ми повинні створити мобільну версію нашого сайту? Ти: Дійсно? Ви так думаєте? Так, це може працювати! Співробітник: Давайте просунемося в цьому напрямку.
Недолік тут полягає в тому, що ви не отримуєте кредиту на цю ідею, але якщо ви несете відповідальність за нижчий ряд (у цьому випадку, збільшуючи онлайн-замовлення) або маєте на увазі більшу кінцеву мету, використовуйте такі тактики, як допомагати іншим на борту.
2. Попросіть угод
Це може здатися непростим, але просити когось на користь дійсно зробить їх більш імовірними, щоб допомогти вам у майбутньому. Дослідження показали, що вчені, які просили особисту користь від суб'єктів, отримали більш високу оцінку в тематичних оцінках, ніж ті, які не просили допомоги. Чому? Ваш мозок фігури, якщо ви були готові вийти з дороги для людини, вони повинні бути кимось, що вам подобається!
3. Стріляйте на Місяць, землю на зірки
Ще одна стратегія, щоб стати впливом і отримати те, що ви хочете? Запитайте занадто багато. Особи будуть почувати себе погано за відмову від вашого першого запиту, роблячи їх більш схильними сказати "так" на ваш другий запит (що саме ви хотіли в першу чергу).
4. Зупиніть самоврядування
Ви - ваш найгірший ворог. Ривок. Тому часто ми розмовляємо з можливостями, думаючи, що ми не маємо навичок, досвіду, розуму або таланту, щоб щось робити. Правда, ви ніколи не дізнаєтеся, чи не спробуєте.
5. Щире вдячність
У «Як завоювати друзів і вплинути на людей», Дейл Карнегі зазначає, що люди прагнуть щиру вдячність - не порожню лестощі. Більшість з нас має досить хороші лічильники BS, і в той час як лестощі є приємним, реальний спосіб виграти людину - це щира вдячність. Знайдіть те, що вам подобається, і скажіть їм, якщо ви хочете стати впливом.
6. Питання щодо замовлень
Рок б'є папір. Питання б'ють замовлення. Люди більш схильні бути прихильними і слідувати за вашим керівництвом, коли ви пропонуєте запитання щодо замовлень. Наприклад, "Чи можете ви зробити це до цього дня?" Проти "Отримати це до цього дня." Ви отримаєте ті ж результати, але накази залишають інші почуття обурення, а питання заохочують інших довести себе до вас.
7. Покладіть на товсту хвали
Якщо ви хочете стати впливовим діячем і заохотити інших на свою сторону, не будьте скупими похвалою. Люди їдять похвали, як вечеря індички. Хвала змушує інших відчувати себе добре про себе, роблячи їх, у свою чергу, добре про вас, роздавач похвал. Просто переконайтеся, що похвала є справжньою.
8. Знайдіть Common Ground
Найшвидший шлях до чужорідних струн - знайти спільну мову. Ви обидва любите грати Madden? Ви обидва стежите за Гра престолів (і читаєте книги?) Ви обидва проводять вихідні дні, чистячи пляжі пляшками з металошукачами? Знайти спільний інтерес або зв'язок з тими, на кого ти хочеш впливати, і молоко для всіх, що це варто. Якщо ви дійсно хочете бути розумним, зробіть певний переслідування у Facebook, щоб дізнатися більше про людину, яку ви хочете перемогти (що робить ці випадкові спільні інтереси набагато більш схильними до розмови).
9. Дайте комусь хорошу репутацію, яку слід слідувати
Встановіть високу планку для індивідуума, і вони будуть прагнути задовольнити його. Вкажіть певні очікування, і вони слідуватимуть за ними. Приклад офісу, можливо, говорить Фреду (та іншим у вашій команді), що Фред збирається створити дивовижний інформаційний бюлетень компанії - ви просто знаєте, що це буде виглядати неймовірно, тому що Фред так добре працює з цим матеріалом. Ви можете посперечатися, що Фред спробує зробити все, щоб цей бюлетень виглядав смішно дивовижно, щоб відповідати похвали, які він отримав.
10. Покажіть справжній інтерес до інших
Якщо вам потрібна команда відданих послідовників, важливо, щоб ви виявили інтерес до оточуючих вас людей. Чи вчора хвора була хворою дитиною? Запитайте, як мало відчуває Тиммі сьогодні. Хтось у вашому офісі отримав нового цуценя? Запитайте, як відбувається навчання.
11. Використовуйте імена в розмовах
Як зазначає Дейл Карнегі, власне ім'я є найсолодшим звуком на будь-якій мові. Що в імені? Багато, по суті. Наші імена є частиною нашої ідентичності, і використання їхнього імені в розмові змушує їх відчувати себе підтвердженими. Використовуйте ім’я особи під час спілкування з ними, і вони обов'язково сподобаються вам більше.
12. Слухати Pretend
Багато в чому життя є самореалізується пророцтвом. Уявіть себе людиною, якою ви бажаєте бути. Іншими словами, підробляйте його, поки не зробите. Якщо ви хочете бути впливовими, почніть, думаючи про себе таким чином.
13. Слухайте і слухайте добре
Коли справа доходить до того, що ви хочете отримати від інших, слухайте все. Люди повинні відчувати, що їх чують.
14. Використовуйте впевнену мову
Виріжте слова "umm", "well" і "like", які ненавмисно змушують вас звучати менш впевнено.
15. Очікуйте найкращого з людей
Ця стратегія схожа на встановлення високих очікувань для інших, але набагато більш тонка. У епізоді «Це американське життя» дослідники проводять дослідження щодо того, як очікування впливають на інших. У дослідженні вони дають піддослідним завдання з повною щурами. Половині підданих повідомляють, що їм дають розумних щурів, а іншу половину говорять, що їм дають дурних щурів. Насправді, щури однакові, тому ви очікуєте, що всі вони будуть виконувати те ж саме, так?
Ні. «Розумні» щури виконували значно краще, ніж «німі» щури. Виявилося, що піддослідних обробляли щурів по-різному внаслідок їхніх очікувань (розумніші щури трималися більш обережно, що призводило до кращої продуктивності). Можливо, ви абсолютно не знаєте, як ваші внутрішні думки та очікування впливають на оточуючих вас, але вони, звичайно, роблять. Очікуйте, чого ви хочете від інших, і ви можете виявити, що ваші переконання підтверджені.
16. Дзеркальне відображення
Птахи перо тримаються разом, але ви можете замаскувати, якщо ваше оперення вимкнено. Дослідження показали, що люди більш сприятливо поводяться з тими, хто імітує їх (не в “Мамі, Джо продовжує копіювати мене, щоб він зупинився!”). Звичайно, ваша міміка не може бути смішно очевидна - це може бути дуже незручно дуже швидко. Тим не менш, тонкі речі, як манери, постава і мовні шаблони можуть бути легко скопійовані і відображені. Ми, як правило, любимо нашу власну родинку, а імітація інших показів - одна з них.
17. Використання принципу дефіциту
Маркетологи часто використовують дефіцит для просування продукції, але концепція також може бути використана для можливостей. Якщо ви хочете підштовхнути когось до рішення, спробуйте рядку, як-то "ми знову не отримаємо шанс, подібного до цього", або "це реальна можливість".
18. Усмішка
Дослідження показали, посміхаючись може зробити тих, хто навколо вас почувати себе щасливіше, і може зробити вас щасливіше!
19. Киньте виклик
Це ще один дорогоцінний камінь від Дейла Карнегі «Як виграти друзів і вплинути на людей». Карнегі відзначив, що перетворення мети на виклик часто є чудовим способом заохотити людей. Невелика дружня конкуренція може пройти довгий шлях!
20. Помістіть шоу
Занадто багато драматизму - це живий кошмар, але праворуч драматургії може творити чудеса. Драма може персоналізувати факти. Якщо вам потрібно зробити точку і переконати когось потрапити за вас, не бійтеся кидати в якийсь талант. Це може означати підвищення долі з діаграмами та графіками, або навіть просто говорити з більшою емоцією та сильнішими жестами.
21. Викиньте критику
Люди не люблять критикувати або виправляти. Якщо ви дійсно хочете, щоб хтось був на вашій стороні, ви хочете, щоб уникнути критики, наскільки це можливо. Звичайно, іноді корекція неминуча, в цьому випадку метод корекції має велике значення. Прагніть зрозуміти, чому хтось робить помилку, а потім починати з компліменту або спільної мови. Ви можете сказати: "Я використовую, щоб мати багато проблем з Excel, і я бачу, що ви робите ту ж помилку, яку я використовую, щоб зробити багато." Будьте надзвичайно тактовні з вашою критикою!
22. Призначте помилки
Коли ви зробите помилку, визнайте це швидко і чітко. Принести вибачення за порушення. Підтримання відповідальності за помилки показує, що ви уважна, надійна людина.
23. Оберіть «Особистий»
Великі бесіди заслуговують на те, щоб їх обговорювали особисто або принаймні по телефону. Вимагаючи часу на зустріч з кимось особисто, виникає повага, а також дозволяє читати людину краще і відчувати, як вони почуваються.
24. Почніть з запитань «Так»
Почніть із запитань, які ви вже знаєте, відповідь буде "так", перш ніж виправдати ваш справжній запит - ви, швидше за все, отримаєте "так", якого ви дійсно хочете.
25. Розгляньте Ваш гардероб
Різні кольори викликають різні емоційні реакції, тому варто зайняти хвилину, щоб подумати про свій наряд, перш ніж просити про послугу. Синій може змусити вас виглядати надійним і безпечним, тоді як червоний змушує вас відриватися від потужних і енергійних, але, можливо, небезпечних.
26. Постава - влада
Хочете стати впливовим і відірватися від влади? Поза - це все. Дослідження показали, що нахиляючись назад і поширюючи себе, ви відчуваєте себе потужним (і здаєтеся таким для інших).
27. Попугання
Подібно до дзеркального відображення, папуга - це, коли ви перефразовуєте те, що хтось сказав вам. Прикладом розмови може бути:
Джо: Хайме Ланністер - мій улюблений персонаж гри Престолів. Ти: Хайме Ланністер - ваш улюблений? Джо: Так, він дійсно цікавий персонаж. І він поганий осел.
Також відома як рефлексивне прослуховування, ця практика робить інший індивід відчуттям, що ви слухаєте і займаєтеся ними.
Кивай головою
Дослідження показали, що люди, які фізично кивають при прослуховуванні ідеї, частіше згодні з нею. Наше фізичне тіло може часто впливати на наші пізнавальні думки (так само, як усмішка може змусити вас почуватися щасливішими). Велика перевага тут? Коли хтось бачить, як ви киваєте в розмові, вони будуть почувати себе заохоченими. Вони раптово опиняться, киваючи головою, і тому схильні до того, як ви подаруєте її.
29. Запитайте угод від втомлених людей
Якщо ви запитаєте втомлену людину за послугу, вони будуть занадто втомлені, щоб сперечатися і швидко погодиться. Вони будуть відкладати все, що ви просили, до наступного дня, і тоді вони будуть почувати себе зобов'язаними дотримуватися свого слова.
Це моя книга-посібник про те, як стати впливовим і розвивати свої навички впливу. Чи є у вас якісь поради, які потрібно додати?
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Качка та Каченята Фото через Shutterstock
Більше в: Зміст видавничого каналу 4 Коментарі ▼
