Щотижня можна знайти тисячі хлопчиків і юнаків по всій країні, які відвідують місцеву зустріч бойскаутів, вивчаючи цінності та навички, які повинен знати кожен хороший американський чоловік. Незважаючи на те, що у сьогоднішньому діловому світі існують колишні бойскаути, не дивно, що їх дванадцять стовпів скаутського закону (на малюнку вище) включені до способу ведення бізнесу.
Дослідження показують, що понад 70% споживачів в Америці та Європі не довіряють бізнесу в цілому. Але для брендів, яким вони довіряють, лояльність споживачів є жорстокою. Я особисто знайшов, що одним з найпростіших способів прищепити довіру є віддзеркалення 12 значень, знайдених у Законі про скаут:
$config[code] not foundСкаут є надійним, вірним, корисним, доброзичливим, ввічливим, добрим, слухняним, веселим, ощадливим, сміливим, чистим і шанобливим.
Незалежно від того, чи включаєте ви ці цінності у спосіб, у який ви особисто ведете справу, або в спосіб, у якому ваш бренд працює в цілому, я вважаю, що споживачі будуть з радістю працювати з вами знову і знову. Отже, давайте перейдемо до справи і проаналізуємо Закон Скаутів.
Скаутське право бізнес уроки лідерства
Створіть надійний профіль
Чи знаєте ви, що споживачі вважають, що прозорість є більш важливою для апеляції бренду?
Відсутність прозорості безпосередньо корелює з чіткою відсутністю довіри та ентузіазму споживачів. Незалежно від того, чи це відверто з зацікавленими сторонами або чесним щодо джерел матеріалів, існує багато сфер, в яких підприємства можуть бути прозорими.
Чудовим прикладом цього є «Чесна компанія», яка прозора про матеріали, що використовуються в їхній продукції для немовлят.
Лояльність працює в обох способах
Коли ви по-справжньому зосередьтеся на створенні чудового досвіду для клієнтів, ви побачите, що бренди несуть відповідальність за підвищення лояльності до своїх споживачів.
У моєму власному досвіді бізнесу, тим більше я лояльно орієнтувався на задоволення потреб споживачів і робив їх щасливими, незалежно від того, чим краще бізнес. Якщо ви подивитеся на провідні світові компанії, такі як Amazon і Apple, я думаю, ви побачите, що вони мають жорстку лояльність до своїх споживачів.
Забудьте Пух і отримайте корисну допомогу
Коли більшість брендів думають про контент-маркетинг, їхня увага приділяється SEO - і це правильно. Тим не менш, ключові слова та стратегія вмісту допоможуть вам дістатися. Ваш вміст повинен пропонувати споживачеві цінність та розуміння або немає сенсу читати його.
Без корисного змісту ви встановите репутацію виробника пуху, що споживачі будуть уникати подібної чуми. Натомість покажіть, що ви готові допомогти, навіть якщо для вас немає прямої користі.
Дружні, ввічливі та доброзичливі бренди - це симпатичні бренди
Як південь, південна гостинність - це в основному моє друге ім'я. Він формував спосіб ведення бізнесу та встановив надійну репутацію.
Ніхто не хоче займатися бізнесом з «середніми» людьми.
Дотримуйтесь правил ринку
Припущення, що «клієнт завжди має рацію», не обов'язково є вірним. Тим не менш, ви завжди повинні поводитися так, як ніби.
Пам'ятайте, що без їхнього бізнесу ви б не мали зарплати. Підприємцям і брендам необхідно пам'ятати, як підкорятися своїм клієнтам і бути підлеглими до вимог ринку. Бренди, такі як Whole Foods, навіть включили це в свої Основні цінності та місію.
Розповсюджуйте Cheer
Емоції керують діловим світом так само, як і все інше. Подумайте про основні бренди, які ви використовуєте щодня, такі як Google і Facebook, і ви побачите, що вони в цілому є "щасливими" брендами.
Отримати Thrifty, як Mackelmore
Стати більш ефективними з вашими ресурсами та часом не тільки користь вашій нижчій лінії, але також робить споживача більш щасливим, коли заощадження передаються на них.
Хоробрість отримує увагу
Нещодавно SodaStream заборонила свої рекламні ролики у Великобританії.
Чому?
Тому що роздрібні торговці супермаркетів боялися, що люди більше не купуватимуть соди, якщо вони зможуть зробити їх вдома. Незважаючи на суперечки, SodaStream відбивається - і важко. Це призвело лише до більшого охоплення та збільшення продажів.
Чистий завжди краще, ніж брудний
Так само, як ви б ніколи не хотіли ходити в брудний магазин, люди не люблять ходити по неорганізованим і брудним веб-сайтам. Зберігайте свою присутність у мережі чистою, зосередившись на простоті та організації вмісту.
Бренди з підтримкою популярності
Чудові бренди повертають своїм громадам по можливості. Ви робите добро і будуєте доброзичливість споживачів, коли ви використовуєте можливості віддати.
Дванадцять стовпів скаутського права Фото через Shutterstock
1 Коментар ▼
