Не думайте, що існує досвідчений власник малого бізнесу, який не знає про Yelp. Це один з найпотужніших і авторитетних сайтів перегляду в Інтернеті. Тим не менш, мені було цікаво знати, якщо власники SMB дійсно беруть повну перевагу сайту або якщо були алеї, то вони пропускали. Щоб дізнатися, я вирішив дати Лютеру Лоу, менеджеру місцевого бізнес-пропагандиста, виклик, щоб дізнатися, чи є якісь приховані дорогоцінні камені Yelp, про які він міг би розповісти. Що він зробив, це підкреслити надзвичайно потужний Yelp для власників бізнесу та три речі, які власники SMB повинні робити, щоб максимізувати свою виплату Yelp.
$config[code] not found
Розблокувати лістинг
Сторона власника бізнесу Yelp вже більше року, але вона вражає, коли багато власників SMB досі не знають, що вона існує. Якщо ви ще не розблокували інформацію про компанію, зробіть це. Все, що потрібно, - це проста перевірка телефону і, як тільки це зроблено, надасть вам доступ до нової сторони Yelp. Після розблокування власники бізнесу зможуть:
- Надсилати приватні повідомлення користувачам.
- Створіть розділ «Про цей бізнес», щоб надати додаткову інформацію користувачам і пошуковим системам.
- Розміщуйте купони, спец і оголошення безпосередньо на вашому обліковому записі.
- Додати фотографії.
- Отримайте бейдж, щоб помістити відгуки Yelp на ваш сайт як про відгук і як заохочення для інших клієнтів, щоб залишити відгук.
- Рекомендуйте іншим компаніям у вашому регіоні будувати відносини.
- Всебічна інформаційна панель для бізнесу.
У поєднанні ці функції стають дуже потужними. Наприклад, доданий розділ Про компанію надає можливість заповнити всілякі відомості про вашу компанію, які дозволять користувачам дізнатися більше про вас, а також слугуватимуть важливими цитатами, які допоможуть пошуковим системам визначити вас для місцевих пошуків.. Ви також можете використовувати купони, щоб збільшити обсяг продажів і визначити, скільки трафіку в магазині ви отримуєте від Yelp.
Чим більше інформації ви можете надати користувачам і пошуковим системам про свій бізнес, тим краще. Як Лютер жартував під час нашого чату, якщо хтось шукає «вантажників» біля «Чикаго», вони не роблять цього пошуку ударів. Вони дійсно потребують когось, щоб перемістити свої речі. Можливість заповнювати багатий профіль, який отримує індекс, робить вас більш доступними для Yelp та в Інтернеті. Це дуже потужний шлях для власників бізнесу
Інформаційна панель Yelp
Інформаційна панель Yelp надає власникам бізнесу можливість кількісно визначити кількість трафіку, який отримує його довідник. Щоб отримати доступ до цього, натисніть вкладку "Підсумок", щоб переглянути бізнес-тенденції. Ви побачите графік, який виглядає приблизно так:
Цей тип аналітичних даних завжди дуже потужний, оскільки допомагає визначити, які дні є найбільш популярними для вашого бізнесу, які сезонні моделі існують, які дні ви повинні проводити конкурси або акції, щоб люди в магазин, і інші моделі продажів. Ви також зможете побачити, чи збільшується або зменшується кількість трафіку для вас.
Дізнайтеся, як реагувати на відгуки
Одна з великих речей, з якими я розмовляла з Лютером, - це функція, опублікована в квітні, яка дозволяє власникам бізнесу публічно реагувати на відгуки, що залишилися про них на сайті. Він зауважив, що більшість власників бізнесу усвідомлюють, що вступ і дипломатія дійсно є у їх інтересах. Війни полум'я і бійки нікому не приносять користі.
Власники підприємств повинні використовувати свій шанс для публічного реагування на:
- Робіть правильно клієнтами: якщо хтось залишив відгук з менш ніж трьома зірками, заходьте туди і беріть участь. Просимо вибачення за їхній поганий досвід, дякуйте їм за те, що вони зупинилися, і скажіть їм, що ви наполегливо працюєте над його зміною. Часто, ви можете отримати когось, щоб змінити їх 1-2 зірки огляд, принаймні, 4, просто виступаючи і співпереживаючи їх поганий досвід.
- Оновіть їх: якщо хтось розчарувався, що ви не носили певного виду пива, і ви знаєте, що це роблять, публікуйте коментарі, і нехай вони (і всі інші) знають, що ви відгукнулися на їхні відгуки і додали новий тип пива до меню. Потім запросіть їх на смак.
Якщо ви не дослідили бік власника бізнесу компанії Yelp, я б радив зробити це. Вона перетворює сайт на неймовірний портал для власників малого та середнього бізнесу, щоб реально використовувати трафік, який вони отримують, для залучення та побудови відносин з клієнтами, що призведе до збільшення конверсій.
26 Коментарі ▼
