Менеджери кімнатних служб працюють у готелях та ложах для нагляду за командою замовників та персоналом стійки реєстрації. Працюючи в різних потужностях від великих курортів до невеликих будиночків, вони гарантують, що процес бронювання проходить безперебійно, і вони займаються скаргами та пропозиціями від гостей. Бюро трудової статистики (BLS) відзначає, що галузь поділяється на довгі години, включаючи вечори і вихідні дні.
$config[code] not foundОсвіта
Більшість роботодавців наймають менеджерів відділу приміщень, які мають ступінь бакалавра в галузі бізнесу, готельного менеджменту або гостинності, повідомляє BLS. Тим не менш, ті, хто проявляють лідерські якості і мають досвід роботи в готельній індустрії, можуть розглядатися для керівних ролей стажерів. BLS також зазначає, що участь у офіційному стажуванні є корисним, коли намагається забезпечити роботу. Крім того, 2-річний курс, який називається "сертифікований фахівець відділення кімнат", також доступний у деяких вищих школах, що призводить до ступеня післядипломної освіти в управлінні готелем.
Навички
Менеджер кімнатного відділення повинен мати природні лідерські якості з можливістю дати чіткі, стислі інструкції. Кар'єра Експо повідомляє, що менеджери кімнатного відділення повинні мати рівень цілісності, хороших звичаїв і проявити ініціативу. Очікується, що менеджер відділу приміщень розглядатиме скарги гостей, тому повинен працювати добре під тиском і зберігати спокій у складних ситуаціях.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingОбов'язки
Відповідальність менеджера кімнатного відділення залежить від розміру готелю або місця проживання та кількості зайнятих менеджерів. Типові повсякденні завдання менеджера кімнатного відділу включатимуть нагляд за членами штабу, включаючи бронювання клерків і адміністраторів, координацію бронювання та розподіл приміщень для моніторингу, навчання та інтерв'ювання нових співробітників, а також розгляд скарг клієнтів, які були переросли з більш молодших співробітників.
Зарплата
Діапазон заробітної плати менеджера кімнатного відділення значно варіюється залежно від розміру готелю, рівня управлінського досвіду та географічного розташування. Згідно з Дійсно, середньорічна зарплата менеджера кімнатного відділення у травні 2008 року становила $ 43,000.
Міркування
BLS зазначає, що працевлаштування в готелях, які пропонують послуги більшості, зіткнеться з найжорсткішою конкуренцією з боку інших, які мають досвід в управлінні готелем. Передбачається, що рівень зайнятості зросте приблизно на 5 відсотків до 2018 року. Доповіді про управління готелем BLS часто включають довгі години і часом можуть бути стресовими. Випускники коледжів, які мають відповідний досвід роботи, мають кращі можливості для працевлаштування, повідомляє BLS.
